絕絕子，榮和業(yè)主用水印相機對質(zhì)物業(yè)

廣西南寧訊 （主筆 楊劍峰）最近一段時間，位于南寧鳳嶺片區(qū)的榮和山水美地小區(qū)，業(yè)主質(zhì)疑榮和物業(yè)的聲音逐漸多了起來。

由榮和集團(tuán)開發(fā)的山水美地小區(qū)，在鳳嶺一帶有較高的知名度。樓盤面積大、建筑多，而且開發(fā)較早、服務(wù)齊全，一度是南寧物業(yè)領(lǐng)域的“領(lǐng)頭羊”，廣西一些城市的住宅小區(qū)還以山水美地進(jìn)行對標(biāo)。

山水美地小區(qū)

不過，作為一個開發(fā)了20多年的小區(qū)，山水美地近年來也出現(xiàn)建筑老化、設(shè)備破舊、服務(wù)滯后等問題，業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾、糾紛開始增多。

山水美地有數(shù)萬名居民，小區(qū)分美麗灣、溫馨灣、微笑灣等多個組團(tuán)，目前，小區(qū)沒有成立業(yè)委會。一些老業(yè)主說，早些年他們向物業(yè)反映問題，都能及時得到解答和回應(yīng)。這些年可能是物業(yè)新人增多，服務(wù)人員對業(yè)主態(tài)度差許多，不僅反映的問題沒能得到解決，甚至遭到漠視。

有的樓棟無電梯

業(yè)主反映，四組團(tuán)的幾套頂層戶型，近5年來“年年修繕、年年滲水”，反復(fù)滲透的墻壁、發(fā)霉的吊頂，已經(jīng)讓業(yè)主麻木了。六組團(tuán)12號與13號商鋪間的伸縮縫漏水問題，從2021年報修時的“小塊破損”，惡化成裝修板材全部爛光，等了4年沒得到根治，對接物業(yè)人員幾經(jīng)更換，回復(fù)永遠(yuǎn)是“已報備、走流程……”。

此外，還有電梯問題頻發(fā)、公共設(shè)施維修不及時、地下停車場破舊、環(huán)境綠化衰敗、保潔衛(wèi)生差等問題。

小區(qū)一角

更讓業(yè)主關(guān)注的是，這么大的小區(qū)，公共收益去向成謎。一些業(yè)主認(rèn)為，樓盤地處青秀區(qū)核心位置，小區(qū)地段較好，不少客戶前來投放電梯廣告、道閘廣告，再加上小區(qū)菜市、店面等經(jīng)營戶多，物業(yè)是否利用了業(yè)主的公共資源來牟利，缺乏監(jiān)督和審計。

隨著問題的堆積，在眾多熱心業(yè)主的推動下，山水美地小區(qū)的物業(yè)問題獲得了青秀區(qū)南湖街道辦的高度重視。

防火門破舊未更換

2025年11月27日，南湖街道辦主要領(lǐng)導(dǎo)及各職能部門負(fù)責(zé)人與業(yè)主代表召開了專題溝通會，就業(yè)委會成立、公共維修資金使用等核心訴求進(jìn)行了深入交流，并明確了下一步推進(jìn)計劃。

為了更好地和榮和物業(yè)進(jìn)行溝通、對話，一些業(yè)主發(fā)起了使用水印相機，向物業(yè)反映問題的行動。業(yè)主們說，一些物業(yè)服務(wù)人員推諉說問題已解決，使用水印相機，小區(qū)存在什么問題、什么時候首次反映、何時能夠得到解決，可以一目了然，物業(yè)再也無法抵賴。

水印相機記錄存在問題

目前，一些業(yè)主已經(jīng)組成了“水印相機拍攝群”，及時發(fā)現(xiàn)小區(qū)問題，督促物業(yè)進(jìn)行整改，用相機維護(hù)權(quán)益。拍攝群的業(yè)主人數(shù)，正在不斷增加。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，山水美地作為南寧市青秀區(qū)一個大型商品房小區(qū)，業(yè)主人數(shù)較多，召開全體業(yè)主大會不容易。小區(qū)的組團(tuán)是分隔服務(wù)、獨立管理的，可以將小區(qū)化整為零，在較成熟的個別組團(tuán)先成立業(yè)委會，再以點帶面進(jìn)行鋪開。

業(yè)主開展活動

根據(jù)《廣西物業(yè)管理條例》第12條規(guī)定，已經(jīng)投入使用且形成二個以上獨立院落或者封閉區(qū)域的，在明確附屬設(shè)施設(shè)備管理、維護(hù)責(zé)任和不影響使用功能的情況下，可以分別劃分為獨立的物業(yè)管理區(qū)域。一個物業(yè)管理區(qū)域，可以成立一個業(yè)主大會。

山水美地的業(yè)委會能破局而出嗎？