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中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)剛發(fā)布的《推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)互通互操作自律公約》,抖音、騰訊、淘天這些大玩家齊刷刷簽了名,總共61家單位。
這是場(chǎng)政策引導(dǎo)下的集體行動(dòng),目標(biāo)直指平臺(tái)互通互操作。工業(yè)和信息化部信息通信管理局牽頭,強(qiáng)調(diào)自愿、平等、公平這些原則,分步推進(jìn)。
核心就落在三個(gè)方面:應(yīng)用服務(wù)能順暢切換,外鏈識(shí)別和訪問(wèn)以安全為底線,數(shù)據(jù)互通則嚴(yán)格按最小必要原則走,法律法規(guī)范圍內(nèi)收集使用。
簡(jiǎn)單說(shuō),這份公約想打破平臺(tái)間的圍墻,讓用戶體驗(yàn)更順溜,數(shù)據(jù)流通更合理。
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這份公約落地,流量分發(fā)模式會(huì)迎來(lái)大調(diào)整。過(guò)去,用戶黏在哪個(gè)平臺(tái),就等于被那家牢牢抓住,流量像私有財(cái)產(chǎn)一樣死守。現(xiàn)在互通后,用戶從一個(gè)平臺(tái)看到感興趣的東西,能直接跳到另一個(gè)平臺(tái)去完成交易或分享。
平臺(tái)角色變了,不再是流量所有者,而是處理者和分發(fā)者。商家那邊,辛苦積累的粉絲群也容易流失,因?yàn)橛脩綦S時(shí)可能被其他平臺(tái)的視頻或推薦拉走,下單去別處。這意味著流量從固定資產(chǎn)轉(zhuǎn)向流動(dòng)資源,平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)移到效率上,誰(shuí)能更快更好處理流量,誰(shuí)就占上風(fēng)。
內(nèi)容平臺(tái)可能從中獲益最多。作為流量上游,它們負(fù)責(zé)講故事、傳播信息,在分發(fā)鏈條里握著主動(dòng)。
以前,抖音視頻種草用戶想買(mǎi),卻沒(méi)法直接鏈接到淘寶,只能自己搜,體驗(yàn)差勁。現(xiàn)在外鏈開(kāi)放,抖音能直接導(dǎo)流到淘天,成交后按結(jié)算方式收份子錢(qián)。
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電商平臺(tái)則更依賴內(nèi)容輸入,商家投放時(shí),kol影響力會(huì)加大。算法設(shè)計(jì)也要變味,現(xiàn)在抖音算法只求用戶停留時(shí)間長(zhǎng),哪怕內(nèi)容制造焦慮也行。互通后,如果用戶看視頻幾秒就跳鏈消費(fèi)幾百塊,算法評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)就復(fù)雜了,得平衡停留和轉(zhuǎn)化。長(zhǎng)遠(yuǎn)看,這能擠掉那些靠標(biāo)題黨或擦邊球騙時(shí)間的低質(zhì)內(nèi)容,提升整體質(zhì)量。
當(dāng)然,執(zhí)行起來(lái)贏家輸家分明。創(chuàng)作者和電商商家是受益方,前者能直接掛鏈接導(dǎo)流,內(nèi)容價(jià)值直線上升;后者雖要付流量費(fèi),但不用愁來(lái)源。消費(fèi)者體驗(yàn)改善,不必復(fù)制亂碼口令。
字節(jié)系可能吃虧,它的內(nèi)容生態(tài)強(qiáng),本該向全網(wǎng)收過(guò)路費(fèi),卻幫對(duì)手養(yǎng)用戶,打擊自家電商閉環(huán)。數(shù)據(jù)外流還會(huì)影響AI訓(xùn)練,因?yàn)锳I離不開(kāi)海量數(shù)據(jù)支撐。
說(shuō)起AI,這公約其實(shí)趕上了大勢(shì)。從最近行業(yè)動(dòng)態(tài)看,AI代理已經(jīng)在電商領(lǐng)域大展身手。像阿里巴巴和京東,它們用AI聊天機(jī)器人處理客服和推薦,采用率高達(dá)75%。跨境電商中,AI代理自動(dòng)化選品、優(yōu)化供應(yīng)鏈,提高效率至少20%。
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這些代理天生無(wú)邊界,能同時(shí)訪問(wèn)多個(gè)平臺(tái),給用戶最優(yōu)方案。如果平臺(tái)不互通,AI會(huì)強(qiáng)行打通,比如用戶要買(mǎi)沖鋒衣,它直接拉取淘寶、京東、抖音數(shù)據(jù)比價(jià)。公約加速了這個(gè)過(guò)程。
但AI本身就是催化劑。拿中國(guó)AI代理繁榮來(lái)說(shuō),WeChat小程序已實(shí)現(xiàn)跨服務(wù)互通,預(yù)約健身或訂餐無(wú)縫連接。
挑戰(zhàn)在于碎片化生態(tài),代理間協(xié)作難,數(shù)據(jù)共享不順。但公約推動(dòng)數(shù)據(jù)互操作,能改善這點(diǎn),鼓勵(lì)跨部門(mén)流通,甚至跨境結(jié)構(gòu)化共享。長(zhǎng)遠(yuǎn),平臺(tái)若不適應(yīng),AI成新入口,它們就徹底變貨架。
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不過(guò),政策雖好,下層博弈少不了。平臺(tái)表面遵守,實(shí)際可能搞小動(dòng)作,比如外鏈加載慢,彈出安全彈窗勸退用戶,或算法壓低外部?jī)?nèi)容權(quán)重。
定價(jià)權(quán)誰(shuí)定?導(dǎo)流一個(gè)用戶分多少錢(qián)?數(shù)據(jù)歸屬和隱私誰(shuí)管?接口標(biāo)準(zhǔn)用誰(shuí)的?這堆問(wèn)題會(huì)拖幾年,用財(cái)報(bào)和官司解決。數(shù)據(jù)出問(wèn)題,責(zé)任鏈條長(zhǎng),隱私風(fēng)險(xiǎn)放大,尤其AI訓(xùn)練用海量數(shù)據(jù)時(shí)。總的,公約是步好棋,推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)更健康,但落實(shí)需監(jiān)管跟上,避免流于形式。
數(shù)據(jù)和流量,本就該服務(wù)社會(huì),不是私藏。AI時(shí)代,封閉等于落后,開(kāi)放才能共贏。只是,平衡利益和安全,得一步步來(lái)摸索。
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