人類(lèi)對(duì)高德的開(kāi)發(fā)尚不足1%

花兒街參考 · 出品

作者 | 林默

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出門(mén)旅游，跟一座城市的感情能不能加深一層，基本就看一天三頓吃得怎么樣了。按照國(guó)際慣例，國(guó)慶假期過(guò)到這個(gè)時(shí)候，廣大吃貨差不多該上線(xiàn)“對(duì)賬”了。

通常來(lái)說(shuō)，劇情是這樣的：一波外地游客在社交媒體瘋狂發(fā)帖避雷，“等位幾個(gè)小時(shí)吃的必打卡飯店，味道大失所望，你們千萬(wàn)不要再去上當(dāng)。”

另一波本地土著急得在評(píng)論區(qū)拍大腿，“怎么會(huì)去那地方吃飯？這都是炒作出來(lái)的網(wǎng)紅店，你要去我們本地人吃飯的館子才行啊。”

都在一座城市，你的美食我的美食，完全不一樣。

為了彌補(bǔ)這道巨大鴻溝，出租司機(jī)、熱心吃貨、本地老饕也做過(guò)不少努力，真情實(shí)感地推薦“本地人吃飯的館子”。不過(guò)，他們的影響力終究有限，游客難免擔(dān)心口碑夾帶私貨，故而也不敢貿(mào)然相信他人，想來(lái)想去還是排隊(duì)跳進(jìn)了有些網(wǎng)紅餐廳的深坑。

沒(méi)想到的是，這條巨大的鴻溝，突然被徹底修復(fù)了。

出來(lái)填坑的是高德。

9月10日，高德正式宣布推出高德掃街榜，在坊間掃來(lái)了潑天的流量和熱度。僅僅一天時(shí)間，掃街榜用戶(hù)規(guī)模就已達(dá)到4000萬(wàn)，一下就擊中了全國(guó)萬(wàn)千吃貨的心。尤其當(dāng)大家發(fā)現(xiàn)，這還是全球首個(gè)基于真實(shí)用戶(hù)行為產(chǎn)生的榜單，按“榜”吃飯的心情更加迫切了。

假期未到，美食先行。國(guó)慶前夕，高德掃街榜貼心發(fā)布《國(guó)慶指南：全國(guó)TOP100餐廳》，把圍觀用戶(hù)饞得默默咽口水。

對(duì)不愛(ài)探索的人來(lái)說(shuō)，擁有這樣一份靠譜的美食地圖，出門(mén)再也不用擔(dān)心吃飯踩雷，極大降低了旅游的心理壓力。對(duì)追求深度參與感的人來(lái)說(shuō)，高德掃街榜好像一個(gè)美食版“沙盤(pán)世界”，每次進(jìn)入都能找到不同的打開(kāi)方式，由此開(kāi)始一場(chǎng)美食奇幻漂流。

高德掃街榜分成“狀元榜”和“掃街榜”。前者每年更新一次，包含餐廳、景點(diǎn)和酒店。后者每日更新，主要以餐廳為主，下設(shè)煙火小店、輪胎磨損榜、多次前往等細(xì)分品類(lèi)。

通俗點(diǎn)說(shuō)，“狀元榜”主打一個(gè)經(jīng)典，相關(guān)門(mén)店能夠一年都穩(wěn)定發(fā)揮，味道、服務(wù)、體驗(yàn)指定差不了。“掃街榜”反映味蕾“潮流”，美食文化本就是流動(dòng)的，大家可能這會(huì)兒喜歡貴州酸湯，沒(méi)幾天又癡迷江西小炒，相當(dāng)需要豐富的、當(dāng)下的選擇。

掃街榜的出現(xiàn)，讓外地游客終于有機(jī)會(huì)體驗(yàn)一把“本地人吃飯的館子”。不乏網(wǎng)友現(xiàn)身說(shuō)法，這次出門(mén)旅游網(wǎng)紅餐廳一個(gè)沒(méi)去，專(zhuān)程照著高德掃街榜去了幾家“煙火小店”，吃得自己好似被逛大觀園的劉姥姥附體，忍不住一次次感慨：“我知什么名兒，樣樣都是好的。”

當(dāng)高德掃街榜成為“吃貨必備”，美食文化逐漸擺脫了感知錯(cuò)位的尷尬處境，當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情也得以呈現(xiàn)。翻閱煙火小店的評(píng)論，我們就能感受共情尋找記憶味道的感動(dòng)、探索美食體驗(yàn)的驚喜……

是掃街榜，也是人情味。是美食文化，更是平凡生活。

2

如果你以為，把高德當(dāng)成美食指南的人，已經(jīng)足夠腦洞大開(kāi)。那么，你的想象力也許還可以往四處再升一升。

一千個(gè)人心里有一千個(gè)哈姆雷特，一千個(gè)用戶(hù)心里也有一千種“高德生活”。

就說(shuō)旅游這一塊，高德就能帶來(lái)無(wú)數(shù)的體驗(yàn)加成，任何接入生態(tài)的用戶(hù)，都可以按需找到最適合自己的打開(kāi)方式。用網(wǎng)友的話(huà)說(shuō)，這跟找了一個(gè)私人旅游管家沒(méi)什么區(qū)別。

旅游特種兵有了自己的“邪修”方式。

擱以前，他們能不能在短時(shí)間里快速刷關(guān)，取決于是不是能最大程度地安排時(shí)間。現(xiàn)在，打開(kāi)高德“未來(lái)用時(shí)”，馬上實(shí)現(xiàn)錯(cuò)峰出行，不用擔(dān)心出門(mén)堵車(chē)；啟動(dòng)“地鐵公交實(shí)時(shí)到站預(yù)測(cè)”，等于擁有一個(gè)踩點(diǎn)的外掛，地鐵公交還有幾分鐘到站、哪個(gè)車(chē)廂換乘最快，一目了然。“跨城出行”還能大大降低成本，“火客飛”多組合出行智能秒生成，便捷還省錢(qián)。

這些還只是基礎(chǔ)操作，真正的旅游特種兵高德一下，能在神速上再刷新一個(gè)神速。

當(dāng)然，如果你是一個(gè)隨心所欲享受假期的P人，照樣可以過(guò)一個(gè)高德式假日。走進(jìn)高德掃街榜的“城市寶藏路線(xiàn)”，一日游、多日游任君選擇。走走停停，真正在煙火人間里，理解一座城市的文化底蘊(yùn)。

我這種低能量體質(zhì)，最喜歡的還是高德的無(wú)障礙導(dǎo)航！因?yàn)樗梢砸?guī)劃無(wú)臺(tái)階路線(xiàn)。每一個(gè)拎著大包小包，站在天梯一般的臺(tái)階面前，感受過(guò)深深絕望的人，大抵也會(huì)喜歡這個(gè)功能。

這對(duì)帶娃、坐輪椅的用戶(hù)也格外友好。截至2025年3月31日，高德輪椅導(dǎo)航就已覆蓋全國(guó)69座城市，高德無(wú)障礙導(dǎo)航（含輪椅導(dǎo)航、視障導(dǎo)航）累計(jì)為用戶(hù)提供了超過(guò)2億次無(wú)障礙路線(xiàn)規(guī)劃。

看到這里，很多不喜歡旅游的朋友或許覺(jué)得，自己沒(méi)辦法享受高德的人文關(guān)懷。

你要知道，連釣魚(yú)佬都把高德煉化成“垂釣神器”了。在“地圖小程序”里，他們一鍵直達(dá)釣魚(yú)地圖，就能看到全國(guó)各地釣魚(yú)佬們分享的垂釣點(diǎn)，順手還能薅到一份垂釣園榜單，技術(shù)性降低走空的概率。這里不單單有釣魚(yú)地圖，還有遛狗地圖、遛娃地圖、外賣(mài)地圖、鋪貨送貨等，各種你能想到的地圖。

這么廣的生活覆蓋面，只要咱會(huì)玩，高德可以是新的興趣社區(qū)。

如果說(shuō)，以上這些功能更多是享受體驗(yàn)的補(bǔ)充，那么高德還可以提供安全保護(hù)的屏障。

比如圍繞車(chē)道級(jí)安全預(yù)警，覆蓋重大異常事件、彎道來(lái)車(chē)、無(wú)燈路口會(huì)車(chē)、前方急剎車(chē)、匯入?yún)R出口來(lái)車(chē)、騎行車(chē)輛等17個(gè)日常駕駛場(chǎng)景，并實(shí)現(xiàn)了全國(guó)范圍應(yīng)用。這個(gè)系統(tǒng)日均預(yù)警次數(shù)達(dá)到6000萬(wàn)次，節(jié)假日峰值超2.5億次，足見(jiàn)重要性之高。

再比如衛(wèi)星求救功能，當(dāng)用戶(hù)外出游玩時(shí)，它就會(huì)智能預(yù)判其是否即將進(jìn)入無(wú)路網(wǎng)區(qū)域，并用AI技術(shù)提醒記錄軌跡。萬(wàn)一遇險(xiǎn)被困，高德可以將包含精準(zhǔn)坐標(biāo)的求救信息，傳達(dá)給周邊最適宜的救援力量。

衛(wèi)星求救功能上線(xiàn)以來(lái)，成功解救過(guò)100多人。

這是用戶(hù)的探索極限，而不是產(chǎn)品的功能極限。越來(lái)越多用戶(hù)的日常已經(jīng)切換到高德模式，人類(lèi)對(duì)高德的開(kāi)發(fā)仍然不足1%。

3

對(duì)很多人來(lái)說(shuō)，高德存在的最大意義在于“生活的鏈接”。

這種鏈接建立在真實(shí)之上。

這也是高德掃街榜火熱的根本原因。不同于傳統(tǒng)的美食玩樂(lè)榜單，高德掃街榜采納用戶(hù)的行動(dòng)指標(biāo)，將真實(shí)的導(dǎo)航到店行為與評(píng)價(jià)反饋結(jié)合起來(lái)，避免榜單容易刷分、注水的問(wèn)題，一定程度上確保了平民性、真實(shí)性、權(quán)威性。

也就是說(shuō)，傳統(tǒng)的評(píng)價(jià)體系是寫(xiě)出來(lái)的，但高德掃街榜是走出來(lái)的。

人性不變，人的需求不變。高德掃街榜的突破，其實(shí)是用新的技術(shù)滿(mǎn)足舊的需求。如果放在整個(gè)美食文化體系里，這其實(shí)是一次跨越百年的復(fù)興。

1900年，米其林兄弟突發(fā)奇想做了一本《米其林指南》，在這份關(guān)于吃喝玩樂(lè)的指南里，推薦那些值得一去的星級(jí)餐廳，最終通過(guò)提高米其林輪胎的耗損從而提高采購(gòu)率。

現(xiàn)在聽(tīng)這個(gè)邏輯，你可能還是覺(jué)得有點(diǎn)繞。但這恰恰是《米其林指南》經(jīng)久不衰的關(guān)鍵——真實(shí)的美食評(píng)價(jià)需要足夠的“在場(chǎng)性”。

然而到了互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，美食評(píng)價(jià)開(kāi)始被流量、數(shù)據(jù)裹挾，有時(shí)足不出戶(hù)就能給一家店甚至很多店送出好評(píng)，這難免讓人產(chǎn)生強(qiáng)烈的不信任感，整個(gè)評(píng)價(jià)體系隨之崩塌、被拋棄。吃貨們甚至摸索出來(lái)一個(gè)心得，出去吃飯要繞開(kāi)5分的網(wǎng)紅餐廳，選擇3.5分左右的冷門(mén)飯店反而容易拆出驚喜隱藏款。

用戶(hù)在場(chǎng)，開(kāi)車(chē)去還是走著去，這沒(méi)有什么本質(zhì)區(qū)別。

125年前，法國(guó)人在輪胎之上建起《米其林指南》，成為美食榜單里經(jīng)典的存在。可惜的是，美食具有一定地域性，這份權(quán)威榜單在中國(guó)美食江湖也因水土不服慢慢失靈。此前米其林頒發(fā)“必比登餐廳”榜單，就曾在網(wǎng)上引發(fā)強(qiáng)烈反彈，不少人氣到在官博吐槽“評(píng)委是不是特恨北京”。

125年后，普通人用腳投票，在高德地圖畫(huà)出一份我們自己的美食圖鑒，這背后是屬于平民的文化敘事。高德掃街榜和上榜門(mén)店的故事，現(xiàn)在才剛剛寫(xiě)下一個(gè)精彩的開(kāi)頭，巨大的商業(yè)價(jià)值正在醞釀。

截至2025年10月1日下午4點(diǎn)，高德單日活躍用戶(hù)人數(shù)已經(jīng)突破3億人，比去年提前5小時(shí)達(dá)到歷史峰值。全天的活躍用戶(hù)更是突破3.6億，再創(chuàng)歷史新高。

而作為國(guó)內(nèi)最大的美食生活服務(wù)榜單，10月3日，高德掃街榜宣布：上線(xiàn)僅23天，累計(jì)使用人次超4億。10月1日，煙火小店流量增長(zhǎng)300%，餐飲行業(yè)訂單量增長(zhǎng)150%，為線(xiàn)下服務(wù)業(yè)帶去數(shù)千萬(wàn)客流。

這些還只是眼前的實(shí)際收益，更大的想象力在于整個(gè)高德生態(tài)。

社會(huì)學(xué)專(zhuān)家項(xiàng)飆提出過(guò)“附近的消失”概念，認(rèn)為現(xiàn)代人跟附近的人和事物的交流越來(lái)越少。互聯(lián)網(wǎng)為人們提供了便利，也讓人喪失對(duì)“附近”的感知，這在生活、消費(fèi)、社交關(guān)系都能有所體現(xiàn)。

在今天，無(wú)論是時(shí)代還是個(gè)人，都在呼喚線(xiàn)下消費(fèi)的重新回歸。過(guò)去兩年，游樂(lè)場(chǎng)、足浴店、快時(shí)尚服裝店等線(xiàn)下消費(fèi)的爆發(fā)已經(jīng)證明，人們對(duì)線(xiàn)下場(chǎng)景的渴望。

高德龐雜的生態(tài)足以證明，線(xiàn)上線(xiàn)下能夠以吃飯、旅游、釣魚(yú)、遛狗等各種神奇的方式打通。高德掃街榜的出現(xiàn)，就是用戶(hù)把線(xiàn)下實(shí)際感受的生活經(jīng)驗(yàn)共享到線(xiàn)上，從而跟平臺(tái)、跟門(mén)店、跟其他用戶(hù)形成新的強(qiáng)鏈接。

當(dāng)消失的附近重新找回，人和人的關(guān)系正在變得密切，人和商業(yè)的關(guān)系也將重塑。

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