北京
近日，一起因公眾號四字頭像字體使用引發(fā)的侵權(quán)糾紛引發(fā)關注，涉事天貓設計店鋪多格旗艦店不僅以“霸王條款”推卸版權(quán)責任，其宣稱的“11年老店”資質(zhì)也被曝與營業(yè)執(zhí)照信息不符，涉嫌違反《廣告法》，讓消費者對平臺監(jiān)管力度提出質(zhì)疑。
字體侵權(quán)埋隱患設計公司甩鍋無責
據(jù)投訴人反映，其委托多格天貓旗艦店設計公眾號頭像，因使用的四字字體涉及北大方正電子科技有限公司版權(quán)，遭遇侵權(quán)追責，損失慘重。但當投訴人向設計方追責時，對方卻拿出“免責條款”推諉，聲稱“設計中使用的字體原則上需要購買版權(quán)，如買家需要商用，請聯(lián)系字體公司進行購買，我們不承擔由字體版權(quán)糾紛所產(chǎn)生的費用”。
作為專業(yè)設計機構(gòu)，本應對字體版權(quán)歸屬具備清晰認知，卻在未告知消費者的情況下擅自使用侵權(quán)字體，事后又以格式條款逃避責任，這種“挖坑”式服務引發(fā)消費者強烈不滿。
十一年老店存貓膩營業(yè)執(zhí)照暴露虛假宣傳
更令投訴人意外的是，涉事店鋪高調(diào)宣稱“11年老店”，但查詢其營業(yè)執(zhí)照信息發(fā)現(xiàn)，該店鋪主體為仙桃市多米格廣告公司，注冊時間為2024年5月27日，與“11年經(jīng)營年限”的宣傳嚴重不符。
根據(jù)《廣告法》第二十八條規(guī)定，以虛假或者引人誤解的內(nèi)容欺騙、誤導消費者的，構(gòu)成虛假廣告。該店鋪的上述行為，已涉嫌虛假宣傳，嚴重侵害消費者的知情權(quán)。
平臺處罰語焉不詳消費者信任度受挫
投訴人就此向天貓平臺客服投訴后，僅得到“給予店鋪處罰”的模糊回復，具體處罰措施、整改情況均未向消費者公示，客服還表示“只能將消費者的訴求備注”。
這一回應讓投訴人難以接受。不少消費者表示，正是出于對天貓大平臺的信任才選擇下單，如今遭遇侵權(quán)糾紛和平臺“冷處理”，對平臺的信任度大打折扣。
業(yè)內(nèi)人士提醒，企業(yè)和自媒體在委托設計服務時，需提前明確字體版權(quán)歸屬，要求設計方提供正版授權(quán)證明，并在合同中約定侵權(quán)責任劃分，避免陷入“維權(quán)難”困境；同時，平臺應加強對入駐商家資質(zhì)和經(jīng)營行為的審核監(jiān)管，及時公示處理結(jié)果，切實保障消費者合法權(quán)益。
文章來源：說法北京傳媒（說法北京觀察網(wǎng)）
特別聲明：以上內(nèi)容(如有圖片或視頻亦包括在內(nèi))為自媒體平臺“網(wǎng)易號”用戶上傳并發(fā)布，本平臺僅提供信息存儲服務。
Notice: The content above (including the pictures and videos if any) is uploaded and posted by a user of NetEase Hao, which is a social media platform and only provides information storage services.
