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4月3日,臨商銀行召開2026年度文明規范服務工作會議,總行黨委副書記、行長劉剛,黨委副書記劉健銘出席會議。總行相關部門負責人、各分支行行長、分管行長、經營支行行長及文明規范服務工作崗位人員共170余人參加會議,會議由劉健銘同志主持。
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劉剛行長在會上發表重要講話,著重強調了三點要求,一是要深刻認識文明規范服務的戰略意義,指出文明規范服務是銀行的立身之本、競爭之基、品牌之魂,在當前金融行業同質化競爭白熱化的背景下,優質服務已成為臨商銀行打造核心差異化優勢的關鍵所在。二是客觀總結2025年服務工作,既充分肯定了全行在制度完善、機制健全、監督深化、培訓賦能等方面取得的階段性成效,也直面指出了當前文明規范服務中存在的突出問題,要求各單位高度重視、靶向整改。三是明確2026年重點工作任務,從著力構建“大服務”格局,凝聚全行發展合力;推動“一體化”管理,激活廳堂營銷動能;健全“全閉環”監督,夯實服務管理基礎;打造“專業化”隊伍,強化服務人才支撐;營造“比學趕超”氛圍,叫響臨商服務品牌等五個方面進行了工作安排。
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劉健銘同志進行了會議總結,強調一是要提高政治站位,明確服務內涵,切實將思想統一到文明規范服務工作上來;二是要聚焦重點任務,提升服務質量,全力推動服務質效實現新突破;三是要凝聚協同合力,健全制度體系,不斷構建文明規范服務長效機制。
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會上宣讀了《關于表彰2025年度文明規范服務星級網點的決定》,并舉行了隆重的授牌儀式。其中,寧波北侖支行等5家單位榮獲四星級網點稱號,開發區保稅區支行等8家單位榮獲三星級網點稱號。總行群工部、渠道運營管理部、保衛部、個人業務部分別立足條線職能,對全行服務工作進行了安排部署。
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本次會議的召開,進一步統一了思想、凝聚了共識、明確了方向。全行上下將以此次會議為契機,提高政治站位,聚焦“標準化、精細化、特色化”目標,補短板、強基礎、創品牌,著力構建文明規范服務長效機制,持續提升服務質效、擦亮服務品牌,為臨商銀行高質量發展注入強勁動力。
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