美伊停火的消息一出來,我做的第一件事不是關(guān)心世界和平,而是打開油價(jià)查詢App。
布倫特原油跌破65美元。國(guó)內(nèi)成品油調(diào)價(jià)窗口下周開啟,預(yù)計(jì)92號(hào)能降三四毛。
我在車主群里發(fā)了條消息:"兄弟們,油價(jià)要降了!"群里瞬間炸了,清一色的"終于""老天開眼""可以重新開始接單了"。
那一刻我也挺激動(dòng)的。算了一下,92號(hào)從8.8降到8.4,我每天通勤來回64公里,油費(fèi)從大約48塊降到大約45塊。一天省3塊,一個(gè)月省66塊。
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66塊。說多不多,但好歹是個(gè)好方向。
然后第二天,平臺(tái)推送了一條通知。我點(diǎn)開一看,笑容凝固了。
平臺(tái)比你更快,通知的內(nèi)容大意是:"為回饋廣大用戶,即日起部分城際線路價(jià)格優(yōu)化,為您提供更優(yōu)惠的出行體驗(yàn)。"
翻譯成人話:降價(jià)了。
我趕緊去看我跑的那條線路。原來定價(jià)22塊,現(xiàn)在變成了20塊。到手從19.8變成了18塊。
一單少了1.8塊。一天兩單少了3.6塊。一個(gè)月少了79塊。
等等——我油費(fèi)一個(gè)月省了66塊,平臺(tái)定價(jià)一個(gè)月讓我少拿了79塊。
里外里,我比油價(jià)沒降之前還多虧了13塊?
我盯著屏幕愣了三十秒,然后把手機(jī)扣在桌上,深呼吸。
漲價(jià)時(shí)裝死,降價(jià)時(shí)沖鋒。你要說這是巧合,我不信。
我跑了三年順風(fēng)車,油價(jià)經(jīng)歷了四輪上漲。每一輪漲完,我都在群里問:"平臺(tái)是不是該調(diào)價(jià)了?"每一次得到的答案都是沉默。
92號(hào)從7塊漲到7.5——平臺(tái)不動(dòng)。從7.5漲到8塊——平臺(tái)不動(dòng)。從8塊漲到8.5——平臺(tái)還是不動(dòng)。從8.5漲到8.8——你猜?紋絲不動(dòng)。
四輪油價(jià)上漲,定價(jià)一分錢沒漲。理由永遠(yuǎn)是那套:"定價(jià)綜合考慮多種因素,將持續(xù)評(píng)估市場(chǎng)情況。"
評(píng)估了一年半,評(píng)估出來的結(jié)果是:不調(diào)。
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現(xiàn)在油價(jià)剛有下跌的風(fēng)頭,平臺(tái)反應(yīng)速度堪比火箭發(fā)射——從監(jiān)測(cè)到油價(jià)下跌預(yù)期,到上線新的"優(yōu)惠價(jià)格",前后不到一周。
漲的時(shí)候"需要綜合評(píng)估",跌的時(shí)候"即時(shí)響應(yīng)市場(chǎng)"。這不叫雙標(biāo),叫什么?
車主省的每一分,平臺(tái)都盯著,你以為油價(jià)下跌,車主是受益者?
車主只是那個(gè)幫平臺(tái)"過賬"的中間人。
油價(jià)跌了,車主成本降了3塊。平臺(tái)一看——喲,你成本降了?那我定價(jià)也降3塊唄。乘客端價(jià)格更便宜了,訂單量上來了,平臺(tái)抽成總額漲了。
車主的處境?跟油價(jià)沒降之前一模一樣,甚至更差。
乘客呢?確實(shí)便宜了兩塊錢。但他不知道這兩塊錢是怎么來的——不是平臺(tái)大方,是平臺(tái)把車主省下來的油錢轉(zhuǎn)移給了他。
平臺(tái)做了什么?什么都沒做。它只是當(dāng)了一個(gè)搬運(yùn)工——把車主口袋里的錢搬到乘客口袋里,順便從中間扒拉了一點(diǎn)。
而這整個(gè)過程的敘事包裝是:"感恩回饋用戶,降價(jià)優(yōu)惠。"
回饋的是車主的錢,收買的是乘客的心,賺到的是平臺(tái)自己的數(shù)據(jù)。
每次油價(jià)波動(dòng),都是一次收割,回顧過去兩年,平臺(tái)在油價(jià)波動(dòng)中的操作堪稱教科書級(jí)別的兩頭吃。
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油價(jià)漲的時(shí)候: 車主成本增加,平臺(tái)不調(diào)價(jià)。等于默默讓車主一個(gè)人扛。車主虧不住了退出,平臺(tái)用職業(yè)司機(jī)填坑,運(yùn)力不受影響。
油價(jià)跌的時(shí)候: 車主成本降低,平臺(tái)立刻降價(jià)。車主剛松的那口氣還沒咽下去,就發(fā)現(xiàn)到手的錢又被削了一刀。
一漲一跌之間,車主永遠(yuǎn)是虧的那個(gè),平臺(tái)永遠(yuǎn)是贏的那個(gè)。
你說平臺(tái)不懂油價(jià)跟車主成本的關(guān)系?它門兒清。它不是不懂,是太懂了——懂到每一次油價(jià)波動(dòng)都能變成它優(yōu)化利潤(rùn)的機(jī)會(huì)。
車主需要的不是油價(jià)下跌,是一個(gè)公平的規(guī)則。說到底,油價(jià)漲跌不是問題。今天美伊停火油價(jià)跌了,明天中東再出事油價(jià)又漲回去——這些車主管不了。
車主唯一能指望的,是一個(gè)漲跌都跟著動(dòng)的定價(jià)機(jī)制。
油價(jià)漲了,定價(jià)跟著漲兩塊。油價(jià)跌了,定價(jià)跟著降兩塊。不多不少,透明公開。車主的成本和收入始終保持一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的比例。
這個(gè)要求過分嗎?
但平臺(tái)永遠(yuǎn)不會(huì)主動(dòng)做這件事。因?yàn)楹谙涠▋r(jià)才是它的利潤(rùn)來源——漲的時(shí)候不漲省下來的歸自己,跌的時(shí)候快降贏來的口碑歸自己。
透明是平臺(tái)最害怕的東西。
所以下次你看到"美伊停火、油價(jià)暴跌"的新聞,先別替車主高興。
打開App看看定價(jià)降了沒有。
如果降了——那你省的每一分錢,都是從車主口袋里掏的。
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