北京
“選擇韻達后，我們飲料產品的庫存周轉率和快遞時效均明顯提升，物流成本得到有效控制，這讓我們在市場競爭中更具競爭力。”近日，重慶HS公司負責人王先生在與韻達重慶九龍坡渝州網點負責人代士亮的交流中，對韻達的服務給予肯定。
王先生介紹，HS公司主要銷售各類品牌液體飲料，需要專門設計產品包裝和運輸方案。“而電商平臺對產品的配送時效要求又很高，必須在短時間內完成大量訂單配送，這對快遞服務能力是很大的挑戰。”
“客戶的需求就是我們的追求。”2023年，渝州網點負責人代士亮與王先生洽談合作后，暗下決心要全面提升網點服務水飲行業客戶的專業能力，助力水飲企業實現降本增效。為此，渝州網點制定了一整套針對性的服務方案。
在場地保障方面，網點在韻達渝北地區樞紐內為HS公司設立了3000平方米的倉庫。客戶將出入庫、分揀、打包作業前移至韻達場地，實現倉配一體、系統管理、動態監控，確保商品接收、存儲、分揀、發出高效銜接。
在包裝環節，渝州網點快遞員結合包裝實踐操作經驗，為客戶訂單科學推薦匹配最佳包材。
在運輸環節，網點針對水飲行業特性，制定了專屬運輸方案，該方案從前端運力配置入手，根據貨品特點匹配專線車輛，確保運力儲備充足。同時，網點通過與韻達重慶轉運中心及渝北地區樞紐緊密協同連接，開通至四川多地的班車線路，打造了一張高效的快遞服務網絡，助力飲料產品實現24小時送達川渝各地、48小時送達全國主要城市。
在分揀環節，網點所在的韻達渝北地區樞紐近年來引進了兩套先進的自動化分揀設備，每小時最高處理能力達到數萬件，快件分揀時效大大提升。
在售后環節，網點為HS公司配備了專班客服團隊，建立了快速售后機制。同時，通過定期運營復盤，持續優化服務方案，為客戶提供全方位、高品質的售后支持。
值得一提的是，渝州網點還組建了一支由當地農戶等組成的打包隊，采用流水線作業——粘箱、稱重、封箱、搬運......成員分工協作。這支隊伍不僅自用，還共享給HS公司。從倉儲到售后的全鏈路、一站式服務，成為渝州網點獨樹一幟的“金字招牌”。
“韻達創新的倉配一體模式，幫我們解決了單貨不符的難題。”HS公司物流部經理李女士表示，“現在可以實現缺貨即時補發，大大提高了攬收效率和客戶體驗。”
“依托園區3000平米的倉儲空間和6000平米的轉運場地，我們省去了倉庫到轉運中心的短駁環節。特別是在大促期間，可實現24小時不間斷發貨，真正實現‘打包即攬收、攬收即裝車、裝車即發貨'的高效運作。”HS公司負責人王先生說。
韻達市場營銷中心相關負責人表示，未來公司將繼續深耕水飲行業，通過大數據、智能分揀、無人配送車、無人倉等技術創新持續升級服務能力，為廣大商家、客戶和消費者提供更優質的服務體驗。
來源 | 韻達速遞 版式 | 麥兜
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