幾十元變上千元！揭秘開鎖三步圍獵：先低價(jià)誘餌，最后天價(jià)賬單！

據(jù)新華社報(bào)道，近年來(lái)上門開鎖服務(wù)頻現(xiàn)“低報(bào)價(jià)、高收費(fèi)”亂象。不少消費(fèi)者在電話咨詢時(shí)被告知僅需幾十元，最終卻在師傅上門后，被以拆除費(fèi)、夜間服務(wù)費(fèi)、換鎖費(fèi)等名目繁多的增項(xiàng)，索要數(shù)百甚至上千元。一句“打開的不是鎖，是套路”道盡了消費(fèi)者的無(wú)奈。

這絕非簡(jiǎn)單的消費(fèi)糾紛或個(gè)別商販的不誠(chéng)信，其本質(zhì)是利用信息不對(duì)稱與消費(fèi)者的緊急困境，精心設(shè)計(jì)的一場(chǎng)“圍獵”。這種模式化的“釣魚”收費(fèi)，其危害遠(yuǎn)超金錢損失。

透視此類“套路開鎖”的操作，可以清晰看到其分三步走的圍獵策略。

首先，以極低的“鉤子”價(jià)格在平臺(tái)上廣撒網(wǎng)，突破消費(fèi)者的心理防線；隨即，在掌握消費(fèi)者急于進(jìn)門的迫切心理后，利用其專業(yè)壁壘，編造諸如“高級(jí)鎖芯無(wú)法技術(shù)開啟”或“破壞性拆卸是唯一辦法”的話術(shù)，剝奪消費(fèi)者的選擇權(quán)；最終，在完成破拆、造成既定事實(shí)后，才亮出各類天價(jià)增項(xiàng)賬單。此時(shí)，面對(duì)被破壞的門鎖和深夜的窘境，多數(shù)消費(fèi)者已喪失了平等議價(jià)的能力，只能被迫接受。

這種行徑之所以猖獗，根源在于監(jiān)管的“鎖芯”失靈。開鎖行業(yè)兼具服務(wù)性與高度治安敏感性，本應(yīng)有嚴(yán)格的準(zhǔn)入與監(jiān)管。現(xiàn)實(shí)中大量從業(yè)者未依規(guī)在公安部門備案，游離于監(jiān)管視線之外。即便在線上平臺(tái)，資質(zhì)審核也形同虛設(shè)，虛假宣傳、無(wú)證經(jīng)營(yíng)比比皆是，甚至有商家被清退后立刻“換殼”重生。

當(dāng)公安機(jī)關(guān)側(cè)重治安、市場(chǎng)監(jiān)管側(cè)重經(jīng)營(yíng)的“楚河漢界”，遇上游走于線上、身份難以鎖定的從業(yè)者，便形成了事實(shí)上的監(jiān)管真空。這就好比一扇本應(yīng)有多重保險(xiǎn)的門，每把鑰匙都在，卻沒(méi)人把它們同時(shí)插進(jìn)鎖孔。

更深層次看，平臺(tái)的責(zé)任缺失是問(wèn)題的重要推手。一些平臺(tái)對(duì)入駐商家的審核、服務(wù)過(guò)程的監(jiān)控以及事后的追責(zé)機(jī)制全面缺位。即便平臺(tái)僅充當(dāng)信息中介，它仍是消費(fèi)者選擇服務(wù)的重要信賴基礎(chǔ)，理應(yīng)承擔(dān)起對(duì)其生態(tài)內(nèi)服務(wù)商的篩選與監(jiān)管義務(wù)。放任“套路”商家橫行，不僅傷害消費(fèi)者，也在消耗平臺(tái)自身的信譽(yù)。

治理此類亂象，必須給行業(yè)規(guī)范“上鎖”，為消費(fèi)者解憂。首先，需要強(qiáng)化跨部門協(xié)同監(jiān)管，打通信息壁壘，將公安部門的治安備案與市場(chǎng)監(jiān)管部門的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)、價(jià)格監(jiān)管聯(lián)動(dòng)起來(lái)，推行從業(yè)人員“一碼通”，讓“黑開鎖”無(wú)處遁形。必須壓實(shí)線上平臺(tái)的主體責(zé)任，對(duì)入駐商家進(jìn)行實(shí)質(zhì)性審核，并建立高標(biāo)準(zhǔn)的動(dòng)態(tài)監(jiān)控和快速清退機(jī)制，絕不能讓其成為不法行為的“信息部”。

同時(shí)，行業(yè)內(nèi)部需建立統(tǒng)一的服務(wù)流程和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，讓“夜間費(fèi)”“拆除費(fèi)”等名目有公開可查的指導(dǎo)價(jià)，用透明打破信息壟斷。此外，也應(yīng)鼓勵(lì)社區(qū)、物業(yè)等主體，提供經(jīng)備案認(rèn)證的可靠開鎖服務(wù)信息，作為官方渠道的有效補(bǔ)充。

重拳整治“套路開鎖”，守護(hù)的不止是消費(fèi)者的錢袋子，更是人與人之間那份最樸素的安全感和信任感。