今年已為635名用戶提供法律服務 抖音發布《2025反網暴法律咨詢典型案例分析報告》

近年來,隨著互聯網的飛速發展,網絡空間以其開放性和互動性,極大地豐富了用戶的生活方式,成為大眾獲取信息、交流思想的重要平臺。然而,一部分人則將網絡當成他們內心不滿與憤怒的保護傘,在虛擬空間肆意宣泄著自己的怨懟情緒,對網絡上人物、事件進行無差別攻擊。

在此背景下,抖音持續進行反網暴治理的同時,于2023年底聯合中國法律咨詢中心,正式推出反網暴法律咨詢服務,為疑似遭受網暴的用戶提供法律咨詢服務。

如今,反網暴法律咨詢服務仍在持續細化。日前,抖音發布《2025反網暴法律咨詢典型案例分析報告》(下稱“《報告》”),圍繞侮辱謾罵類網絡暴力案例進行深入分析,探討解決方案。

反網暴法律咨詢案例中,侮辱謾罵占比過半

據中國法律咨詢中心統計,2025 年 1 月至 11 月期間,中心共為 635名認為自身遭受了“網絡暴力”的抖音用戶解答相關法律問題。在這些法律咨詢案例中,侮辱謾罵相關類型案例數量最多,占比高達 54.02%,遠超造謠誹謗(25.04%)、泄露個人隱私(12.60%)、其他(8.34%)等類型案例。

由此可見,侮辱謾罵已成為網絡攻擊的主要形式之一。然而,對于侮辱謾罵的表現形式及其法律后果,許多網友并不了解。基于此,抖音結合案例對侮辱謾罵進行了深入分析,并發布了上述《報告》。

按照語言惡劣程度和攻擊方式,《報告》將相關法律咨詢案例中體現的侮辱謾罵行為分為三種類型,即貶損性詞匯攻擊、低俗臟話咒罵、復合型攻擊。通過網絡實施侮辱謾罵的危害性可能比線下侮辱行為更加嚴重:傳播速度快、覆蓋面廣,群體效應明顯,且網絡匿名特性降低了攻擊成本,使攻擊者更加肆無忌憚。

如用戶李某反饋,因拒絕回復聊天信息,她被人使用大量人格貶損詞匯,以多個賬號持續進行人身攻擊,其中不乏“雞”、“三”之類的字眼。而用戶張某則因情感原因被他人報復,對方多次發布含有其本人和孩子照片的視頻,并以哀樂背景、“死全家”等辱罵文字,甚至泄露張某家人身份信息。還有用戶遭遇被他人修改結婚照,配文“需要水滴籌替老公還貸款”等,來暴力催收。

侮辱謾罵不僅是道德問題,還可能面臨法律后果

侮辱謾罵行為是否構成違法?近年來,公安部、最高人民法院和最高人民檢察院公布多個侮辱類網絡暴力行為典型案例,這些案例中,行為人在信息網絡上采取肆意謾罵、惡意丑化等語言攻擊方式公然侮辱他人,可能面臨不同的法律后果:若構成名譽權侵權,需承擔相應民事侵權責任;通過網絡公然侮辱他人、擾亂社會正常秩序,違反治安管理處罰法的,可能面臨行政拘留或罰款;如情節嚴重還可能觸犯刑法,需承擔刑事責任。

中國法律咨詢中心建議,當用戶覺得自己被網暴時,可第一時間固定證據:截圖、錄屏保存侵權內容,包括平臺視頻、郵件內容、聊天記錄、發帖記錄、社交動態等,以證明自己受到了“網絡暴力”。在向網絡平臺舉報違規賬號和內容的同時,也可視情況向公安機關報案、或是咨詢專業律師,根據網暴情節嚴重程度選擇刑事自訴或民事訴訟。

作為平臺方,抖音持續通過技術手段,針對性治理網絡暴力事件中的侮辱謾罵內容。平臺通過關鍵詞表攔截、大模型語義理解、多模態識別能力等,對圖片和文字綜合判斷,識別侮辱謾罵及其變體內容并處置;另一方面,平臺建立了暢通的舉報渠道,收到用戶反饋后,根據相關法律法規及《抖音社區自律公約》等,處置不當言論,并對違規賬號采取禁言、封禁等階梯式處罰,從源頭遏制攻擊性言論擴散。2025年1月至11月,平臺共計攔截近1.2億條涉網暴評論信息,處置網暴違規賬號超41萬個,發文警示近300萬個發布不當言論的賬號,并對超過127萬個賬號發送一鍵防暴功能提醒彈窗。

在抖音,可開啟“一鍵防網暴”

抖音安全中心工作人員介紹,抖音有“拒絕網暴專區”,匯集防網暴工具、防網暴指南、相關科普視頻等板塊,具備一鍵關閉私信、評論、彈幕及搜索等功能,為用戶快速屏蔽負面信息。針對被網暴風險非常高的用戶,平臺會進行人工外呼,主動為用戶提供幫助。

如果用戶覺得自己遭遇了不友好的言論,可第一時間開啟“一鍵防網暴”功能,禁止他人對自己評論、私信等,也可批量舉報不良私信。用戶若在維權過程中遇到需要咨詢的法律問題,還可通過法律咨詢郵箱wbflzx@bytedance.com進行咨詢。未來,抖音將持續強化網暴治理,為用戶提供反網暴咨詢服務,幫助用戶維護合法權益。