巴菲特箴言化解職場(chǎng)沖突，六成Z世代因態(tài)度被辭

即便是已經(jīng)晉升為首席執(zhí)行官的高管，也得持續(xù)精進(jìn)領(lǐng)導(dǎo)力，經(jīng)常向前輩取經(jīng)。花旗集團(tuán)的首席執(zhí)行官范潔恩就從“股神”沃倫·巴菲特的身上學(xué)到了不少東西，特別是巴菲特曾經(jīng)傳授過(guò)她兩條應(yīng)對(duì)職場(chǎng)沖突的建議。

第一條建議極為直白：“就算你想把對(duì)方罵得狗血淋頭，也得忍到明天再說(shuō)。”范潔恩今年2月在斯坦福商學(xué)院的活動(dòng)上回憶道，“這真的是金玉良言。切記，永遠(yuǎn)別在氣頭上回復(fù)郵件。”

巴菲特教給她的第二點(diǎn)是，批評(píng)時(shí)要對(duì)事不對(duì)人，表?yè)P(yáng)時(shí)要指名道姓。

“點(diǎn)名批評(píng)某個(gè)人，你遲早會(huì)后悔，這種做法終將反噬自身。”范潔恩說(shuō)。

范潔恩曾親身驗(yàn)證巴菲特這條準(zhǔn)則的效力。曾經(jīng)有一位激進(jìn)投資者向花旗施壓，她起初對(duì)“換位思考”的想法嗤之以鼻，甚至一度想給出“非常粗魯?shù)幕貞?yīng)”。但是她最終還是冷靜了下來(lái)，并站在投資者的視角重新審視，才讓局面迎來(lái)轉(zhuǎn)機(jī)。

“我認(rèn)為同理心能賦予你競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，畢竟職場(chǎng)中很多人都不愿意站在對(duì)方的立場(chǎng)思考問(wèn)題。”她補(bǔ)充道。

在范潔恩看來(lái)，踐行巴菲特的職場(chǎng)箴言并不復(fù)雜，核心就是一句話：“待人不要太刻薄。”

Z世代需要注意：唯我獨(dú)尊易丟飯碗

范潔恩的職業(yè)生涯始終扎根在銀行業(yè)。1988年從劍橋大學(xué)畢業(yè)后，她以并購(gòu)分析師的身份踏入職場(chǎng)，之后重返校園攻讀哈佛商學(xué)院的MBA學(xué)位，還在麥肯錫工作了10年。2004年她加入花旗集團(tuán)，2021年正式出任首席執(zhí)行官，成為華爾街大型銀行的首位女性掌門人。

多年來(lái)，她共事過(guò)形形色色的人，深知并非所有人都能很好地融入團(tuán)隊(duì)。目前她正在推動(dòng)花旗集團(tuán)進(jìn)行重組，她的主要目標(biāo)之一，就是清除團(tuán)隊(duì)里的“有毒”員工。

范潔恩對(duì)職場(chǎng)態(tài)度和職場(chǎng)行為的重視，對(duì)初入職場(chǎng)的年輕一代員工頗具警示意義。目前看來(lái)，Z世代向職場(chǎng)的過(guò)渡并非一帆風(fēng)順，近六成企業(yè)辭退了部分新招聘的Z世代員工，理由多為缺乏職業(yè)素養(yǎng)、做事雜亂無(wú)章、溝通能力欠佳。

《財(cái)富》雜志已經(jīng)向花旗集團(tuán)提出采訪請(qǐng)求，該公司暫未作出進(jìn)一步評(píng)論。

態(tài)度決定高度：CEO們的共識(shí)

不止范潔恩，多位首席執(zhí)行官均強(qiáng)調(diào)表示，正確的職場(chǎng)心態(tài)對(duì)職業(yè)生涯早期的發(fā)展十分重要。

亞馬遜的首席執(zhí)行官安迪·賈西指出，職場(chǎng)態(tài)度是年輕員工能夠自主掌控的特質(zhì)，而且對(duì)長(zhǎng)期的職業(yè)成功影響深遠(yuǎn)。

“尤其在20多歲的時(shí)候，個(gè)人成就很大程度上取決于職場(chǎng)態(tài)度。”賈西在與領(lǐng)英首席執(zhí)行官瑞恩·羅斯蘭斯基的對(duì)話中說(shuō)道。

Workday公司前首席執(zhí)行官卡爾·埃申巴赫也給出了類似建議，他還結(jié)合自身從職業(yè)摔跤手轉(zhuǎn)型為企業(yè)高管的經(jīng)歷，分享了他的職場(chǎng)心得。

“你帶到職場(chǎng)的態(tài)度——無(wú)論是對(duì)下屬、同事，還是日常并肩作戰(zhàn)的伙伴，都會(huì)在很大程度上決定你的職業(yè)高度。”埃申巴赫去年在麥肯錫的《Inside the Strategy Room》播客中表示。

編者語(yǔ)

·范潔恩從巴菲特身上學(xué)到的應(yīng)對(duì)沖突的職場(chǎng)法則，涉及管理者控制情緒的能力和對(duì)外表達(dá)的方式：暫時(shí)冷卻情緒能避免毀滅性的溝通失誤；“點(diǎn)名表?yè)P(yáng)，匿名批評(píng)”，能夠保護(hù)團(tuán)隊(duì)士氣的同時(shí)精準(zhǔn)解決問(wèn)題。

·職業(yè)生涯長(zhǎng)跑的底層邏輯：職業(yè)技能的壁壘在早期容易建立，但決定長(zhǎng)期職業(yè)高度的往往是態(tài)度。對(duì)于職場(chǎng)新人，保持職業(yè)化素養(yǎng)與溝通的主動(dòng)性，是少數(shù)完全由個(gè)人掌控且具備高杠桿回報(bào)的特質(zhì) 。