1.3萬家門店變身“前置倉”！格力的“最后一公里”真打通了嗎？

4月22日，北京。美團(tuán)閃購和格力電器，正式簽下了戰(zhàn)略合作協(xié)議。

沒有太多寒暄，雙方直奔核心，亮出底牌：今年7月底前，全國1.3萬家格力門店（含“董明珠健康家”）將全部入駐美團(tuán)閃購。

這一場(chǎng)深度綁定，也正式宣告：大家電即時(shí)零售的全新階段，已經(jīng)來了。

布局的背后，也是格力線下渠道的一次徹底轉(zhuǎn)型。格力遍布全國、深入社區(qū)的線下網(wǎng)點(diǎn)，將正式褪去“單純賣貨門店”的標(biāo)簽，轉(zhuǎn)化為即時(shí)零售的“前置倉”。

這意味著，以往分散在各個(gè)城市、社區(qū)的格力門店，將不再是“等客上門”的靜態(tài)網(wǎng)點(diǎn)，而是能快速響應(yīng)消費(fèi)者需求、實(shí)現(xiàn)即時(shí)履約的動(dòng)態(tài)服務(wù) 站點(diǎn) ，讓格力的產(chǎn)品真正實(shí)現(xiàn)“全城觸達(dá)、分鐘級(jí)響應(yīng)”把和消費(fèi)者的距離拉得更近。

這次合作，也被行業(yè)看作是一次服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的重構(gòu)，給當(dāng)下存量博弈的家電行業(yè)，找到了一條能穿越周期、實(shí)現(xiàn)增長的新路徑 。

而這次合作的核心，遠(yuǎn)比單純賣貨更有顛覆性。

它其實(shí)是一場(chǎng)針對(duì)大家電服務(wù)的全面革命——把之前行業(yè)里的“半日送裝”標(biāo)準(zhǔn)，直接升級(jí)成了“半日拆送裝一體化”，從根上解決了消費(fèi)者買大家電最頭疼的痛點(diǎn)。

PART 01

從“等安裝”到“即刻清涼”

重構(gòu)大家電消費(fèi)體驗(yàn)

買過空調(diào)的人都知道，最折磨人的是等待 ，特別是在嚴(yán)寒或者酷暑的天氣里 。

傳統(tǒng)模式下，你想換臺(tái)新空調(diào)，得經(jīng)歷“預(yù)約拆舊機(jī)—等待送新機(jī)—預(yù)約裝新機(jī)”的漫長周期 ，往往要耗費(fèi)3-5天甚至更久。尤其是在夏季高溫、冬季嚴(yán)寒的剛需場(chǎng)景下，這種割裂的服務(wù)體驗(yàn)，不僅降低了用戶滿意度，更成為制約大家電線上銷售的“攔路虎”。

早在2025年，美團(tuán)閃購就與格力率先試水，共同跑通了空調(diào)“半日送裝”服務(wù)，依托“門店直發(fā)+即時(shí)配送+送裝一體”的新模式，最快2小時(shí)就能完成從下單到安裝的全流程，讓消費(fèi)者告別漫長等待，這一服務(wù)一經(jīng)推出，就獲得了市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

而此次雙方的戰(zhàn)略合作，更是在原有基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的再升級(jí)，正式推出“半日拆送裝一體化”服務(wù)。

所謂“半日拆送裝一體化”，核心就是“一次下單、全程無憂”：消費(fèi)者只需在美團(tuán)閃購上下一次單，預(yù)約好時(shí)間，工作人員就會(huì)上門一次性完成“拆舊機(jī)、送新機(jī)、裝新機(jī)”三大流程，整個(gè)全流程閉環(huán)嚴(yán)格控制在半日內(nèi)。 這對(duì)于夏日高溫下急需降溫、冬季嚴(yán)寒中急需取暖的用戶來說，不僅是服務(wù)效率的提升，更是消費(fèi)體驗(yàn)的徹底顛覆——上午下單，下午就能享受到清涼或溫暖，真正實(shí)現(xiàn)“即刻需求、即刻滿足”。

值得注意的是，這場(chǎng)服務(wù)革命并非只有空調(diào)這一個(gè)品類。 此次合作中，格力將聯(lián)合美團(tuán)閃購，把“即買、即送、即裝”的服務(wù)延伸至全品類生活電器，無論是夏日必備的風(fēng)扇、加濕器，還是日常家用的電飯煲、凈水機(jī)，都將實(shí)現(xiàn)“下單即得、到手即用”，讓即時(shí)服務(wù)覆蓋消費(fèi)者生活的方方面面，徹底打破大家電“難即時(shí)、難服務(wù)”的固有印象。

PART 02

雙向奔赴：

美團(tuán)補(bǔ)位高客單，格力突圍年輕化

這場(chǎng)合作，對(duì)雙方而言，都是一次精準(zhǔn)的補(bǔ)位。 更長遠(yuǎn)的意義在于，推動(dòng)大家電品類在即時(shí)零售賽道實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的躍升，進(jìn)一步打開了“即時(shí)零售×大家電”的想象空間。

對(duì)美團(tuán)來說，格力是補(bǔ)齊高毛利家電短板的關(guān)鍵拼圖

據(jù)數(shù)據(jù)顯示，僅2025年618期間，美團(tuán)閃購手機(jī)、大小家電等20余類高單價(jià)“大件”商品整體成交額就增長2倍，下單用戶人均消費(fèi)金額增長近40%。但在大家電領(lǐng)域，相比京東等傳統(tǒng)電商平臺(tái)，美團(tuán)仍有很大差距。

而格力作為大家電行業(yè)的頭部品牌，擁有強(qiáng)大的產(chǎn)品實(shí)力、完善的售后體系和廣泛的品牌影響力，其全面入駐，既能顯著提升美團(tuán)在家電品類的品牌號(hào)召力，更能補(bǔ)齊其在高價(jià)值大家電即時(shí)履約、專業(yè)服務(wù)上的短板。

對(duì)格力而言，這是一次渠道模式的破局

格力擁有超萬家專賣店和千家“董明珠健康家”體驗(yàn)店，線下渠道覆蓋面廣、根基深厚，但隨著消費(fèi)習(xí)慣的變遷，傳統(tǒng)線下門店“等客上門”的模式已難以適應(yīng)新時(shí)代的消費(fèi)需求，流量枯竭、獲客成本高企成為制約其發(fā)展的核心痛點(diǎn)。

接入美團(tuán)閃購，意味著這1.3萬家門店將從“坐商”變?yōu)椤靶猩獭保鲃?dòng)觸達(dá)周邊3-5公里內(nèi)的潛在消費(fèi)者，實(shí)現(xiàn)“就近觸達(dá)、精準(zhǔn)獲客”。

更重要的是，它幫格力抓住了年輕消費(fèi)群體。 如今，年輕消費(fèi)者已成為家電消費(fèi)的主力，他們追求便捷、高效、即時(shí)的消費(fèi)體驗(yàn)，而即時(shí)零售恰好契合了這一需求。

數(shù)據(jù)顯示，2025年夏季，格力在美團(tuán)閃購的“半日送裝”訂單占比高達(dá)78%，復(fù)購率提升40%，即時(shí)下單轉(zhuǎn)化率比傳統(tǒng)渠道高出3倍。這充分說明，通過即時(shí)零售，格力能夠更精準(zhǔn)地滲透進(jìn)年輕消費(fèi)群體的生活場(chǎng)景，打破品牌在年輕人心中的“傳統(tǒng)”印象，實(shí)現(xiàn)品牌年輕化轉(zhuǎn)型，為品牌發(fā)展注入新活力。

據(jù)悉 ，雙方還將探索數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的備貨模式。比如根據(jù)天氣變化，提前在特定城市囤貨。這種“看天吃飯”的精細(xì)化運(yùn)營，將大幅提升庫存周轉(zhuǎn)效率。

PART 03

存量博弈下，

大家電的“即時(shí)零售”時(shí)刻已至

長期以來，大家電一直被視為即時(shí)零售“最難啃的骨頭”——體積大、重量沉，配送難度高；安裝、售后流程復(fù)雜，鏈條長；客單價(jià)高，消費(fèi)者決策謹(jǐn)慎，這些因素都讓各大即時(shí)零售平臺(tái)望而卻步，也讓大家電的即時(shí)化零售進(jìn)程相對(duì)緩慢。

但隨著美團(tuán)與格力等頭部企業(yè)的深度聯(lián)動(dòng)，這一格局正在被打破，一個(gè)屬于大家電的“即時(shí)零售”時(shí)刻，已經(jīng)真正到來。

這一轉(zhuǎn)變的背后，是家電行業(yè)存量競(jìng)爭(zhēng)白熱化的現(xiàn)實(shí)倒逼。

根據(jù)奧維云網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，2025年中國大家電市場(chǎng)（不含3C）零售額達(dá)到8931億元，同比下降4.3%，其中下半年降幅更是擴(kuò)大至16%，核心原因是以舊換新2.0政策效應(yīng)消退及高基數(shù)影響，加上自2025年Q3起補(bǔ)貼力度減弱，家電零售單季同比下降3.2%。

市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈，價(jià)格戰(zhàn)愈演愈烈，僅空調(diào)品類，均價(jià)就從3413元跌至3084元，許多品牌陷入“量增價(jià)跌”的困境，存量博弈成為行業(yè)常態(tài)。

盡管市場(chǎng)整體低迷，但空調(diào)品類依然展現(xiàn)出極強(qiáng)的韌性：2025年內(nèi)銷零售量同比增長4.4%，零售額同比僅下降0.4%，呈現(xiàn)明顯“量增價(jià)跌”態(tài)勢(shì)。

在出貨端，全年總出貨1.96億臺(tái)，同比增長11.5%，其中內(nèi)銷1.02億臺(tái)、同比增長8.7% 。空調(diào)也逐成為大家電領(lǐng)域的“壓艙石”。

而在品牌格局中，競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈：美的以29%的市占率位居第一，同比下降1個(gè)百分點(diǎn)；格力以17%的市占率位列第二，同比下降2個(gè)百分點(diǎn)；海爾以15%的市占率排名第三，也是頭部品牌中唯一實(shí)現(xiàn)正增長的企業(yè)；小米市占率約8%-10%，位居第四且線上份額更高。

在這樣的存量博弈中，誰能更高效地觸達(dá)用戶，誰就能贏得先機(jī)。

PART 04

從“遠(yuǎn)場(chǎng)”到“近場(chǎng)”

無界零售成行業(yè)必答題

其實(shí)，美團(tuán)與格力的合作，并非偶然，而是家電零售邏輯重構(gòu)的必然結(jié)果。早在2025年6月，美團(tuán)閃購就已經(jīng)聯(lián)合格力、美的、海爾等頭部家電品牌，推出空調(diào)“半日送裝”服務(wù)，迅速驗(yàn)證了即時(shí)零售適配大家電的可行性——僅重慶地區(qū)，空調(diào)成交額同比增長就超過30倍，用實(shí)打?qū)嵉臄?shù)據(jù)證明，大家電的即時(shí)零售并非“不可能”，而是有著巨大的市場(chǎng)需求。

今年3月， AWE中國家電創(chuàng)新零售峰會(huì)上，美團(tuán)閃購發(fā)布的《2026美團(tuán)閃購數(shù)碼家電行業(yè)通案》，進(jìn)一步明確了即時(shí)零售的行業(yè)價(jià)值：即時(shí)零售正以兩位數(shù)的高增速，成為數(shù)碼家電行業(yè)穿越周期的確定性增長渠道。

通案中還基于對(duì)年輕消費(fèi)者即時(shí)消費(fèi)行為的深度洞察，梳理出換季場(chǎng)景、禮贈(zèng)關(guān)懷、夜間生活、出行場(chǎng)景、新品上新五大高需場(chǎng)景，而空調(diào)，恰恰是與“高溫應(yīng)急”“換季換新”場(chǎng)景契合度最高的品類之一，這也為雙方此次深化合作，提供了清晰的方向指引。

從“遠(yuǎn)場(chǎng)電商”到“近場(chǎng)即時(shí)”，家電零售的底層邏輯正在發(fā)生根本性重構(gòu)。在存量換新為主導(dǎo)的行業(yè)新周期，“遠(yuǎn)場(chǎng)-近場(chǎng)-現(xiàn)場(chǎng)”三場(chǎng)一體的“無界零售”，已經(jīng)不再是企業(yè)的“選擇題”，而是必須面對(duì)的“必答題”。這道題的核心邏輯只有一個(gè)：消費(fèi)者需求在哪里，零售場(chǎng)景就必須延伸到哪里。

大家電的即時(shí)零售時(shí)代，已經(jīng)真正到來。

撰文：可 柚

排版：柯不楠

校對(duì)：十 三