陜西
近日，有媒體報(bào)道，游客劉女士在湖北咸寧藥姑山古瑤村景區(qū)游玩時(shí)，不慎將手機(jī)掉入700米深的峽谷溪水中。景區(qū)工作人員調(diào)來(lái)了抽水機(jī)和發(fā)電機(jī)，經(jīng)過(guò)8個(gè)小時(shí)的不懈努力，將其手機(jī)找回。
此事引發(fā)全國(guó)網(wǎng)友的熱議，許多網(wǎng)友覺(jué)得不可思議，景區(qū)為了游客一部手機(jī)，竟然調(diào)來(lái)抽水機(jī)和發(fā)電機(jī)，費(fèi)時(shí)8個(gè)小時(shí)將其找回，這耗費(fèi)的成本是不是太高了？是否有浪費(fèi)公共資源之嫌？
其實(shí)，從表面看，手機(jī)是私人物品，游客在景區(qū)游玩不慎掉落峽谷溪水中，其責(zé)任顯然歸屬自己。
但從提升景區(qū)服務(wù)黏性和形象的角度看，如果游客有求助，景區(qū)提供服務(wù)也應(yīng)在所不辭。只要能讓每個(gè)游客都有稱心、舒心、暖心的游玩體驗(yàn)，感受到景區(qū)熱情服務(wù)的溫度，這樣“大動(dòng)干戈”是值得的，是不能簡(jiǎn)單用錢(qián)來(lái)衡量的。從這個(gè)意義上來(lái)說(shuō)，我們應(yīng)該理性地對(duì)這個(gè)景區(qū)點(diǎn)一個(gè)大贊！
對(duì)此，大家怎么看？
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