山東
近日，青島西海岸新區(qū)魯班國匯城小區(qū)的一段業(yè)主實(shí)拍視頻在社交平臺(tái)引發(fā)廣泛關(guān)注。從該業(yè)主的配文以及視頻能夠看到，現(xiàn)在該小區(qū)電梯處于停電停運(yùn)狀態(tài)，給業(yè)主日常出行帶來極大不便，不少業(yè)主匯集到小區(qū)物業(yè)服務(wù)中心門口……
該視頻發(fā)布后，迅速引發(fā)網(wǎng)友熱議，評論區(qū)的討論焦點(diǎn)集中在電梯停運(yùn)的原因上。有不少網(wǎng)友結(jié)合自身經(jīng)歷及同類小區(qū)案例表示，此次魯班國匯城電梯停電，大概率與業(yè)主拖欠物業(yè)費(fèi)有關(guān)。
很多小區(qū)的公區(qū)電費(fèi)、電梯運(yùn)維費(fèi)都是從物業(yè)費(fèi)里列支的，如果大量業(yè)主不繳物業(yè)費(fèi)，物業(yè)沒有足夠資金繳納公區(qū)電費(fèi)，供電部門就可能停止供電，進(jìn)而導(dǎo)致電梯停運(yùn)，有網(wǎng)友留言說道。還有網(wǎng)友補(bǔ)充表示，此類業(yè)主與物業(yè)的糾紛并不少見，往往陷入“業(yè)主不滿服務(wù)拒繳物業(yè)費(fèi)—物業(yè)資金不足無法提供服務(wù)—業(yè)主更不滿”的惡性循環(huán)。
據(jù)悉，魯班國匯城小區(qū)此前就曾因房屋質(zhì)量、物業(yè)服務(wù)質(zhì)量等問題引發(fā)業(yè)主不滿，有業(yè)主反映小區(qū)存在精裝質(zhì)量不達(dá)標(biāo)、設(shè)施維修不及時(shí)、物業(yè)服務(wù)與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不匹配等情況，這也可能是部分業(yè)主拒絕繳納物業(yè)費(fèi)的原因之一。
從電梯運(yùn)行的專業(yè)角度來看，電梯正常運(yùn)轉(zhuǎn)依賴穩(wěn)定的電力供應(yīng)，公區(qū)電梯用電屬于小區(qū)公共用電范疇，其電費(fèi)通常由物業(yè)公司統(tǒng)一代繳，而物業(yè)費(fèi)則是物業(yè)公司維持小區(qū)日常運(yùn)營、支付公區(qū)水電、設(shè)施運(yùn)維等費(fèi)用的主要資金來源。若物業(yè)費(fèi)收繳率過低，物業(yè)確實(shí)可能面臨資金周轉(zhuǎn)困難，無法按時(shí)繳納公區(qū)電費(fèi)，從而導(dǎo)致公共用電被停，電梯停運(yùn)。
截至目前，該小區(qū)物業(yè)尚未就電梯停運(yùn)原因、恢復(fù)供電時(shí)間及物業(yè)費(fèi)收繳相關(guān)情況作出公開回應(yīng)。有網(wǎng)友表示，物業(yè)應(yīng)妥善解決物業(yè)費(fèi)糾紛及電梯停運(yùn)問題，保障業(yè)主的基本居住權(quán)益；同時(shí)也建議業(yè)主理性維權(quán)，若對物業(yè)服務(wù)不滿，可通過合理渠道反饋訴求，而非單純拒絕繳納物業(yè)費(fèi)，避免矛盾進(jìn)一步升級。
業(yè)主與物業(yè)本應(yīng)是相輔相成的關(guān)系，物業(yè)公司需切實(shí)履行服務(wù)職責(zé)，提升服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)回應(yīng)業(yè)主合理訴求；業(yè)主也應(yīng)依法履行繳納物業(yè)費(fèi)的義務(wù)，雙方通過良性溝通化解矛盾，才能共同維護(hù)小區(qū)的正常居住秩序。
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