圓滿完成清明假期運(yùn)輸保障 暖心守護(hù)萬千旅客出行路

春和景明，慎終追遠(yuǎn)。清明假期期間，祭掃追思、踏青賞花、探親訪友三重出行需求集中疊加，客流呈現(xiàn)“峰值高、流向密、時(shí)段集中”的特點(diǎn)，武漢局集團(tuán)公司迎來新一輪客流高峰。據(jù)悉，假期三天武鐵累計(jì)發(fā)送旅客達(dá)287.4萬人次，單日最高發(fā)送量突破100萬人次，客流規(guī)模較去年同期大幅增長，再次刷新清明假期運(yùn)輸紀(jì)錄。武鐵部門始終堅(jiān)守“人民鐵路為人民”的初心使命，以精準(zhǔn)運(yùn)力筑牢出行根基，以暖心服務(wù)傳遞旅途溫情，以堅(jiān)守崗位守護(hù)平安暢通，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，讓流動(dòng)的荊楚大地更有溫度、更具活力，圓滿完成清明假期鐵路運(yùn)輸保障各項(xiàng)任務(wù)。（轉(zhuǎn)載：騰訊網(wǎng) 2026年4月8日）

精準(zhǔn)調(diào)度破紀(jì)錄，硬核運(yùn)力撐起出行高峰。武鐵依托大數(shù)據(jù)分析，武鐵精準(zhǔn)研判客流走向、高峰時(shí)段和熱門方向，實(shí)行“一日一圖”動(dòng)態(tài)優(yōu)化機(jī)制，根據(jù)實(shí)時(shí)客流變化靈活調(diào)整列車開行方案，確保運(yùn)力與需求同頻同步。假期期間，武鐵科學(xué)開行始發(fā)列車485對，重點(diǎn)加密武漢至北京、上海、廣州、深圳等一線城市，以及宜昌、襄陽、荊州、黃岡等省內(nèi)熱門旅游城市、祭掃目的地的列車班次；同時(shí)增開臨客144對，涵蓋短途祭掃、踏青專線和長途探親線路，最大限度滿足旅客出行需求。在精準(zhǔn)運(yùn)力加持下，武鐵單日旅客發(fā)送量屢創(chuàng)佳績，武漢站、漢口站、武昌站、武漢東站等多個(gè)重點(diǎn)車站客流先后刷新清明假期歷史新高，以實(shí)打?qū)嵉挠矊?shí)力，為旅客順暢出行搭建起堅(jiān)實(shí)的“硬支撐”，實(shí)現(xiàn)了“高峰不擁堵、出行更順暢”的目標(biāo)。

細(xì)節(jié)服務(wù)顯匠心，暖心舉措傳遞旅途溫情。武鐵部門結(jié)合清明假期春日特色和客流特點(diǎn)，武鐵精準(zhǔn)對接旅客需求，推出多項(xiàng)個(gè)性化服務(wù)：武漢東站優(yōu)化環(huán)線列車運(yùn)行方案，加密發(fā)車頻次，實(shí)現(xiàn)與市內(nèi)地鐵、公交無縫銜接，為市民短途祭掃、踏青提供便捷通勤服務(wù)；在武漢站、漢口站等重點(diǎn)車站，打造櫻花主題服務(wù)專區(qū)，安排志愿者為旅客提供賞花攻略、線路指引，同步推出櫻花造型紀(jì)念章、特色文創(chuàng)產(chǎn)品，讓春日出行更具儀式感；列車上優(yōu)化餐食供應(yīng)，新增青團(tuán)、春筍等應(yīng)季特色餐食，兼顧南北口味，滿足旅客味蕾需求。比如：漢口站推行地鐵與鐵路“免檢互連”模式；武漢站、武昌站開通祭掃、踏青專用通道，安排黨團(tuán)員突擊隊(duì)、青年志愿者值守，引導(dǎo)旅客有序進(jìn)站、快速換乘；依托“信好有您”“襄遇·1080”“武鐵·心服務(wù)”等特色服務(wù)品牌，提供重點(diǎn)旅客預(yù)約、專人接送、行李搬運(yùn)、愛心候車等“一站式”服務(wù)，讓每一位旅客都能感受到家的溫暖。

初心如磐擔(dān)使命，砥礪前行再出發(fā)。春和景明，歸途平安。為期三天的清明假期，武鐵以高效的運(yùn)力調(diào)配、暖心的服務(wù)舉措、硬核的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，圓滿完成了運(yùn)輸保障任務(wù)，既守護(hù)了萬千旅客的團(tuán)圓與出行，也彰顯了鐵路作為民生大動(dòng)脈的責(zé)任與使命。此次清明假期運(yùn)輸，武鐵不僅經(jīng)受住了大客流的嚴(yán)峻考驗(yàn)，更積累了寶貴的運(yùn)輸保障經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升了運(yùn)力調(diào)配、服務(wù)升級(jí)、安全保障的能力水平。

武鐵將繼續(xù)秉持“人民鐵路為人民”的初心使命，總結(jié)清明假期運(yùn)輸保障經(jīng)驗(yàn)，聚焦旅客出行需求，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)力配置，不斷提升服務(wù)品質(zhì)，完善便民利民舉措，強(qiáng)化安全保障能力，全力打造更安全、更便捷、更舒適、更溫暖的鐵路出行環(huán)境，為區(qū)域經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展與群眾美好出行貢獻(xiàn)更大的鐵路力量。（湖北 周瑾怡）