老板和HR們可以了解一下：如何建立企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)控體系？

注：本文為作者結(jié)合自身經(jīng)驗(yàn)和思考總結(jié)，僅供參考。

記得很多年前有一次處理分公司員工辭退事宜，當(dāng)?shù)刎?fù)責(zé)人某天跟員工談話后，員工就沒(méi)再出勤了。后續(xù)負(fù)責(zé)人匯報(bào)給人力，我們以曠工3天嚴(yán)重違紀(jì)為由給員工寄送了辭退通知書。

在仲裁時(shí)，員工當(dāng)庭說(shuō)自己收到的是一張白紙，另外說(shuō)自己不是曠工，是負(fù)責(zé)人讓我明天不用來(lái)了，自己只是聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)安排。

分公司負(fù)責(zé)人當(dāng)時(shí)也在庭上，直接承認(rèn)確實(shí)說(shuō)過(guò)此話。

后來(lái)聽(tīng)說(shuō)庭上的情況時(shí)，我有點(diǎn)懵。怎會(huì)如此？

從當(dāng)時(shí)掌握的信息看，員工存在不少問(wèn)題。經(jīng)常遲到早退，工作效率也比較低。

復(fù)盤這件勞動(dòng)爭(zhēng)議，有兩處經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第一是寄送辭退通知書時(shí)沒(méi)有在上面標(biāo)明“辭退通知書”，并保留相關(guān)視頻照片證據(jù)。

第二是沒(méi)有與分公司負(fù)責(zé)人做仔細(xì)溝通，了解相關(guān)細(xì)節(jié)，并且提前告知庭上答辯策略。

第一個(gè)問(wèn)題是HR專業(yè)性的問(wèn)題，第二個(gè)問(wèn)題主要是管理人員勞動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和認(rèn)知問(wèn)題。

以上其實(shí)也是我們?cè)谧鰡T工關(guān)系時(shí)經(jīng)常遇到的情況。

然而要建立企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)控體系，除了解決以上問(wèn)題外，老曾認(rèn)為最重要的不是規(guī)章制度、不是模板，不是HR的專業(yè)水平，而是要跟企業(yè)的總經(jīng)理、老板，在目標(biāo)上達(dá)成一致。

企業(yè)建立風(fēng)控體系的目標(biāo)絕對(duì)不是辭退員工可以不給經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償，如果老板是這樣的認(rèn)知，那必然導(dǎo)致風(fēng)控體系是無(wú)效的。

我們建立勞動(dòng)用工風(fēng)控體系的目標(biāo)是減少違法辭退等情況發(fā)生，在合理合法的情況下，做好用工風(fēng)險(xiǎn)防范，減少企業(yè)不必要的損失。

有了這個(gè)前提基礎(chǔ)，我們?cè)賮?lái)討論企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)控體系建設(shè)的內(nèi)容以及如何建立。

老曾認(rèn)為，企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)控體系主要包括制度模板體系、能力認(rèn)知體系、處置流程體系三部分內(nèi)容。

一、制度模板體系

規(guī)章制度和入離職等文件模板是地基。

公司的規(guī)章制度基本上每年都會(huì)進(jìn)行修訂，一般是根據(jù)執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，進(jìn)行查缺補(bǔ)漏，其中修改的比較多的是考勤管理制度和勞動(dòng)紀(jì)律管理制度。

這兩部分都涉及員工的管理，與員工的在崗管理、離職管理均密切相關(guān)。

實(shí)際上，所有公司在勞動(dòng)用工上遇到的問(wèn)題基本相同，我們完全不需要吃一塹長(zhǎng)一智，直接借鑒好的經(jīng)驗(yàn)即可。

對(duì)于聘請(qǐng)了常年法律顧問(wèn)的公司，讓律師對(duì)規(guī)章制度、模板進(jìn)行一個(gè)檢查調(diào)整完善，基本就能夯實(shí)基礎(chǔ)。

如在勞動(dòng)合同中對(duì)于調(diào)崗的相關(guān)約定，對(duì)于加班的相關(guān)認(rèn)定，對(duì)于工作地點(diǎn)約定的策略，對(duì)于勞動(dòng)文書寄送地址的明確，對(duì)于嚴(yán)重違紀(jì)情形的認(rèn)定等等。

對(duì)于規(guī)模較小的公司，可能沒(méi)有常法，可以考慮從法律服務(wù)機(jī)構(gòu)獲取相關(guān)的收費(fèi)服務(wù)，讓他們提供常見(jiàn)制度和涉及勞動(dòng)用工的各種模板。這點(diǎn)小錢絕對(duì)物超所值。

有了完善的規(guī)章制度和相關(guān)模板，勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管控就相當(dāng)于有了根基。

二、能力認(rèn)知體系

能力認(rèn)知體系中，老曾認(rèn)為管理人員勞動(dòng)用工的風(fēng)控意識(shí)和水平是關(guān)鍵。

在企業(yè)培訓(xùn)課程中，“非財(cái)”和“非人”的課程一直比較火。

“非人”是《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》課程，主要面向?qū)ο缶褪瞧髽I(yè)管理人員。該課程有一部分是介紹勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)管控的。

由于企業(yè)管理人員與員工的接觸更加密切，能夠?qū)崟r(shí)掌握員工動(dòng)態(tài)和情況。如果他們具備勞動(dòng)法的常識(shí)，建立勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，那就為風(fēng)控體系構(gòu)建了一道保障。

在企業(yè)的實(shí)際現(xiàn)狀中，HR常常認(rèn)為自己是背鍋俠，業(yè)務(wù)部門會(huì)把辭退員工的談話和手續(xù)辦理直接扔給人力部門。

最后人力部門發(fā)現(xiàn)要啥沒(méi)啥，什么證據(jù)也沒(méi)有，跟員工大部分都會(huì)談崩。

業(yè)務(wù)部門認(rèn)為辭退員工就是HR的份內(nèi)事，專業(yè)人士應(yīng)該啥情況都能搞定。

但是卻不知道巧婦難為無(wú)米之炊的痛苦。

正是由于這種認(rèn)知上的差異，導(dǎo)致即使有了完善的制度和模板，還是會(huì)有很多勞動(dòng)仲裁案件。

因此，老曾始終認(rèn)為，企業(yè)管理人員的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和水平，才是關(guān)鍵。

這部分的能力提升，個(gè)人認(rèn)為應(yīng)該作為管理人員任職資格的硬性要求，建立內(nèi)部培訓(xùn)課程并進(jìn)行考核，如沒(méi)有通過(guò)該能力認(rèn)證考核，則不能擔(dān)任管理者。

HR的勞動(dòng)法專業(yè)水平是錦上添花。

應(yīng)該會(huì)有很多人認(rèn)為勞動(dòng)用工HR不應(yīng)該是主責(zé)嗎？怎么變成了錦上添花？

大家想想，如果制度模板體系和管理人員勞動(dòng)法認(rèn)知水平都OK了，HR在這方面的參與度一定會(huì)相對(duì)比較低，最多是給一些指導(dǎo)意見(jiàn)，辦理具體的手續(xù)。

但是如果只是具備制度模板體系和HR的勞動(dòng)法專業(yè)性，企業(yè)管理人員的勞動(dòng)法認(rèn)知水平普遍比較弱，大家認(rèn)為這個(gè)風(fēng)控體系會(huì)成功嗎？

最后HR還是四處救火和背鍋，無(wú)法達(dá)到風(fēng)險(xiǎn)控制的實(shí)際目的。

HR的勞動(dòng)法專業(yè)水平要求應(yīng)該以崗位來(lái)區(qū)分，需要全面掌握的應(yīng)該是HRD、HRM、HRBP和ER崗位。

并且他們應(yīng)該成為管理人員勞動(dòng)用工培訓(xùn)內(nèi)部認(rèn)證課程的講師。

這部分HR專業(yè)人員的勞動(dòng)法水平提升，主責(zé)是HRD。

具體是通過(guò)內(nèi)部交流還是參加外訓(xùn)來(lái)提升，需要結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行規(guī)劃。

我曾經(jīng)要求部門所有HR必須每年進(jìn)行一次內(nèi)部培訓(xùn)分享，來(lái)倒逼員工進(jìn)行學(xué)習(xí)和總結(jié)，取得了一定效果。

我個(gè)人這兩年通過(guò)公眾號(hào)的定期輸出，倒逼自己不斷學(xué)習(xí)，也在一些勞動(dòng)法的細(xì)節(jié)上有了更多收獲。

因此，只要想學(xué)，學(xué)習(xí)渠道和學(xué)習(xí)方法太多了。

我認(rèn)為，HR最基礎(chǔ)的至少應(yīng)該掌握員工試用期不符合錄用條件知識(shí)點(diǎn)，員工崗位不勝任認(rèn)定知識(shí)點(diǎn)，辭退嚴(yán)重違反企業(yè)規(guī)章制度員工技巧和流程知識(shí)點(diǎn)，相關(guān)內(nèi)容老曾之前寫過(guò)文章，見(jiàn)文章結(jié)尾鏈接。

三、處置流程體系

處置流程體系，是指出現(xiàn)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)時(shí)，各部門職責(zé)以及干預(yù)的流程和時(shí)間節(jié)點(diǎn)。

如出現(xiàn)優(yōu)化或辭退員工時(shí)，要不要公司法務(wù)參與？部門主管是否參與？是業(yè)務(wù)部門主導(dǎo)還是HR主導(dǎo)？

出現(xiàn)勞動(dòng)仲裁訴訟時(shí)，是法務(wù)部門主導(dǎo)還是HR部門主導(dǎo)？仲裁申請(qǐng)書和證據(jù)誰(shuí)負(fù)責(zé)準(zhǔn)備？誰(shuí)出庭答辯？

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金額的確定和支付走什么樣的審批流程？

以上，是我們?cè)陲L(fēng)控體系的處置流程中需要明確的主要內(nèi)容。

沒(méi)有這些流程的支撐，處理勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)時(shí)便會(huì)出現(xiàn)推諉或者未及時(shí)處理的情形，從而給公司造成被動(dòng)和不必要的損失。

以上，是老曾對(duì)構(gòu)建企業(yè)勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)體系的一點(diǎn)思考和總結(jié)。大家目前在市場(chǎng)上看到的相關(guān)課程，基本圍繞的是制度模板體系和能力認(rèn)知體系進(jìn)行的課程開(kāi)發(fā)。

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