從萬(wàn)人空巷到戰(zhàn)略退場(chǎng)：宜家關(guān)停南通、徐州店，江蘇僅剩三店正常運(yùn)營(yíng)

1月7日，宜家中國(guó)發(fā)布公告《以韌性構(gòu)建未來(lái)——宜家中國(guó)關(guān)于調(diào)整門(mén)店布局的說(shuō)明》，宣布自2月2日起正式停止運(yùn)營(yíng)7家線下商場(chǎng)，其中包括南通宜家與徐州宜家兩家核心門(mén)店。
根據(jù)官網(wǎng)顯示，這家深耕中國(guó)市場(chǎng)26年的家居巨頭，在江蘇區(qū)域?qū)H剩蘇州、南京、無(wú)錫3家商場(chǎng)，徹底告別傳統(tǒng)大店擴(kuò)張模。

宜家強(qiáng)調(diào)，此次調(diào)整并非經(jīng)營(yíng)失敗所致，而是宜家為優(yōu)化渠道布局、提升單店效能，主動(dòng)適應(yīng)零售轉(zhuǎn)型與消費(fèi)行為變化的資源重組舉措，全面轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕的發(fā)展新階段。

區(qū)域門(mén)店曾創(chuàng)亮眼業(yè)績(jī)

公開(kāi)信息顯示，宜家（IKEA）1943年創(chuàng)建于瑞典，是全球最大的家具家居用品零售商。1998年，宜家進(jìn)入中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)，首店落地上海。憑借“民主設(shè)計(jì)”理念與一站式家居解決方案，成為無(wú)數(shù)消費(fèi)者打造理想家居的首選品牌。

截至2024財(cái)年底，宜家在中國(guó)大陸地區(qū)共運(yùn)營(yíng)39家門(mén)店，中國(guó)已成為宜家全球最大的采購(gòu)市場(chǎng)和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最重要的空間之一。

回顧宜家在江蘇地區(qū)的布局，2008年第一家店在南京開(kāi)業(yè)，此后相繼落地?zé)o錫、南通、徐州等多家門(mén)店，不少門(mén)店曾創(chuàng)下亮眼業(yè)績(jī)。

作為宜家在中國(guó)開(kāi)設(shè)的第六家門(mén)店，也是江蘇區(qū)域的首家門(mén)店，南京宜家的落地承載了無(wú)數(shù)江蘇消費(fèi)者對(duì)“平價(jià)優(yōu)質(zhì)家居”的期待。2008年8月28日，宜家南京商場(chǎng)正式開(kāi)業(yè)當(dāng)天，據(jù)當(dāng)時(shí)的現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，距離正式開(kāi)門(mén)還有半小時(shí)，商場(chǎng)門(mén)前已聚集滿市民，到10點(diǎn)正式營(yíng)業(yè)時(shí)，涌入商場(chǎng)的人群如潮水般涌向各個(gè)展區(qū)。

彼時(shí)的南京宜家，堪稱(chēng)宜家中國(guó)區(qū)的“樣板模范店”。商場(chǎng)總建筑面積逾3萬(wàn)平方米，除了龐大的家居展區(qū)，還設(shè)有2515平方米的顧客餐廳，提供600余個(gè)座位；負(fù)一層及地面的停車(chē)場(chǎng)可容納1400輛汽車(chē)和500輛自行車(chē)免費(fèi)停放，在當(dāng)時(shí)堪稱(chēng)頂配的配套設(shè)施，讓其迅速成為南京乃至江蘇的商業(yè)新地標(biāo)。

根據(jù)南京宜家發(fā)布的數(shù)據(jù)，截至2022年，南京宜家14年間接待訪客超4200萬(wàn)人次；到2024年，這一數(shù)字已突破5600萬(wàn)，累計(jì)售出超過(guò)1.4億件家居產(chǎn)品，注冊(cè)會(huì)員近200萬(wàn)人。

更值得一提的是，南京宜家的入駐直接推動(dòng)了南京卡子門(mén)商圈的崛起，此后紅星美凱龍、月星家居等家居巨頭陸續(xù)進(jìn)駐，形成了輻射南京乃至蘇北地區(qū)的家居消費(fèi)集群。

巔峰時(shí)期，宜家在江蘇的線下門(mén)店形成了覆蓋蘇南、蘇中和蘇北的完整網(wǎng)絡(luò)，深度融入江蘇消費(fèi)者的家居生活。

南通、徐州兩店2月閉店

據(jù)南方都市報(bào)報(bào)道，2021年起，宜家在中國(guó)市場(chǎng)陸續(xù)關(guān)閉多家門(mén)店，打破此前“年均新開(kāi)3—4店”的擴(kuò)張節(jié)奏，引發(fā)行業(yè)對(duì)這家外資家居巨頭“水土不服”的擔(dān)憂。

2022年4月，貴陽(yáng)商場(chǎng)關(guān)閉，成為宜家進(jìn)入中國(guó)24年來(lái)首次關(guān)閉的省會(huì)城市門(mén)店。三個(gè)月后，2022年7月，宜家上海楊浦商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)2年便關(guān)停，或因選址失誤導(dǎo)致。

根據(jù)此次宜家中國(guó)的閉店說(shuō)明，南通宜家與徐州宜家均將于2026年2月2日起正式停止運(yùn)營(yíng)，兩家門(mén)店的最后營(yíng)業(yè)日為2月1日。需要注意的是，為配合閉店前的準(zhǔn)備工作，兩家門(mén)店于1月7日-8日暫停營(yíng)業(yè)，1月9日起恢復(fù)正常運(yùn)營(yíng)至閉店當(dāng)日。

在說(shuō)明中，宜家中國(guó)表示，此次關(guān)閉七家線下門(mén)店，正是對(duì)現(xiàn)有顧客觸點(diǎn)進(jìn)行全面審視和評(píng)估之后做出的決定。

南通宜家于2017年開(kāi)業(yè)，位于崇川區(qū)，是宜家在中國(guó)的第22家商場(chǎng)，開(kāi)業(yè)初期便引爆區(qū)域消費(fèi)市場(chǎng)，商場(chǎng)涵蓋兩層經(jīng)營(yíng)空間，覆蓋大件家具、紡織品、廚具等全品類(lèi)產(chǎn)品，二樓的瑞典美食屋更成為當(dāng)?shù)叵M(fèi)者的熱門(mén)打卡點(diǎn)。

徐州宜家作為淮海經(jīng)濟(jì)區(qū)首家宜家門(mén)店，總投資達(dá)6.6億元，2018年11月開(kāi)業(yè)，初期曾出現(xiàn)2萬(wàn)人潮涌動(dòng)的盛況，春節(jié)期間單日客流最高達(dá)7萬(wàn)人次，年銷(xiāo)售額近千萬(wàn)元，成為區(qū)域商業(yè)地標(biāo)之一。2024年還榮獲“中國(guó)宜家最佳商場(chǎng)”稱(chēng)號(hào)，目標(biāo)達(dá)成率位居全國(guó)第一，銷(xiāo)售額增速躋身全國(guó)前三。

盡管徐州宜家經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)優(yōu)異，但仍被納入此次調(diào)整范圍，業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這印證了此次關(guān)店是宜家基于全國(guó)渠道布局的戰(zhàn)略性調(diào)整，而非單店經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。

針對(duì)閉店后的消費(fèi)者服務(wù)保障，宜家明確表示，南通、徐州地區(qū)的消費(fèi)者仍可通過(guò)全渠道享受宜家產(chǎn)品與服務(wù)。同時(shí)，宜家將為兩店員工提供全面的安置支持，網(wǎng)傳將采用“N+3”的賠償標(biāo)準(zhǔn)，官方則強(qiáng)調(diào)將通過(guò)透明溝通與公平流程保障員工權(quán)益。

此次集中閉店后，江蘇地區(qū)僅剩南京、無(wú)錫、蘇州這三個(gè)城市的商場(chǎng)正常運(yùn)維。

其中，無(wú)錫宜家2012年6月開(kāi)業(yè)，擁有近5萬(wàn)平方米營(yíng)業(yè)面積的商場(chǎng)，當(dāng)時(shí)僅次于上海北蔡、上海寶山商場(chǎng)，為中國(guó)第三大宜家商場(chǎng)。蘇州宜家2016年6月開(kāi)業(yè)，位于蘇州高新區(qū)，是江蘇區(qū)域核心門(mén)店之一。加上南京商場(chǎng)，后期都將作為江蘇地區(qū)重要線下觸點(diǎn)保留。

業(yè)績(jī)承壓轉(zhuǎn)型加碼小型門(mén)店

此次大規(guī)模關(guān)店，與宜家全球及中國(guó)市場(chǎng)近年的業(yè)績(jī)壓力密切相關(guān)。

根據(jù)宜家母公司英格卡集團(tuán)財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)，2024財(cái)年集團(tuán)全球營(yíng)收418.64億歐元，同比下降5.5%；凈利潤(rùn)8.06億歐元，同比大幅下降46.5%。

其中，宜家中國(guó)2024財(cái)年銷(xiāo)售額從2023財(cái)年的120.7億元下滑至111.5億元，同比減少近10億元，較2019年巔峰期的157.7億元縮水近三成。

在全球?qū)用妫刂?025年8月31日的財(cái)年，宜家全球零售額下降1%至446億歐元，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)下降超過(guò)25%。不過(guò)，線上銷(xiāo)售占比已提升至28%，傳統(tǒng)大型線下門(mén)店的經(jīng)營(yíng)效率面臨挑戰(zhàn)。

業(yè)績(jī)下滑背景下，宜家中國(guó)加速推進(jìn)“生長(zhǎng)+”戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕，核心方向包括強(qiáng)化家居生活專(zhuān)家定位、打造個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)、構(gòu)建全渠道生態(tài)體系等。

根據(jù)此次閉店說(shuō)明，宜家后續(xù)將從規(guī)模擴(kuò)張轉(zhuǎn)向精準(zhǔn)深耕，以北京和深圳作為重點(diǎn)市場(chǎng)進(jìn)行探索，在接下來(lái)的兩年內(nèi)開(kāi)設(shè)超過(guò)十家小型門(mén)店，包括將于2026年2月開(kāi)業(yè)的宜家東莞商場(chǎng)和將于2026年4月開(kāi)業(yè)的北京通州商場(chǎng)。2026財(cái)年將持續(xù)投入1.6億元推出150余款低價(jià)暢銷(xiāo)產(chǎn)品，同時(shí)上線1600余款新品，繼續(xù)加強(qiáng)線上布局。

“面對(duì)全球經(jīng)濟(jì)不確定性、數(shù)字化浪潮及消費(fèi)者行為的深刻變化，零售行業(yè)正經(jīng)歷前所未有的轉(zhuǎn)型。”

正如宜家在閉店公告中所述，此舉并非對(duì)區(qū)域市場(chǎng)的否定，而是零售業(yè)態(tài)升級(jí)的必然選擇。在消費(fèi)行為日趨數(shù)字化、個(gè)性化的今天，傳統(tǒng)大型家居賣(mài)場(chǎng)的運(yùn)營(yíng)成本高、客流轉(zhuǎn)化效率低等問(wèn)題逐漸凸顯，宜家的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型將更貼合當(dāng)下消費(fèi)者的需求。

星星蘇訊綜合自南方都市報(bào)、界面新聞、每日經(jīng)濟(jì)新聞、新民晚報(bào)、姑蘇網(wǎng)、宜家官網(wǎng)等