聽勸是態(tài)度，兌現(xiàn)心愿是承諾：一個國貨品牌用三年時間寫成的“人情味”方法論

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作者 | 王暉 來源 | 首席品牌觀察

在距離丙午馬年春節(jié)還有不到一周時間，按常理，這個時間點(diǎn)的家電營銷應(yīng)該在做三件事：年貨節(jié)收官、春節(jié)不打烊排期、以及祝福海報輪播。消費(fèi)者忙著置辦年貨、搶春運(yùn)車票、打掃屋子迎新春，很少有人會在這個節(jié)骨眼上，打開一款空調(diào)的詳情頁。但華凌空調(diào)卻在今天，悄然上線了一場與眾不同的眾籌活動，不是籌錢，是籌意見。

就在華凌空調(diào)全網(wǎng)官方賬號，四款馬年新春限定款外觀設(shè)計方案并列排開——

玉駒：白如凝脂，溫潤似玉；

赤驍：以橘紅為底，鎏金線條奔騰；

躍光：抽象線條捕捉馬的運(yùn)動神韻；

織翼：翼馬與云雷紋虛實交織；

用戶只需動動手指，就能為心儀的款式投票。得票最高的方案，將直接進(jìn)入量產(chǎn)序列，成為2026年華凌馬年限定款空調(diào)的最終模樣。

參與投票↑，選擇你的馬年限定空調(diào)皮膚

或許有人會問：大過年的，為什么要在這個時間點(diǎn)發(fā)起一場外觀投票？

華凌的答案是：正因為是過年，才更應(yīng)該讓用戶來決定——馬年的空調(diào)，到底長什么樣。

時間的深意：

為何偏偏選在春節(jié)前夕？

如果只把這場眾籌看作一次外觀征集，可能會錯過華凌空調(diào)真正的意圖。這個時間點(diǎn)選擇的背后，藏著華凌空調(diào)對用戶心理的四重精準(zhǔn)拿捏。

• 第一層，是“應(yīng)景”。馬年已至，新春在即。消費(fèi)者對“馬年元素”的感知正處于一年中的最高峰。此時推出馬年限定外觀投票，不是預(yù)售想象力，而是現(xiàn)貨定“妝”——投票通道關(guān)閉之日，就是模具啟動之時。
  

  從投票到大貨，真正實現(xiàn)“你選的樣子，很快就能進(jìn)家門”。

• 第二層，是“場景”。今年春節(jié)更有“國補(bǔ)”加碼——以舊換新補(bǔ)貼落地、釋放更多消費(fèi)意愿，很多家庭都趁著歲末年初，為家里電器更新?lián)Q代。但傳統(tǒng)營銷只做“降價促銷”，依然是“降價、滿減、贈品”老三套，華凌空調(diào)做的是“讓用戶參與定義”。同樣是買空調(diào)，買一臺自己投票選出來的馬年限定款，意義完全不同。

• 第三層，是“情感”。過年，最不缺的就是儀式感，貼春聯(lián)、選年畫、置辦年貨，樁樁件件，是人們用討“好彩頭”的方式，寄托對新年的期許。華凌空調(diào)把這份“好彩頭”延伸到了家電消費(fèi)中——選一臺空調(diào)，也是在為馬年挑一份“好彩頭”。平安順?biāo)斓挠耨x、鴻運(yùn)奔騰的赤驍、燦然時光的躍光、輕盈動感的織翼，四款設(shè)計，四種愿景。用戶投出的不只是審美偏好，更是對新一年的期待。

• 第四層，是“共創(chuàng)”。春節(jié)前品牌與用戶的互動，通常止于“拜年”。但華凌空調(diào)把互動升級為“決策參與”。當(dāng)其他品牌的海報在朋友圈刷屏?xí)r，華凌空調(diào)的用戶可以小程序里認(rèn)真對比四套外觀的紋樣細(xì)節(jié)，這種參與感，是任何拜年海報都無法替代的。

四馬四韻：

四款外觀，

四張寫給馬年的審美問卷

回到這場眾籌投票本身。四個方案并非隨意排列，它們幾乎覆蓋了當(dāng)下年輕消費(fèi)群體的主流審美偏好。

• 玉駒：白如凝脂，溫潤似玉。 金色紋樣勾勒出靈動的駿馬輪廓，整體風(fēng)格清雅克制，不張揚(yáng)卻有高級感。適合偏愛極簡、新中式、內(nèi)斂質(zhì)感的用戶。寓意平安順?biāo)臁⒀胖虏环病?/p>

• 赤驍：以橘紅為底，鎏金線條奔騰。 駿馬與花枝交織，熱烈大氣，是典型的“年味”擔(dān)當(dāng)。適合喜歡傳統(tǒng)喜慶氛圍、追求吉祥寓意的用戶。鴻運(yùn)奔騰、馬年吉祥，擺在家里就是一道景。

• 躍光：抽象線條捕捉馬的運(yùn)動神韻。 紅金碰撞，明暗節(jié)奏中點(diǎn)綴亮金躍點(diǎn)，突破傳統(tǒng)寫實風(fēng)格，更接近當(dāng)代藝術(shù)表達(dá)。適合審美前衛(wèi)、喜歡設(shè)計感的年輕用戶。寓意突破常規(guī)、奔向燦然時光。

• 織翼：翼馬與云雷紋虛實交織。 線條在規(guī)律中編織出輕盈的動感，如呼吸般富有韻律。既有傳統(tǒng)元素，又保留了足夠的留白和呼吸感。適合偏愛細(xì)節(jié)、注重紋理質(zhì)感的用戶。

華凌空調(diào)提供的這四款馬年限定設(shè)計——主張四種審美同臺競技，選擇權(quán)完全交給用戶。得票率不僅是外觀偏好數(shù)據(jù)，更是一份精準(zhǔn)的用戶審美地圖。

參與投票↑，選擇你的馬年限定空調(diào)皮膚

從“聽勸”到“你定”：

華凌空調(diào)的用戶共創(chuàng)進(jìn)化論

這場眾籌投票，只是華凌空調(diào)“聽勸”品牌基因的最新切片。2019年，華凌空調(diào)啟動年輕化戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，確立了一個在今天看來依然“反常識”的定位：做年輕人買得起、喜歡用、信得過的空調(diào)。2024年，華凌空調(diào)舉辦第一場“聽勸”活動，邀請達(dá)人走進(jìn)佛山工廠，在生產(chǎn)線端開了一場沒有PPT的“溯源打假“活動。“導(dǎo)風(fēng)板角度再大一點(diǎn)”“APP控制增加自定義模式”“外觀配色更大膽”——這些過去淹沒在客服工單里的聲音，第一次擺上研發(fā)中心的會議桌。

三個月后，華凌神機(jī)二代上市，多項改進(jìn)直接來自那場活動。

2025年7月，“聽勸2.0”面向全網(wǎng)征集需求，基于更大范圍用戶反饋迭代的神機(jī)二代Ultra問世。首創(chuàng)雙出風(fēng)連續(xù)噴氣增焓技術(shù)，將萬元級中央空調(diào)的頂級配置引入千元掛機(jī)。這款被用戶戲稱為“堆料狂魔”的產(chǎn)品，截至2026年1月已幫助華凌空調(diào)全網(wǎng)累計銷售額突破400億元。2025年底，華凌空調(diào)將年度用戶心愿征集活動升級為“心愿馬上凌”。在線征集、定期抽取、現(xiàn)場兌現(xiàn)——用戶心愿不再只是飄在云端許愿池里的渺茫愿想，而是有明確回應(yīng)的雙向奔赴。

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用戶共創(chuàng)背后的硬核底氣：

沒有產(chǎn)品力

何敢言交付

任何用戶共創(chuàng)都必須回答一個問題：品牌有沒有足夠的產(chǎn)品力，接住用戶投過來的期待？

華凌空調(diào)的回答，是華凌神機(jī)二代Ultra。用戶抱怨掛機(jī)制熱慢、風(fēng)量小——然而，華凌空調(diào)首創(chuàng)雙出風(fēng)連續(xù)噴氣增焓技術(shù)，將萬元級高端中央空調(diào)配置下放到千元掛機(jī)內(nèi)，實現(xiàn)-35℃低溫制熱穩(wěn)定運(yùn)行、53℃高溫制冷不打折。行業(yè)普遍以“減配降價”換取份額——華凌空調(diào)選擇反向堆料：更大的貫流風(fēng)扇、更寬的換熱器、更耐用的直流電機(jī)。

2025年全網(wǎng)累計銷售100萬套，是這100萬用戶用真金白銀投出的信任票。正因如此，華凌空調(diào)才敢把外觀決策權(quán)完全交給用戶。當(dāng)品牌在產(chǎn)品核心性能上已經(jīng)做到“用戶要什么就給什么”時，外觀這樣的感性維度，恰恰是最適合放手讓用戶發(fā)揮的部分。

一個國貨品牌的“人情味”三原色

復(fù)盤華凌空調(diào)過去幾年的品牌軌跡，可以提煉出三個關(guān)鍵詞：

• 聽勸。 從達(dá)人進(jìn)工廠到全網(wǎng)征集心愿，從產(chǎn)品功能迭代到外觀方案眾籌，華凌空調(diào)把“用戶說的都對”從口號變成了落地的執(zhí)行。

• 活人感。 沒有高高在上的教育姿態(tài)，沒有晦澀難懂的技術(shù)黑話。從產(chǎn)品命名到營銷語言，華凌空調(diào)始終在用年輕人的方式與年輕人對話。

• 質(zhì)價比。 華凌空調(diào)從不刻意追求最低價，而是堅持在同等價位段提供越級配置——讓年輕人買得起，但絕不止于買得起。

聽勸，是行動的邏輯；活人感，是溝通的姿態(tài)；質(zhì)價比，是價值的交付。三者共同構(gòu)成了華凌“最具人情味國貨”的品牌底色。而這場馬年外觀眾籌活動，正是這一底色的最新注腳。

丙午新春，用戶入席——這一次，決策權(quán)在你手中。

“馬年新春限定款神機(jī)眾籌活動”的上線，意味著華凌空調(diào)用戶共創(chuàng)的體系完成了從“意見反饋”到“決策參與”的躍遷。

過去，用戶是終點(diǎn)，品牌把產(chǎn)品造出來，用戶來買。

后來，用戶是節(jié)點(diǎn)，品牌收集反饋，迭代產(chǎn)品。

現(xiàn)在，用戶是起點(diǎn)。在產(chǎn)品還在圖紙階段時，就已經(jīng)坐在了決策桌前。

這或許是年輕化轉(zhuǎn)型最深刻的內(nèi)核：不是把產(chǎn)品涂成馬卡龍色，不是找流量明星代言，也不是在社交媒體上發(fā)幾條俏皮話——而是真正承認(rèn)，用戶比品牌更懂自己想要什么。

2026丙午新春將至，華凌空調(diào)的用戶們已經(jīng)收到了一份特殊的年禮。不是拜年海報，不是優(yōu)惠券。而是一張“產(chǎn)品共創(chuàng)”的入場券。

參與投票↑，選擇你的馬年限定空調(diào)皮膚

當(dāng)品牌學(xué)會傾聽，用戶自會報以共鳴。

而所有共鳴的總和，就是那個1000萬家庭的共同選擇，以及遠(yuǎn)未到來的未來。

*編排 | 三木 審核 | 三木

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