“網賺”游戲《爺爺的農院》能“躺賺”？玩家控訴：想掙“羊毛”反被“薅”

　　圖為《爺爺的農院》在某短視頻平臺上的廣告下載入口

　　消費日報網訊（記者 盧岳 □ 王鑫坤）“隨時隨地賺到零花錢！”近年來，一批“薅羊毛”小游戲逐步走入大眾視野，并借由海量的廣告投放吸引了眾多用戶。《抓一只羊》《搬了個磚》《我是小曲庫》《爺爺的農院》……白天上班，晚上繼續“搬磚”，這類小游戲儼然成為不少打工人的“互聯網副業”。

　　近期，有消費者投訴反映稱，游戲《爺爺的農院》疑似存在虛假宣傳、客服不作為、欺詐等情形，玩家按照要求完成訂單任務后，游戲官方拒不履行承諾，刻意忽視、無理由追加條件，導致積攢的金額無法提現，嚴重損害消費者權益。

　　圖為《爺爺的農院》內部分廣告按鈕呈現方式

　　廣告“掛皮”游戲 “網賺”新套路暗藏貓膩

　　時至今日，消費者開始對此類“薅羊毛”小游戲有了全新的稱呼——“網賺”游戲。所謂的網賺，是指通過互聯網平臺或網絡活動賺取收入的行為，相關概念并不鮮見，通過完成不同平臺的各類任務成功提現出實體資金就是其中一種形式。本報曾對“返利”模式龍頭平臺返利網進行了報道（詳見2025年消費日報報道《老用戶直呼上當！導購平臺返利網被指“私設”百元提現門檻 官方回應：用于維護補貼的可持續性》），其中提及了消費者在使用返利網APP的過程中無法提現累積返利的問題。記者看到，類似問題在《爺爺的農院》里也同樣存在。

　　據了解，“網賺”游戲實際很難被稱為是一種游戲類型，其本質是“某種游戲玩法+網賺方式”，例如“種菜+網賺”“消消樂+網賺”“答題+網賺”等等，此類游戲的玩法十分單一、潦草，普遍被反映缺乏游戲性，因此被許多網友戲稱為“套皮廣告播放器”。

　　《爺爺的農院》APP內寫明，游戲只需通過閑暇時間做任務便能得到獎勵，若獎勵達到標準即可進行提現。但有消費者指出，要想達到游戲設置的大額提現門檻需要耗費非常多的時間觀看廣告，與宣傳時提到的“輕松賺取收入”不符。

　　記者在體驗游戲后發現，在《爺爺的農院》中玩家的目的是積累“現金”“紅包”用以提現，這些資源可以通過種菜收獲、完成訂單、收集收藏品、小院建設、收集回憶碎片等方式獲取。但值得注意的是，盡管該游戲不存在充值板塊，但經營農院的各個環節仍需要大量“資金”，且幾乎全部要玩家通過觀看廣告獲得。玩家想要獲得更多的“紅包”“現金”，就必須機械化的重復操作并且持續觀看完整廣告（大多是同類游戲廣告及下載鏈接，時常為30秒左右）。

　　“為了讓用戶更長久的留在游戲里面，游戲一般會在開始送一些可有可無的小額提現，每次大概一毛兩毛左右，吸引玩家繼續玩下去。”一位“網賺”游戲愛好者指出，“隨著游戲時長增加、游戲級別提高，獲得提現的資源將會變少，游戲提現將會越來越困難。每次玩三到五天換游戲才是正解。”

　　品牌專家高承飛表示，“從商業邏輯看，《爺爺的農院》將‘小額秒到賬’作為獲客鉤子，與后續層層加碼的提現門檻構成典型的誘餌調包策略。廣告僅展示最優路徑，卻隱匿關鍵限制條款，已涉嫌違反《中華人民共和國廣告法》第四條關于真實性、第八條關于明示義務的規定?！?/p>

　　圖為部分玩家在《爺爺的農院》中提現時遇到的附加條件及突發問題

　　到賬逾期、條件附加 玩家難賺“羊毛”錢

　　記者了解到，即便玩家通過努力達到了大額提現的門檻，能否“薅”到“羊毛”也需看官方的“臉色”。

　　記者在游戲內部“現金提現”頁面看到，官方承諾：每滿100元，即可打款到微信；小額打款一般10秒內到賬，大額打款會在2個工作日左右。

　　不少消費者都指出，曾在提現時遇到游戲內從未提示過的附加條件及“突發問題”。

　　在社交平臺上，有位消費者表示，在游戲內“紅包提現”頁面提現2元紅包時，觸發了官方報錯“大額提現，請聯系客服”；在黑貓投訴平臺上，也有一些消費者稱，等待2天后顯示提現失敗，被通知要做20個任務/收集20個收藏品才能快速提現，但做完任務等待48小時后，卻依舊無法提款；更有消費者告訴記者，自己曾遇到游戲因“人數過多”而提現失敗，平臺稱根據微信現行《網賺游戲管理條例》，APP每日提現總金額不能超過100萬元，“根本沒有找到相關條例，我懷疑就是故意不給提現的?！?/p>

　　記者調查發現，微信在小游戲、小程序及微信公眾號的管理規范當中確有提及“網賺”相關內容，如規定“游戲內帶有現金紅包獎勵或類似現金獎勵提現玩法的，打開紅包或提現環節不得設置任何附加條件”等等。然而，當記者在微信小程序搜索“爺爺的農院”后，僅能搜索到一款同名單機游戲，并不具備網賺特性，僅在操作玩法及畫面上與《爺爺的農院》相似?！稜敔數霓r院》并非是微信小程序游戲，僅依靠微信賬號進行登陸，似乎無需受到相關規定限制，那么所謂官方提示中“因為人數過多無法提現”的說法是否屬實還需打上問號。

　　除了上述問題外，記者從玩家處得知，即便顯示提現成功也不一定能成功到賬。

　　來自河北省邯鄲市的玩家告訴記者，其在《爺爺的農院》游戲內達到100元提現門檻并完成提現操作后，頁面顯示提現成功，“現在已遠超承諾時限，其微信零錢、賬單、支付通知均無任何入賬記錄，平臺也未給出任何延遲說明與打款憑證。”據了解，在黑貓投訴平臺上，相似案例并非個例，消費者們紛紛控訴《爺爺的農院》內容與實際情況嚴重不符，存在欺詐的情形。

　　當談及上述問題產生的原因時，業內人士指出，資金鏈緊張與刻意拖延是兩大主因，“這類游戲收入高度依賴廣告分潤，用戶提現本質是平臺向用戶‘逆向付費’。當廣告收益無法覆蓋提現支出，或平臺將資金挪作他用時，‘2個工作日到賬’便淪為空頭支票。更深層的商業模式缺陷在于：平臺通過設置高提現門檻（如100元）沉淀大量未兌現資金，形成資金池，一旦規模失控便會引發兌付危機。所謂‘技術故障’‘審核延遲’多是托詞，根本是現金流管理失序?！?/p>

　　圖為黑貓投訴平臺上《爺爺的農院》投訴情況

　　切斷通道“防維權” “網賺游戲”難逃套利本質

　　近些年，小游戲行業規范不斷試行優化，逐步明確了游戲企業的主體責任，如7×24小時客訴響應機制等，強調保障玩家的合法權益。然而，記者從玩家處得知，《爺爺的農院》并未建立起完善、便捷的投訴渠道，甚至存在刻意忽視玩家反饋的嫌疑。

　　記者在各類平臺上發現，絕大多數玩家甚至找不到《爺爺的農院》在線客服入口的所在處。據調查，其位于個人中心內，但個人中心的位置并未在游戲頁面內明確標示，官方將其以微信頭像形式代替并縮小隱藏在玩家“補充資金”按鈕的角落，十分容易誤觸。值得注意的是，《爺爺的農院》在游戲外并未設置官網，在游戲內也沒有設置其他問題反饋渠道，諸如熱線、留言等，在線客服是唯一的溝通渠道。一位身處浙江省臺州市的玩家表示，即便找到客服也沒用，無法解決任何問題，“我多次聯系過客服，要么是客服入口無法打開，要么是根本沒人回復?！?/p>

　　對此，高承飛認為，未設官網、人工客服不予回應、切斷投訴通道，這套設計絕非疏漏，而是刻意降低用戶維權成功率的運營策略，“根據《中華人民共和國電子商務法》第六十一條及《消費者權益保護法》第二十八條，經營者負有提供真實聯系信息、建立便捷投訴渠道的義務。游戲官方的做法，實質構成了對消費者權益的消極侵害。監管部門應將此視為‘故意逃避責任’的加重情節，而非簡單的服務瑕疵?！?/p>

　　據企查查信息顯示，《爺爺的農院》運營方海南邵創世跡網絡技術有限公司成立于2021年，注冊資本為一百萬元。盡管其自身風險較少，但其所屬企業族群“耀天網絡”存在多處重要經營風險，多次被牽涉法律糾紛。目前，在黑貓投訴平臺上，《爺爺的農院》累計投訴量達1107條，但投訴完成率尚不足5%。

　　為盡快幫助消費者處理相關投訴問題，記者于4月13日-14日通過電話及郵件多次聯系海南邵創世跡網絡技術有限公司，截至今日，尚未受到任何回復。

　　本次《爺爺的農院》的投訴問題集中爆發，顯示出市場上一眾“網賺”游戲仍處于粗放生長的階段，長期游離于版號審批與內容監管之外，利用下沉市場用戶時間成本低的特點，在監管窗口期以廣告變現模型的流量套利。在行業“先污染后治理”的陣痛期，《爺爺的農院》是否會繼續逃避責任？未來“網賺游戲”能否創新內容、運營形式，以更加符合消費者訴求的方式實現自身的發展？本報將持續進行關注。