山東
4月22日，瑯琊古城內(nèi)春意盎然，2025年臨沂市導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提升系列培訓(xùn)班暨臨沂市“金牌導(dǎo)游”評(píng)選活動(dòng)啟動(dòng)儀式在此舉行，旨在提升導(dǎo)游隊(duì)伍素質(zhì)，推廣《“親情沂蒙”旅游服務(wù)規(guī)范》，滿足蓬勃發(fā)展的旅游市場(chǎng)需求。此次活動(dòng)由市文化和旅游局、河?xùn)|區(qū)人民政府主辦，市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)及市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)導(dǎo)游分會(huì)承辦。
導(dǎo)游作為“旅游業(yè)的靈魂”，對(duì)城市形象推廣意義重大。近年來(lái)，臨沂市重視導(dǎo)游隊(duì)伍建設(shè)，隨著山東省文旅產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展大會(huì)在臨沂舉辦，臨沂文旅市場(chǎng)日漸火爆，亟需更多高素質(zhì)人才。2025年，臨沂計(jì)劃開(kāi)展三期系列培訓(xùn)班，課程豐富實(shí)用，涵蓋歷史文化講解、服務(wù)規(guī)范、帶團(tuán)技巧等內(nèi)容，還將通過(guò)職業(yè)技能競(jìng)賽評(píng)選“金牌導(dǎo)游”，提升學(xué)員的綜合素質(zhì)，為旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展儲(chǔ)備軟實(shí)力。
啟動(dòng)儀式結(jié)束后，進(jìn)入實(shí)操培訓(xùn)環(huán)節(jié)。在山東十佳導(dǎo)游主播任冰冰的帶領(lǐng)下，學(xué)員們首先實(shí)地觀摩瑯琊古城，學(xué)習(xí)臨沂歷史文化知識(shí)和市情講解，實(shí)操《“親情沂蒙”旅游服務(wù)規(guī)范》中導(dǎo)游服務(wù)基本要求；午餐后奔赴王羲之故居，深入學(xué)習(xí)導(dǎo)游帶團(tuán)技巧、講解技能和地接服務(wù)禮儀。
此次培訓(xùn)活動(dòng)還開(kāi)設(shè)了親情沂蒙服務(wù)課程，導(dǎo)游通過(guò)唱“一首沂蒙歌曲”，講“一個(gè)沂蒙故事”，做“一道沂蒙美食”，品“一壺沂蒙香茗”，彈“一曲沂蒙小調(diào)”，拍“一張沂蒙記憶”，突出親情服務(wù)理念、沂蒙文化特色，將“親情沂蒙”服務(wù)理念貫穿全程，增強(qiáng)游客的體驗(yàn)感和參與度。
市旅游行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)兼秘書(shū)長(zhǎng)孫波向參訓(xùn)導(dǎo)游員表達(dá)深切鼓勵(lì)與期望，鼓勵(lì)導(dǎo)游員在工作中不斷積累經(jīng)驗(yàn)更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高自身綜合素質(zhì)，深入挖掘和理解臨沂豐富旅游資源和深厚沂蒙精神內(nèi)涵，將其融入到講解中，讓游客更好地感受臨沂精神魅力增進(jìn)民族自豪感和愛(ài)國(guó)情懷，同時(shí)強(qiáng)調(diào)導(dǎo)游業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提升重要性。
活動(dòng)將有力推動(dòng)臨沂市導(dǎo)游隊(duì)伍業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平提升，助力“親情沂蒙”旅游服務(wù)品牌打造，為全市旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動(dòng)力，讓臨沂在文旅賽道上綻放更絢爛光彩。
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