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我不相信還有人沒經(jīng)歷過類似的折磨:
在某寶買個92.5的T恤,付款時手一抖,月底莫名其妙多了一個分期賬單,和1塊多的額外手續(xù)費; 在某東薅了個3塊8的充電線,付錢的第一頁只有一個選項,名字叫叫做“白條支付”; 在某購或者某團買個18塊5的豬腳飯,結(jié)果被下單立省3元的選項吸引,稀里糊涂開通了月付; 在“某音”直播間,搶了個32塊的拖把,付完款一刷新,還在納悶,“某音月付”是個什么東西? 。。。
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各種"唄"、各種"月付"、各種"條",這些年像個在夏天被曬化了的牛皮糖一樣,黏在我們生活中的各種支付場景里。
小心防備的你一次次地拒絕使用,找到藏在三四級頁面里的關(guān)閉選項,試圖一勞永逸地徹底告別“唄”“月付”和“條”們。
但它們就像游戲里永遠在不斷刷新的路邊野怪,冷不丁地閃現(xiàn)在你手機里,悄無聲息地插隊到銀行卡和余額前面。
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各路APP還會非常貼心地,幫你默認勾選好這些牛皮糖們,然后親切地彈個窗告訴你"首單立減5塊",傻乎乎的我們還總是掉進這些套路。
直到買的衣服穿上了身、添置的拖把已經(jīng)在家上崗、豬腳飯都變成了身上的脂肪,我們甚至都還沒意識到,自己已經(jīng)向各家平臺們借了一圈錢。。。
說個最真實的,差評君直到寫這篇文章之前,我都不知道某白條居然不是某東的默認支付,只要往下滑一頁就能切換了。
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這還真怪不了我們粗心大意,前兩年,就連曾在阿里專攻網(wǎng)絡(luò)安全的高管,都專門炮轟過自己被誘導開通網(wǎng)貸的經(jīng)歷。
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如果連深諳技術(shù)的互聯(lián)網(wǎng)高管,都會一不留神踩進迷魂陣,那普通老百姓被套牢也就毫不意外了。
而這種套路化的誘導信貸,殺傷力有多恐怖,你隨便去某互聯(lián)網(wǎng)投訴平臺,搜索任何一個"唄""月付""條"的關(guān)鍵詞,動不動就是幾萬十幾萬的投訴量。
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有的寶媽,國家剛發(fā)到手的育兒津貼,就被某平臺直接拿去沖賬了;
有的老人用自己手機交電費,被誘導開通了信貸,逾期后才意識到已經(jīng)欠錢了。
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你以為你只是在吃一碗豬腳飯,卻已經(jīng)悄悄背上了貸款。
這種把嚴肅的金融信貸,包裝成兒戲一樣的支付按鈕的流氓行徑,終于走到頭了。
前幾天,中國人民銀行等八部門,聯(lián)合印發(fā)了《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法》,準備在今年9月30日對這些互聯(lián)網(wǎng)牛皮癬重拳出擊。
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新規(guī)第十二條原文寫著:“非銀行支付機構(gòu)不得將貸款、資產(chǎn)管理產(chǎn)品等金融產(chǎn)品列入支付工具選項,不得為貸款、資管產(chǎn)品提供營銷服務(wù)。”
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什么意思呢?就像我們前面說的,以前你買東西結(jié)賬,支付頁面里銀行卡、余額,會和“唄”“月付”“條”們整整齊齊排在一起,這些信貸產(chǎn)品往往還會排在第一個。
它看起來就是一個正常的支付選項,跟銀行卡沒什么區(qū)別,但等你選擇這個支付方式后,背后就是一套自動化的流程。
而在今年9月30日后,“唄”“月付”“條”必須和銀行卡、余額硬隔離,不能再混在一起,不能再默認勾選,不能再排在最前面。
當然了,這也并不意味著以后不能用這些信貸產(chǎn)品,如果你真的想用,可以在支付頁面單獨做一個窗口,讓用戶自己手動選擇,而不是默認使用。
你別看表面上,它似乎只是改了改App的UI界面,多加了幾個確認步驟,但在一定程度上,它直接被顛覆了過去十年互聯(lián)網(wǎng)巨頭們的金融套路。
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長期以來,大廠們利用自己掌握的高頻生活消費場景(比如打車、點外賣、網(wǎng)購),把信貸工具無縫嵌入到結(jié)賬環(huán)節(jié),用極低的門檻誘導用戶透支消費,從而賺取高額的利潤。
如果這些信貸消費是公平、公開、自愿的商業(yè)行為,倒也能說是成年人一個愿打一個愿挨。
可為了讓你毫無防備地透支消費,它們除了在支付頁面的UI上動手腳,更在營銷上大玩文字游戲。
大家回想一下,就和支付里的小套路類似,幾乎所有的網(wǎng)貸廣告都在玩同一套把戲,它永遠不會在顯眼的地方告訴你真實的年化利率到底是多少,它們只會變著法子跟你玩文字游戲:“當月用下月還”“日息低至一杯奶茶錢”“每天只要3塊錢”。
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看起來似乎很輕巧、很劃算,但如果你真的去拿計算器算一下,就會發(fā)現(xiàn)這背后的真實利率往往比銀行正常貸款高出一大截。
有些分期付款,甚至會用“首期免息”的噱頭把你騙上車,等你反應(yīng)過來,已經(jīng)被高昂的綜合成本套牢了。
還有的分期付平臺,一開始允許你用最低還款不斷放大自己的消費欲,等過一段時間,就直接要求全額還款,最終導致借款人無力償還,陷入以貸養(yǎng)貸,最終被雪球一樣的利滾利擊潰。
這次新規(guī),可以說是直接一巴掌呼在了這些文字游戲的臉上。
官方還直接拉黑了一批“網(wǎng)貸黑話”,以后誰要是再敢在廣告里用什么“零門檻”“秒到賬”“無成本”來忽悠人,不好意思,直接違規(guī)。
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而且,這錢借出來利息到底是多少、逾期有什么后果,你必須得像煙盒上印“吸煙有害健康”一樣,明明白白、不玩虛的寫在明面上。
那種靠著一句“首月免息”把你騙進門,背后全藏著高額手續(xù)費的套路,以后統(tǒng)統(tǒng)行不通了。
不僅如此,新規(guī)還順手把那些狗皮膏藥一樣的流氓彈窗和算法推薦,給狠狠收拾了一頓。
像是發(fā)短信營銷,必須允許用戶直接退訂。
彈窗廣告也被大削,得提供真正的一鍵關(guān)閉功能。
新規(guī)明確說了,以后遇到彈窗廣告,那個關(guān)閉的“X”必須得是真正能關(guān)掉頁面的“X”,絕對不能是那種拿顯微鏡都找不著的納米級按鈕,更不能是你點一下關(guān)閉,它反手就給你下載個全家桶的流氓按鍵。 ”
新規(guī)之所以要對著這些營銷套路痛下殺手,不僅是因為它們煩人,更是因為這些無底線的誘導,正在催生巨大的社會隱患。
在某投訴平臺多看幾條信息你就會發(fā)現(xiàn),整個互聯(lián)網(wǎng)信貸流程充斥著暴力催收的陰影。
當平臺為了拉新,通過各種UI欺騙和彈窗誘導,肆無忌憚地把借錢門檻降到毫無底線時,招來的往往是根本沒有還款能力的人,那面對這些貸款人的逾期欠款,該怎么回收呢?
2017年,趣店上市時,招股書就已經(jīng)明晃晃地寫著,趣店會通過發(fā)短信和自動打語音電話的方式催收,如果催收沒有效果,趣店就會人工打電話給借款人,必要時還會上門當面收款。
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將近10年過去了,你再去看看這些年的投訴,就能知道,所謂的“暴力催收”從來沒有消失過,在這個魔幻的賽博時代,懂互聯(lián)網(wǎng)的人甚至把“暴力催收”玩成了一種地獄笑話。
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根據(jù)人民日報此前的調(diào)查顯示,被輿論調(diào)侃為"超前消費"的Z世代,真正"超前消費型"的只占 5.9%;"精打細算型"反而占了 55.3%。
這意味著能在網(wǎng)上給催收公司打分排名、能摸清規(guī)則跟平臺極限拉扯的,大多是跑得最快的年輕人,而那些真正被催收逼到絕境的,其實根本發(fā)不出聲音。
真正容易被算法精準投喂、被"日息0.03%"哄騙、被支付頁面默認勾選悄悄開通信貸的,是看不太懂這一切的老一輩、外賣小哥、剛進城的農(nóng)民工們。
很多能看到我們這篇稿子的差友們,被"唄""月付""條"折磨得死去活來,其實很多時候只是吃了點小虧、多付了點利息、關(guān)閉過幾十個三級頁面里的開關(guān)。
但在我們看不見的地方,那些不會切支付方式、完全沒想到把"日息0.03%"換算成年化是多少的人,甚至是他們背后的整個家庭,替互聯(lián)網(wǎng)金融的暴利買了很多年的單。
撰文:八戒
編輯:江江 & 面線
美編:素描
圖片、資料來源:
部分圖片由AI生成
《金融產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷管理辦法》
知乎:網(wǎng)購、外賣、出行頻繁捆綁信貸分期,八部門出臺新規(guī)全面整治,白條、月付面臨調(diào)整,釋放了哪些監(jiān)管信號?
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