德州城區一高層小區：電梯頻出故障，一個多月了還在停擺中，困局如何破？

位于德州天衢新區的這一高層小區

又被曝光了！

電梯頻出故障

如今已“停擺”一個多月了

困局究竟卡在哪里呢？

4月14日，有業主稱，嘉誠東郡小區A15號樓，電梯經常墜梯，維修遲遲修不好，業主們日常出行受到影響?？删S修事宜，卻在資金動用上意見分歧，僵持了一個多月仍無進展。

從業主截取的小區群聊可知，A15號樓的故障原因是電梯老化，物業給出的維修費用高達4萬多元。物業聲稱，這次故障走“應急大修”，需動用維修基金，需要幾名業主代表同意即可通過。

然而，沒有一個業主愿意簽字。僵局就此形成……

那么，業主不簽字，到底在擔心什么呢？

乍一看，業主不簽字似乎是在“無理取鬧”——電梯壞了不修，自己受罪，為什么不簽字？

但通過群聊記錄，本站發現，業主們的顧慮并非沒有道理。

第一，物業信任已經透支。據業主反映，這部電梯已經不是第一次大修了。上一次大修更換了零部件和鋼絲繩，結果沒過多久又出了故障問題。業主們質疑：是不是平時的維保沒做到位，才導致電梯問題反復發作？

第二，信息不透明。4萬多的維修費用明細，很多業主根本沒有看到。維修到底換什么部件、材料費多少、人工費多少……這些關鍵信息，物業并未充分公示。業主們不明就里，自然不敢簽字。

第三，對物業動機的懷疑。有業主認為，物業平時在電梯維保上投入不足，出了問題就想動用維修基金，把本應由物業承擔的日常維保責任轉嫁給業主。難道物業不應該承擔些責任嗎？這種懷疑雖然有待核實，但反映了業主對物業的不信任。

第四，對維修效果沒有信心。既然上一次大修后故障依舊，這次就算修好了，是不是沒過多久又要壞？到時候是不是又要動用維修基金？業主們擔心自己成了“無限續費”的冤大頭。

那么，電梯應急大修，可以動用維修基金嗎？答案是可以的！
德州市在2024年就已經出臺了相關文件——《關于規范使用住宅專項維修資金維修電梯應急程序的通知》，對電梯應急維修的程序進行了明確規范。

通知明確：電梯發生故障或存在安全隱患，需立即維修的，可以申請使用維修基金用于電梯應急維修。

具體程序上，物業應先向街道申請，街道需立即組織社區居委會、業委會、物業、電梯維保公司、業主代表進行現場勘驗確認。隨后，物業應及時制定電梯應急維修方案（含初步預算），告知業主，并在顯著位置公示。

此外，重要部件更換或單梯維修造價在3萬元以上的，應報特種設備檢驗機構進行檢驗和技術審查；維修項目造價在1萬元以上的，須委托第三方審計機構進行審計。

這意味著，如果嚴格按照程序走，嘉誠東郡A15號樓電梯維修，如果最終造價確是4萬多元，已經觸發了雙重監管——既需要特檢機構檢驗，也需要第三方審計。這是對維修資金使用的重要監督機制，也是保障業主權益的關鍵一環。

既然走“應急大修”，就應該嚴格按照程序走，如此僵局下去，必然影響的是廣大業主。

其實，在本站來看，僵局并非無解。關鍵在于各方能否走出對立，回到解決問題的軌道上來。

對于物業而言，應當主動邁出第一步：

一是立即將維修方案（含初步預算）等關鍵信息進行全面公示，做到公開透明、一目了然。讓業主知道每一分錢花在哪里，這是贏得信任的前提。

二是嚴格按照應急維修程序，主動聯系街道組織現場勘驗，邀請業主代表全程參與。有了第三方監管和審計，業主的顧慮才能打消。

三是如果維保工作確實存在不到位的情況，加劇了電梯的故障，物業應當正視問題、承認不足，并承諾整改，拿出一個更具說服力的真誠態度。

對于業主而言，也需要理性看待：

如此僵持下去的后果，最終還是由住在高層的業主自己承受。不妨先同意啟動程序，在過程中行使監督權，督促物業拿出后續保養方案，避免再出大修故障。

對于主管部門而言，應當積極介入：

按照應急維修程序的規定，宋官屯街道應當主動組織各方進行現場勘驗確認，主動搭建溝通平臺，推動問題解決，才是對居民負責的態度。

最后，必要時引入第三方評估：由專業機構對電梯進行檢測評估，出具客觀的檢測報告，明確故障原因、維修方案和費用預算。有了第三方的公信力背書，各方才能在一個公平的平臺上對話。

一部電梯，直接關乎家家戶戶的日常出行和安全。安全面前，沒有贏家，只有共擔。雙方各讓一步，主管部門主動介入，推動工作，或許才能走出“僵局”。畢竟，誰也不希望看到，下一次出事的不是電梯，而是人。

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