中移互聯(lián)以AI構(gòu)建適老服務(wù)生態(tài) 讓銀發(fā)族樂享數(shù)字紅利

“以前發(fā)張重陽登高照給兒女要找半天，現(xiàn)在你說一聲移動(dòng)云盤就給你找出來，簡(jiǎn)單得多了！”家住廣州荔灣的李奶奶今年68歲，移動(dòng)云盤的AI功能讓她成了朋友圈的“分享達(dá)人”。

九九重陽，敬老情長(zhǎng)。中移互聯(lián)網(wǎng)有限公司（以下簡(jiǎn)稱中移互聯(lián)）秉持“AI向善”理念，將AI技術(shù)與老年群體需求精準(zhǔn)對(duì)接，構(gòu)建起覆蓋健康管理、安全防護(hù)、情感陪伴、醫(yī)療服務(wù)的全場(chǎng)景適老服務(wù)體系，以科技溫度為銀發(fā)生活注入智慧活力。

直擊“數(shù)字門檻”：AI讓智能服務(wù)觸手可及

《中國銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告（2024）》數(shù)據(jù)顯示，83%的老年人認(rèn)可AI服務(wù)的實(shí)用性，但超60%的受訪者因“學(xué)習(xí)成本高、操作復(fù)雜”而對(duì)AI望而卻步。在人口老齡化與數(shù)字技術(shù)深度交融的今天，如何破解老年群體“用機(jī)難、辦事繁”的痛點(diǎn)，成為社會(huì)關(guān)注的焦點(diǎn)。

針對(duì)老年群體視力退化、操作記憶弱的痛點(diǎn)，中移互聯(lián)用技術(shù)重構(gòu)適老體驗(yàn)：移動(dòng)云手機(jī)將子女、老友等常用聯(lián)系人設(shè)為首屏常駐，整合電話、短信、微信視頻于單一入口，配合高清大字體設(shè)計(jì)，讓大部分老年用戶實(shí)現(xiàn)“簡(jiǎn)單上手”；移動(dòng)云盤的語音搜索功能可實(shí)現(xiàn)“一句話找照片”，搭配AI老照片修復(fù)技術(shù)，更能串起照片生成回憶故事，讓老年人的情感需求有了科技承載。目前移動(dòng)云盤AI應(yīng)用用戶已達(dá)2000萬。

聚焦“健康安全”：AI筑牢全周期守護(hù)屏障

健康與安全是老年群體最核心的需求。在安全防護(hù)方面，中國移動(dòng)安全管家構(gòu)建起全流程防護(hù)閉環(huán)，通過AI技術(shù)實(shí)現(xiàn)詐騙彈窗預(yù)警、騷擾電話攔截，并支持子女實(shí)時(shí)查看老人位置動(dòng)態(tài)，從通信、位置、上網(wǎng)等多維度保障安全。目前該產(chǎn)品已在全國 31 省上線，累計(jì)為 700 萬家庭提供保障服務(wù)。

在健康管理領(lǐng)域，5G消息靈犀智能助理的服藥提醒服務(wù)，通過電話、短信、必達(dá)消息三重通知，確保老年人按時(shí)用藥不遺漏。5G新通話健康管家則通過“純語音驅(qū)動(dòng)+多模態(tài)協(xié)同”的醫(yī)療通話服務(wù)，實(shí)現(xiàn)問診咨詢、掛號(hào)預(yù)約、藥品識(shí)別等服務(wù)一鍵直達(dá)，用戶只需一通電話即可連接醫(yī)療智能體，有效破解老年人就醫(yī)流程復(fù)雜的難題。

從日常健康提醒到緊急安全防護(hù)，從便捷通信交互到情感記憶珍藏，中移互聯(lián)充分發(fā)揮運(yùn)營商資源稟賦，推動(dòng)傳統(tǒng)通信業(yè)務(wù)與AI技術(shù)深度融合，形成了多維度、立體化的適老服務(wù)矩陣，讓銀發(fā)族真正享受到數(shù)字時(shí)代的發(fā)展紅利，更為AI技術(shù)在養(yǎng)老領(lǐng)域的落地提供了可借鑒樣本，彰顯了科技企業(yè)的社會(huì)責(zé)任與人文關(guān)懷。