618的秘密武器！AI從美甲師身上，發(fā)現(xiàn)了電子鎖的新買家

今年的618備戰(zhàn)期，電商圈的氣氛有些微妙。商家社群里，討論“模型跑得怎么樣”的聲音，正在與“優(yōu)惠券力度怎么設(shè)”并駕齊驅(qū)。這種變化的背后，藏著一股巨大的推力——AI。

前幾天和淘天行業(yè)內(nèi)部人士交流，幾個(gè)真實(shí)案例讓人印象深刻。拿國(guó)補(bǔ)熱銷的電子鎖來說，在傳統(tǒng)電商思維中，房地產(chǎn)、裝修是重點(diǎn)客群，按照商家們經(jīng)典打法，打標(biāo)簽，投關(guān)鍵詞，是穩(wěn)妥的路徑，但在AI加持之下，除了找到裝修的人之外，做美甲的人，也很有可能買電子鎖。邏輯也不復(fù)雜，女孩子做美甲，指甲很長(zhǎng)，拿鑰匙開門非常不方便，自然更需要電子鎖。

這些藏在商家認(rèn)知盲區(qū)里的增量，只是AI給電商帶來變化的一個(gè)切面。而從商家的視角來看，當(dāng)下的集體焦慮，如，多平臺(tái)運(yùn)營(yíng)顧此失彼、熬夜盯盤調(diào)價(jià)換不來穩(wěn)定ROI、品牌投入看不到可量化回報(bào)，在AI時(shí)代或?qū)⒂腥碌慕夥ǎ瑥哪撤N程度來說，商家需要的從來不是另一套更卷的運(yùn)營(yíng)技巧，而是一套跳出認(rèn)知邊界，更好懂、更好用的AI經(jīng)營(yíng)大腦，來幫商家進(jìn)行全新的決策。

在這樣的背景下，618這場(chǎng)大考也在升級(jí)。它不再只是流量與價(jià)格的博弈，而是商家經(jīng)營(yíng)思路和執(zhí)行力的對(duì)決，AI或?qū)⒊蔀闆Q定勝負(fù)的核心變量之一。

面對(duì)這場(chǎng)硬仗，4月22日，阿里媽媽在618新策見面會(huì)上釋放了一個(gè)明確的信號(hào)：將所有AI能力投入到解決商家的實(shí)際經(jīng)營(yíng)難題中，用AI幫助商家挖掘潛力、創(chuàng)新增量、創(chuàng)造利潤(rùn)。而承載這一戰(zhàn)略的核心底座，正是為商家量身打造的「AI萬相」——超級(jí)經(jīng)營(yíng)智能體引擎。

傳統(tǒng)商家到底卡在了哪？

要理解商家當(dāng)下的困境，首先要做的是，理清傳統(tǒng)電商經(jīng)營(yíng)的局限之處。

這也解釋了為什么當(dāng)AI變革來臨時(shí)，當(dāng)下的AI電商產(chǎn)品，單純做“工具提效”是不夠的。商家真正缺的不是更鋒利的刀，而是一張重新繪制的尋寶地圖。想要打破這一困局，核心是要完成從“靠固定標(biāo)簽匹配用戶” 到 “靠真實(shí)需求匹配用戶” 的全面經(jīng)營(yíng)思路升級(jí)，而這正是阿里媽媽「AI萬相」要改變的。其底層的LMA3大模型根植于淘寶天貓商業(yè)生態(tài)的萬億級(jí)交互數(shù)據(jù)，徹底跳出了靜態(tài)標(biāo)簽：它不再依賴性別、年齡等固化屬性定義用戶，而是動(dòng)態(tài)捕捉、實(shí)時(shí)分析消費(fèi)者在不同場(chǎng)景下的意圖與真實(shí)需求。同時(shí)它也不止于識(shí)別商品的參數(shù)與功能，而是更能深度理解商品的價(jià)值內(nèi)核與功能：一件親膚內(nèi)衣不只是一件衣物，更是敏感肌人群的日常剛需。當(dāng)商品和消費(fèi)者在意圖層面完成對(duì)接，那些過去被認(rèn)為“意外”的連接便自然浮現(xiàn)。

這一點(diǎn)，在美津濃新品的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中有了初步驗(yàn)證。過去，美津濃新款溯溪鞋的核心受眾被限定在“專業(yè)戶外人群”，圍繞“溯溪、防滑、排水”等產(chǎn)品標(biāo)簽做營(yíng)銷策略，很難觸達(dá)圈子之外的更多消費(fèi)者。

而通過AI萬相，美津濃精準(zhǔn)捕捉到“山系生活”“輕戶外通勤”等正在飆升的消費(fèi)趨勢(shì)，從單純“買鞋”擴(kuò)展到“生活方式”，識(shí)別出“都市機(jī)能風(fēng)穿搭族”“春季運(yùn)動(dòng)裝備黨”等高潛人群，同時(shí)將產(chǎn)品賣點(diǎn)從“水陸雙棲功能鞋”升級(jí)為“城市逃離計(jì)劃必備”“山系ootd出片神器”等貼合用戶場(chǎng)景意圖的表達(dá)，配合AIGC生成的場(chǎng)景化素材與全渠道智能投放，最終實(shí)現(xiàn)新客成交占比1個(gè)月內(nèi)提升31%、ROI提升125%的亮眼效果。

在這一過程中，商家的操作路徑也發(fā)生了變化。以往需要人工拉取數(shù)據(jù)報(bào)表、做競(jìng)品分析的長(zhǎng)周期洞察，現(xiàn)在通過「趨勢(shì)速遞」即可實(shí)時(shí)捕捉全網(wǎng)飆升熱詞及其和品牌商品相匹配的場(chǎng)景，系統(tǒng)直接將這些競(jìng)爭(zhēng)小、潛力大的機(jī)會(huì)，直接推送至商家后臺(tái)。

在貨品承接端，商家不再糾結(jié)于如何寫標(biāo)題，而是借助「妙應(yīng)Mio」的意圖翻譯能力，將硬邦邦的"排水防滑功能鞋"自動(dòng)優(yōu)化為"城市逃離計(jì)劃必備"的感性表達(dá)，并匹配推薦了"都市機(jī)能風(fēng)穿搭族"這一高轉(zhuǎn)化人群。

商家只需在后臺(tái)一鍵點(diǎn)擊，即可完成從趨勢(shì)捕捉、賣點(diǎn)歸納、爆款生成的全流程，這些自動(dòng)生成、匹配不同人群意圖的AIGC創(chuàng)意素材，能讓商家實(shí)現(xiàn)千人萬面的精準(zhǔn)溝通。相同的方式，在投放環(huán)節(jié)「趨勢(shì)速遞」通過萬相智投的驅(qū)動(dòng)則可以7×24小時(shí)實(shí)時(shí)調(diào)優(yōu)智能汰換，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)投放與銷量沖刺。

阿里媽媽的這個(gè)AI底層能力引擎，對(duì)商家來說，就是用AI讓經(jīng)營(yíng)變簡(jiǎn)單、讓生意更有確定性。從賣商品到賣生活方式，不止于精準(zhǔn)匹配，聲量放大，更在于抓住趨勢(shì)、內(nèi)容轉(zhuǎn)譯、高效投放。

這套以“意圖匹配”為核心的AI經(jīng)營(yíng)邏輯，遠(yuǎn)不止于幫助成熟品牌抓住趨勢(shì)紅利，實(shí)現(xiàn)破圈拉新，在頭部品牌的全域品牌心智建設(shè)、中小商家的一站式經(jīng)營(yíng)等更多場(chǎng)景中，同樣形成了AI解法。

從頭部品牌到中小商家，AI如何重構(gòu)增長(zhǎng)

如果說美津濃的春夏新品破圈，是AI打破認(rèn)知邊界，拓寬連接半徑，讓品牌挖到了傳統(tǒng)之外的增量。

那么對(duì)更看重長(zhǎng)期經(jīng)營(yíng)的頭部品牌而言，在此之上，更想獲取的是對(duì)于轉(zhuǎn)化效率的度量。即怎么證明這錢花得值？怎么評(píng)估品牌影響力的變化？

之所以要做好營(yíng)銷效果的追蹤和評(píng)估，是因?yàn)樗茏尃I(yíng)銷的全過程和最終結(jié)果都清晰可見，方便商家持續(xù)調(diào)整優(yōu)化。哪些曝光真正轉(zhuǎn)化成了搜索、收藏、加購？哪些渠道貢獻(xiàn)了最終成交？AI萬相給出的解法，正是讓每一分錢的效果都變得可追蹤、可優(yōu)化，幫商家把錢花在刀刃上。

在折疊屏賽道陷入存量?jī)?nèi)卷的當(dāng)下，OPPO Find N6的推廣就曾直面這一核心痛點(diǎn)。在傳統(tǒng)標(biāo)簽體系里，折疊屏手機(jī)的受眾被限定在“高端商務(wù)男性”的窄圈子里，所有賣點(diǎn)宣傳、投放策略都圍繞“商務(wù)辦公、高端旗艦”的固化標(biāo)簽展開。同時(shí)OPPO還面臨著頭部品牌的共性難題：站外做了大量種草投放，卻無法清晰地衡量這些流量是否有效轉(zhuǎn)化為淘內(nèi)的真實(shí)消費(fèi)，品牌投入的價(jià)值無法被精準(zhǔn)度量，更不好形成可優(yōu)化的閉環(huán)。

破局的關(guān)鍵，在于跳出“人找貨”的標(biāo)簽邏輯，轉(zhuǎn)向“意圖匹配”的升維路徑。AI萬相從兩個(gè)層面同時(shí)切入：“萬相智識(shí)”掃描全網(wǎng)熱點(diǎn)意圖，捕捉到看似與折疊屏無關(guān)的線索：“不想背電腦，有沒有大屏方便辦公的手機(jī)”“滑雪時(shí)手機(jī)經(jīng)常自動(dòng)關(guān)機(jī)”等。這些線索分別指向高端商務(wù)人群、戶外愛好者、新能源車主，這些新的目標(biāo)客群。

“萬相智品”隨即完成賣點(diǎn)翻譯。“超平整大屏+AI手寫筆”變成“移動(dòng)辦公神器”，“-20℃防寒+滿級(jí)防水”變成“滑雪低溫不關(guān)機(jī)”，“跨生態(tài)互聯(lián)”變成“車機(jī)無縫連接”。“萬相智造”生成對(duì)應(yīng)三組人群的差異化素材，“萬相智投”自動(dòng)給這些素材匹配最合適的投放渠道，不管是主動(dòng)搜產(chǎn)品的高意向客戶，還是有相關(guān)興趣的潛在客戶，都能精準(zhǔn)覆蓋到，全程由 AI 智能調(diào)度。商家也可根據(jù)自身需求靈活調(diào)整。

這套體系區(qū)別于傳統(tǒng)投放的，是品牌新力WIN的W-I-N指數(shù)（W：曝光，覆蓋淘內(nèi)淘外全域媒體投放；I：用戶互動(dòng)，衡量品牌互動(dòng)量、品牌聯(lián)想度；N：品牌的“搜索競(jìng)爭(zhēng)力”，標(biāo)志品牌心智的深度沉淀）。這套度量衡體系持續(xù)追蹤投放效果，讓OPPO在整個(gè)推廣投放的周期里，能清晰看到每一步的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)——每一次破圈嘗試都有數(shù)據(jù)反饋，每一步都可以校準(zhǔn)優(yōu)化。投后數(shù)據(jù)顯示，品牌此次使用WIN進(jìn)行的新品推廣中，人群點(diǎn)擊率明顯高于品牌自投人群，超品日GMV超預(yù)期，大折疊屏類目搜索排名提升，搜索滲透率提升30%。

銷量端的結(jié)果同樣扎實(shí)。Find N6首銷日銷售額創(chuàng)近一年全品牌折疊屏紀(jì)錄，頂配版本預(yù)售占比接近40%。其中手機(jī)頂配版本賣的好是強(qiáng)信號(hào)——說明觸達(dá)的是高決策力、高消費(fèi)意愿的真實(shí)買家，和人群挖掘階段“錨定高消費(fèi)力”的判斷形成閉環(huán)。品效度量的意義也正在于此：不是事后匯報(bào)一個(gè)漂亮的ROI數(shù)字，而是讓投放過程本身變得可解釋、可追蹤、可優(yōu)化。

為了賦能更多商家，在618早鳥搶跑期，阿里媽媽結(jié)合淘內(nèi)外AI入口的搜索意圖以及社交媒體網(wǎng)絡(luò)熱點(diǎn)，發(fā)布了《618趨勢(shì)榜單》。通過「品牌新力WIN」為商家推薦618高潛力賽道，提前探尋趨勢(shì)人群藍(lán)海機(jī)會(huì)，并給出相應(yīng)的工具建議，助力商家拓展全新生意增量。

美津濃和OPPO的實(shí)踐，驗(yàn)證了AI萬相對(duì)頭部品牌“效率與度量”的提升價(jià)值。這套能力，對(duì)于缺團(tuán)隊(duì)、缺預(yù)算、缺專業(yè)運(yùn)營(yíng)能力的中小商家，是否同樣奏效？

某營(yíng)養(yǎng)品商家的案例給出了答案。作為典型的中小商家，這家主營(yíng)傳統(tǒng)養(yǎng)生糕點(diǎn)的店鋪，困境十分典型：產(chǎn)品好但定位模糊，團(tuán)隊(duì)小，無力做精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，深陷低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)。他們的選擇很簡(jiǎn)單——把店鋪托管給阿里媽媽的AI新工具「小店成交寶」。

商家具體的操作極其簡(jiǎn)單：在萬相臺(tái)無界版中設(shè)置好1000元的日預(yù)算和目標(biāo)投產(chǎn)比，進(jìn)入"全店托管"模式，系統(tǒng)便自動(dòng)承接了后續(xù)核心動(dòng)作。「小店成交寶」通過萬相智品Agent自動(dòng)掃描了商品屬性，將商品標(biāo)題從原本平淡的"紅棗山藥八珍糕"，結(jié)合消費(fèi)意圖自動(dòng)優(yōu)化為"宿舍解饞不長(zhǎng)胖"、"女生溫補(bǔ)小零食"等場(chǎng)景化表達(dá)。同時(shí)，商品詳情頁的主圖也由AIGC批量生成了辦公室抽屜、宿舍書桌等多元場(chǎng)景。簡(jiǎn)化過后，商家需要做的，只是確認(rèn)系統(tǒng)推薦的商品賣點(diǎn)是否貼合產(chǎn)品。

此類商品面臨的另一個(gè)痛點(diǎn)，是外部感知“老化”，目標(biāo)人群集中在中老年客群。萬相智識(shí)捕捉到商品想拓展年輕客群的意圖后，將八珍糕從“中老年養(yǎng)生食品”重定位為“辦公室下午茶”“宿舍溫補(bǔ)零食”。最后是投放環(huán)節(jié)的全托管，「小店成交寶」通過萬相智投Agent會(huì)自動(dòng)匹配全域渠道布局，24小時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)優(yōu)預(yù)算分配和出價(jià)策略，甚至還能用上平臺(tái)的消費(fèi)者禮金權(quán)益，推動(dòng)成交轉(zhuǎn)化的“臨門一腳”。

結(jié)果也足夠直觀：這款八珍糕使用「小店成交寶」后，日均成交單數(shù)暴漲350%，商品點(diǎn)擊率提升150%，轉(zhuǎn)化率提升70%，不僅成功打入了年輕消費(fèi)圈層，還實(shí)現(xiàn)了銷量的正增長(zhǎng)。

兩個(gè)案例放在一起，呈現(xiàn)出一個(gè)清晰的邏輯鏈條：同一個(gè)技術(shù)底座，在頭部品牌身上解決的是“規(guī)模化之后的效率和利潤(rùn)”問題，在中小商家身上解決的是“從0到1的生存”問題。AI萬相的價(jià)值不在于為誰定制或?yàn)檎l補(bǔ)全，而在于它是一套具備彈性適配能力的底層操作系統(tǒng)。

618的勝負(fù)手：回歸產(chǎn)品，讓算法服務(wù)經(jīng)營(yíng)

潤(rùn)米咨詢創(chuàng)始人劉潤(rùn)對(duì)于AI電商有一個(gè)判斷：AI給電商帶來的本質(zhì)變化，是徹底抹平了人貨匹配的摩擦。商家不用再困在流量?jī)?nèi)卷的死循環(huán)里，經(jīng)營(yíng)的重心終將回歸產(chǎn)品和服務(wù)本身。

這個(gè)判斷放在618的語境下尤其貼切。過去的大促，拼的是誰的預(yù)算池更深、誰的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)更能熬、誰的促銷機(jī)制更復(fù)雜。這些競(jìng)爭(zhēng)維度本質(zhì)上是“摩擦成本”——商家把大量資源消耗在對(duì)抗匹配的低效上，而不是創(chuàng)造真正的用戶價(jià)值。

AI萬相代表的解題思路，是把匹配的工作交給算法，把經(jīng)營(yíng)的主動(dòng)權(quán)還給商家。當(dāng)系統(tǒng)能夠自動(dòng)捕捉瞬變的消費(fèi)意圖、自動(dòng)翻譯商品的功能價(jià)值、自動(dòng)生成匹配場(chǎng)景的溝通素材、自動(dòng)優(yōu)化跨渠道的預(yù)算分配時(shí)，商家被解放出來的精力應(yīng)該投向哪里？答案是明確的：做決策，實(shí)現(xiàn)更好的產(chǎn)品定義、更扎實(shí)的供應(yīng)鏈、更真誠的用戶溝通。

當(dāng)然，需要保持清醒的是，AI不是萬能藥。它能解決營(yíng)銷決策、內(nèi)容優(yōu)化、效率匹配的問題，但解決不了產(chǎn)品本身的問題。AI的作用是讓好產(chǎn)品更快地被對(duì)的人看到，而不是把差產(chǎn)品包裝成好產(chǎn)品。這個(gè)因果關(guān)系不能顛倒。

2026年618的勝負(fù)手，從來不是比誰價(jià)格更低、誰熬的夜更長(zhǎng)，而是比誰先跳出傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)的舊邏輯。你不用成為AI專家，但必須學(xué)會(huì)用AI。當(dāng)對(duì)手還在手動(dòng)調(diào)價(jià)、熬夜盯盤時(shí)，搶先換上這套AI經(jīng)營(yíng)大腦的商家，已經(jīng)在用算法鎖定那些藏在美甲師、二次元玩家、新能源車主和宿舍學(xué)生購物車?yán)锏男略隽俊?/strong>