AI新質零售，重燃人間煙火氣｜直播預告

走進一家超市，你最期待什么？

是剛出爐面包的香氣，是生鮮區鮮亮的色彩，是商品整齊陳列的舒適感，還是那種說不清道不明、放松又治愈的“人間煙火氣”？

這種平靜的美好背后，其實暗流涌動。

過去這些年，傳統超市曾給人留下同質化、標準化的刻板印象——千店一面，缺乏溫度。但今天，一場名為“AI新質零售”的變革正在悄然重塑行業。你看不見的技術算法、數據流動、供應鏈優化，正默默提升每一件產品的質量、每一次服務的效率、每一刻消費的體驗。

可無論技術如何變遷，“人”依然是商業的本質與核心。AI時代的競爭邏輯，或許不再是“愛拼才會贏”，而是拼“愛”才會贏。與人有關的深層熱愛，是重新點燃煙火氣的契機。

本期直播，哈佛商業評論中國執行主編程明霞將與大家分享《哈佛商業評論》（3—4月）中的重磅內容，聚焦零售業變革的底層邏輯，旨在回答以下幾個問題：

• 面對技術沖擊，實體零售業如何以較低成本完成數智化轉型？

• AI時代，零售企業如何守護人性價值，讓員工和消費者更快樂？

• AI新質零售，如何打破內卷，重塑開放、可持續的行業新生態？

我們將以物美和沃爾瑪為核心案例，從一線視角講述零售業的轉型故事。通過拆解物美哲學中的“五熱愛”，回答該理念為何在當前商業環境中至關重要，企業又當如何踐行。同時，以沃爾瑪為鏡，看這家實體零售巨頭如何完成數字化轉型，以核心使命抵御外部動蕩的不確定性。

此外，我們還將分享新刊中的多篇深度文章，關注AI如何變革人才管理——當算法開始影響招聘、崗位設計與薪酬，企業須重新平衡效率與公平。直播還將結合中國企業的本土實踐，探討出海的合規挑戰與扎根之道、負責任的商學院教育等話題。

不止于分享，好的問題需要更多觀點碰撞。歡迎評論區分享你對于本期話題的見解，或者困惑，4月28日周二晚7點，鎖定直播間，我們共同探討。

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除此之外，參與直播線上互動并提問留言，還有機會贏得《哈佛商業評論》、數字會員等獎品。更多不定期福利，等你來pick！

關注「哈佛商業筆記」，主編帶你討論不一樣的管理問題。同時歡迎大家拋出感興趣的話題，下一期直播，我們持續突圍，一同探索更多深度內容。

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「哈佛商業筆記」欄目將分享全球商業動態、前沿管理知識與實用職場指南，甄選《哈佛商業評論》精彩文章，將全球視野與中國實踐深度融合，呈現經典案例背后的創新模式與經驗。此外，我們將邀請企業家、管理者、學者等跨界嘉賓分享一線觀察，以及實戰中的真實抉擇與反思。

在這里，我們將記錄時代浪潮中，那些值得被記住的商業智慧。

周靜怡 | 文

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