樓市3·15曝光！深圳多盤遭遇維權(quán)，這份買房避坑指南請(qǐng)收好！

　　生活處處有陷阱，買房也不例外。

　　今天是一年一度的“315”（國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日），房地產(chǎn)的消費(fèi)者往往最有話說，各種投訴、維權(quán)問題大量浮出水面。

　　正值3.15，文君整理了2020年以來，深圳房地產(chǎn)市場(chǎng)那些“問題樓盤”買房糟心事、希望以此讓購房者警醒，避免踩坑，更多“呼聲”，歡迎留言區(qū)暢所欲言哦！

　　一、

　　買房糟心事

　　1

　　遠(yuǎn)洋新天地

　　被投訴廚房存設(shè)計(jì)缺陷

　　糟心指數(shù)：★★★★★★★★

　　爆料時(shí)間：2021年3月

　　事件回顧：

　　遠(yuǎn)洋新天地小區(qū)二期終于完工，可業(yè)主卻高興不起來，因?yàn)閺N房預(yù)留冰箱的位置僅有54cm寬，市面上常規(guī)冰箱都放不進(jìn)去。

　　據(jù)深圳商報(bào)報(bào)道，出現(xiàn)冰箱預(yù)留位置過淺的為遠(yuǎn)洋新天地二期5棟A座B/C的戶型，大約有40來戶。

　　目前出現(xiàn)冰箱位置問題的戶型業(yè)主大部分拒絕收房，要求開發(fā)商整改，訴求集中在要求免費(fèi)將廚房的平開門改成推拉門，就可以放下冰箱。

　　開發(fā)商在收到業(yè)主反饋的問題后，遠(yuǎn)洋集團(tuán)也向業(yè)主推薦了市面上一般銷售的三開門冰箱，符合一般89平空間住戶使用；同時(shí)也在餐廳邊預(yù)留了擺放雙開門冰箱的條件。

　　對(duì)于想將廚房平開門改成推拉門的業(yè)主，遠(yuǎn)洋集團(tuán)物業(yè)聯(lián)合”美居中心”將針對(duì)該戶型業(yè)主開展“任何成交加一元贈(zèng)送廚房推拉門”的活動(dòng)，采取自愿原則。即任意購買一件廚房用品外加1元錢，就可以把原來平開門改成推拉門，常規(guī)冰箱就可以放下了。

　　但是業(yè)主認(rèn)為，這個(gè)分明就是設(shè)計(jì)缺陷，改造費(fèi)用不應(yīng)該由我們來承擔(dān)，開發(fā)也不應(yīng)該變著法子強(qiáng)制業(yè)主買東西作為換門的前提。

　　資料顯示，遠(yuǎn)洋新天地小區(qū)二期位于龍崗中心城龍翔大道與碧新路交匯處，是由遠(yuǎn)洋地產(chǎn)控股有限公司開發(fā)的住宅項(xiàng)目，總建筑面積約30萬㎡，包括有公寓、住宅、別墅、寫字樓、商業(yè)等多物業(yè)業(yè)態(tài)為一體的城市綜合體，目前該項(xiàng)目住宅已售罄，均價(jià)為39,000元/m2。

　　2

　　天璣公館

　　（業(yè)主供圖：樣板間拆除后留下的痕跡）

　　開發(fā)商涉嫌虛假銷售宣傳

　　糟心指數(shù)：★★★★★★★★★★

　　爆料時(shí)間：2021年1月

　　事件回顧：

　　天璣公館小區(qū)位于深圳地鐵四號(hào)線清湖北地鐵站西側(cè)700米處，按照規(guī)劃，天璣公館小區(qū)A、B棟（下稱“A、B棟”）為住宅，C棟為辦公。中介線上平臺(tái)顯示，C棟有36平和40平兩種戶型，3梯20戶，共20層，毛坯交付，銷售均價(jià)為4.5萬元/平。

　　有業(yè)主向媒體爆料，開發(fā)商在銷售C棟辦公產(chǎn)品時(shí)，宣傳房子是70年產(chǎn)權(quán)，二類居住用地，商住兩用，帶消費(fèi)者參觀的樣板房是兩層復(fù)式住宅結(jié)構(gòu)。

　　（來源：業(yè)主供圖，開發(fā)商提供給購房者參觀的樣板房，分兩層設(shè)計(jì)）

　　當(dāng)時(shí)銷售過程中，該項(xiàng)目銷售人員承諾完全可以按照樣板房的裝修樣式進(jìn)行搭板，改造成兩層，實(shí)用面積增加了不少。

　　如今，業(yè)主卻遭遇“房子裝修了一半被迫停工，訂購的家具家電也不讓搬進(jìn)房子”尷尬境遇。

　　2021年1月7日，龍華街道綜合行政執(zhí)法辦公室執(zhí)法二中隊(duì)（下稱“執(zhí)法辦”）給天璣公館小區(qū)A、B棟業(yè)主的回復(fù)顯示：“經(jīng)核查，c 棟用途為辦公性質(zhì)，裝修過程中私自違規(guī)搭建閣樓，增設(shè)獨(dú)立廁所、廚房、把辦公改建成復(fù)式公寓。”

　　公開資料顯示，天璣公館的開發(fā)商為深圳市鵬城瑞泰投資有限公司（下稱“鵬城瑞泰”），物業(yè)公司為嘉鄰物業(yè)服務(wù)（深圳）股份有限公司（下稱“嘉鄰物業(yè)”）。天眼查顯示，鵬城瑞泰主要業(yè)務(wù)為房地產(chǎn)開發(fā)經(jīng)營(yíng)、物業(yè)管理、國(guó)內(nèi)貿(mào)易、經(jīng)營(yíng)進(jìn)出口等；嘉鄰物業(yè)屬于深城投集團(tuán)旗下企業(yè)，由深城投集團(tuán)及企業(yè)核心骨干合伙持股，在管項(xiàng)目有深城投中心、嘉鄰中心、深城投中心公館、深城投十一街區(qū)和天璣公館等。

　　業(yè)主們表示，開發(fā)商首先利用樣板房給購房者先入為主的印象，模糊概念誤導(dǎo)置業(yè)者；然后承諾可以搭板改建，并稱項(xiàng)目為商住兩用，隱瞞其土地性質(zhì)為辦公用途；其三，在購房者簽訂合同時(shí)，開發(fā)商利用購房者對(duì)公寓不同類別及其屬性的區(qū)別不了解的漏洞，沒有向消費(fèi)者盡到提醒合同內(nèi)容的義務(wù)，存在故意隱瞞，甚至欺詐的情節(jié)。

　　（一面墻壁上設(shè)計(jì)兩層窗戶）

　　業(yè)主希望盡快與開發(fā)商協(xié)商解決：一是業(yè)主按照銷售時(shí)開發(fā)商承諾的那樣，參照樣板房的模式搭建裝修入住；二是同意退房，但開發(fā)商要向業(yè)主賠償相應(yīng)的裝修費(fèi)、稅費(fèi)、房子溢價(jià)部分收入以及資金占用成本等費(fèi)用。

　　廣東君田律師事務(wù)所主任黃志明律師對(duì)深圳商報(bào)記者表示，如在C棟業(yè)主購房前，開發(fā)商的樣板房是搭建成雙層，且銷售人員也明確表明，購房后可以按照樣板房的標(biāo)準(zhǔn)搭建成兩層，但實(shí)際上存在違建的行為也未告知C棟業(yè)主該搭建行為系違建的，則開發(fā)商涉嫌欺詐。

　　如確認(rèn)行為構(gòu)成欺詐，則根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》第一百五十七條的規(guī)定，開發(fā)商應(yīng)當(dāng)返還已收受的金額，同時(shí)還應(yīng)當(dāng)賠償C棟業(yè)主所受到的損失。

　　但是，如C棟業(yè)主與開發(fā)商簽訂的合同中，明確寫明用途是辦公用途且樣板房非交付標(biāo)準(zhǔn)，則開發(fā)商的樣板間設(shè)置有可能讓業(yè)主聯(lián)想到公寓，有不當(dāng)之處，其行為不足以成為C棟業(yè)主降低其自身應(yīng)負(fù)較高審慎審查義務(wù)的理由，則開發(fā)商的行為較難被定性為欺詐。如開發(fā)商的行為不構(gòu)成欺詐的，則屬于雙方協(xié)商一致解除民事關(guān)系，對(duì)于C棟業(yè)主已支付的裝修費(fèi)用、稅費(fèi)等由雙方協(xié)商解決。

　　（業(yè)主與置業(yè)顧問的溝通截圖）

　　目前，針對(duì)開發(fā)商是否存在虛假宣傳的行為，有關(guān)部門正在調(diào)查中。“開發(fā)商同意原價(jià)退房，但業(yè)主已經(jīng)用于裝修的費(fèi)用和稅費(fèi)也不是小數(shù)目，這些損失需要開發(fā)商承擔(dān)。我們正在與律師接洽咨詢，不排除走法律程序的可能。”有業(yè)主表示。

　　3

　　半島城邦

　　延期交房 有轉(zhuǎn)嫁責(zé)任嫌疑

　　糟心指數(shù)：★★★★★★★★

　　爆料時(shí)間：2020年12月

　　事件回顧：

　　半島城邦四期精裝房原本預(yù)計(jì)2020年12月31日順利收樓，而業(yè)主只收到一封來自深圳天鯤建筑工程有限公司（下稱天鯤建筑）所出具的《關(guān)于房屋裝修工程延期完工的通知》，且未得到開發(fā)商的任何說法。

　　該通知聲稱，面對(duì)新冠疫情及防控措施等不可控力因素影響，房屋裝修工程延期至2021年6月30日前完工。

　　然而，通知書中卻對(duì)“賠償損失”只字未提。

　　面對(duì)這樣一份通知書，業(yè)主們感到十分詫異，因?yàn)樵诖酥埃瑯I(yè)主們從未和這家公司有過交集。

　　之后的日子里，業(yè)主們多次致電并前往開發(fā)商——深圳半島城邦置業(yè)有限公司營(yíng)銷中心咨詢并了解情況。

　　在與開發(fā)商多次溝通交涉的過程中，其主要負(fù)責(zé)人就賠償情況一直采取熟視無睹、避而不見的態(tài)度，這讓業(yè)主們感到十分氣憤。

　　值得注意的是，根據(jù)業(yè)主劉先生提供的房屋裝修工程合同，半島城邦四期逾期交房的責(zé)任最后落到裝修單位上很大原因是當(dāng)初業(yè)主買房付款時(shí)，一共簽署了兩份合同，一份是與開發(fā)商簽訂的房屋買賣合同，另一份則是與開發(fā)商、裝修單位簽訂的三方合同。

　　劉先生指出，截至目前，九成業(yè)主都沒有收到過此份《房屋裝修工程合同》，《授權(quán)委托書》的業(yè)主簽字版也未給到業(yè)主，且簽約當(dāng)天開發(fā)商也禁止讓業(yè)主拍照留底。

　　在眾多業(yè)主看來，作為收取總價(jià)上千萬購房款的開發(fā)商，面對(duì)目前出現(xiàn)的延期交房、租金賠償?shù)葐栴}，半島城邦遲遲躲在背后，不愿意公開露面，有“轉(zhuǎn)嫁責(zé)任”的嫌疑。

　　4

　　金融街華發(fā)融御花園（一期）

　　開發(fā)商強(qiáng)制要求簽訂霸王合同

　　糟心指數(shù)：★★★★★★★★★

　　爆料時(shí)間：2020年6月

　　事件回顧：

　　據(jù)中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)深圳報(bào)道，在獲得金融街華發(fā)融御花園（一期）選房資格的第二天，準(zhǔn)業(yè)主們前往售樓處準(zhǔn)備簽約購房合同時(shí)，卻遭遇捆綁銷售空調(diào)的“霸王”合同。

　　據(jù)準(zhǔn)業(yè)主代表反映，開發(fā)商提出，簽訂購房合同的前提是，必須首先簽約《*戶型空調(diào)設(shè)備銷售安裝合同》或者《關(guān)于交付前不購買及安裝中央空調(diào)設(shè)備的承諾書》，二者選其一。如不同意簽署的話，開發(fā)商則不與準(zhǔn)業(yè)主簽訂購房合同。

　　（*戶型空調(diào)設(shè)備銷售安裝合同）

　　（關(guān)于交付前不購買及安裝中央空調(diào)設(shè)備的承諾書）

　　空調(diào)供應(yīng)商資質(zhì)有效期限早于金融街交房時(shí)間，存在后續(xù)資質(zhì)不合格甚至倒閉風(fēng)險(xiǎn)。

　　除了空調(diào)的問題，準(zhǔn)業(yè)主還反映：金融街官方網(wǎng)站承諾的泳池，在售樓處現(xiàn)場(chǎng)沙盤，卻變成下沉水景。

　　2020年6月27日當(dāng)天，多名準(zhǔn)業(yè)主紛紛向光明區(qū)住建局、以及撥打110，向警方投訴并報(bào)警，引發(fā)當(dāng)?shù)卣块T在售樓處現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)取證。

　　事情最后的結(jié)果就是，住建局介入，開發(fā)商退讓，同意出具產(chǎn)品質(zhì)保十年，安裝質(zhì)保兩年承諾書，不過蓋章需要寄回北京公司，并盡快回寄到準(zhǔn)業(yè)主手中。

　　5

　　寶能公館

　　花千萬買房后發(fā)現(xiàn)與樣板房不一致

　　糟心指數(shù)：★★★★★★★★

　　爆料時(shí)間：2020年6月

　　事件回顧：

　　2020年10月16日，深圳市民張女士在福田區(qū)寶能公館V-HOUSE 16樓樣板房看完房后，當(dāng)即認(rèn)購了一套某棟25樓的精裝公寓，總價(jià)900多萬元，并于當(dāng)天及次日共交納50萬元定金。

　　而促使張女士買下該套價(jià)值千萬的公寓，源于自己對(duì)視野開闊的樣板房陽臺(tái)的喜愛，所以才認(rèn)購的。

　　然而現(xiàn)場(chǎng)看到的25樓的房子與16樓的樣板房相差極大：25樓陽臺(tái)有個(gè)30公分的擋梁，而16樓的并沒有。

　　（25樓跟16樓相比，陽臺(tái)上面多了一處橫梁）

　　經(jīng)過協(xié)商，開發(fā)商同意為張女士更換她想要的樓層。

　　廣東大匠律師事務(wù)所主任劉小前律師指出，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理商品房買賣合同糾紛案件適用法律若干問題的解釋》第3條，出賣人就商品房開發(fā)規(guī)劃范圍內(nèi)的房屋及相關(guān)設(shè)施所作的說明和允諾具體確定，并對(duì)商品房買賣合同的訂立以及房屋價(jià)格的確定有重大影響的，應(yīng)當(dāng)視為要約。該說明和允諾即使未載入商品房買賣合同，亦應(yīng)當(dāng)視為合同內(nèi)容，當(dāng)事人違反的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　“開發(fā)商展示的樣板間，對(duì)消費(fèi)者簽署《商品房買賣合同》有重大影響。”他表示，相關(guān)人員在簽署合同前有義務(wù)告知樣板房的質(zhì)量、設(shè)備及裝修等與實(shí)際交付的商品房是否一致。未作說明的，根據(jù)《商品房銷售管理辦法》第31條，應(yīng)當(dāng)重新交付與樣板房一致的商品房。

　　劉小前律師補(bǔ)充表示，在實(shí)踐中，也有消費(fèi)者要求開發(fā)商對(duì)已經(jīng)交付的房屋，根據(jù)符合樣板房的要求再裝修或者酌情減少價(jià)款、賠償損失等方式來達(dá)成和解。

　　如開發(fā)商與消費(fèi)者無法就上述方式達(dá)成一致的，若是開發(fā)商違約，消費(fèi)者可以通過協(xié)商或訴訟的方式要求解除商品房買賣合同和相關(guān)擔(dān)保貸款合同，并要求開發(fā)商退還已付押金、房款、利息，以及與該購房行為相關(guān)的費(fèi)用，并按合同約定承擔(dān)違約責(zé)任、賠償損失。

　　6

　　天鵝湖花園（三期）

　　大堂面積被“偷” 律師：開發(fā)商行為已違約

　　糟心指數(shù)：★★★★★★★★

　　爆料時(shí)間：2020年5月

　　事件回顧：

　　深圳市知名豪宅天鵝湖花園（三期）的多名業(yè)主爆料稱，該小區(qū)銷售過程中疑似存在虛假宣傳：業(yè)主購買的價(jià)格超千萬的豪宅合同中的“入戶大堂”在現(xiàn)實(shí)中卻是“窄巷”。

　　究竟是怎么回事？

　　2020年4月業(yè)主裝修時(shí)發(fā)現(xiàn)，目前該小區(qū)只有D棟首層有入戶大堂，ABC棟首層電梯大堂和三層電梯大堂、D棟三層電梯大堂均是約可容兩至三人并排同行的“窄巷”。

　　與購房合同中明確寫有“首層電梯大堂、三層電梯大堂”配置完全不符。

　　（圖片由業(yè)主提供）

　　另外，業(yè)主在《業(yè)主意見書》中提到了“公攤面積問題”。對(duì)比D棟現(xiàn)有的首層入戶大堂和變“窄巷”后的ABC棟首層入戶門、過道，該小區(qū)業(yè)主認(rèn)為ABC棟的設(shè)計(jì)不符合樓盤的豪宅定位，并質(zhì)疑開發(fā)商是將原本報(bào)建為入戶大堂的公攤面積，私自挪用改為商鋪面積。

　　2020年5月7日，開發(fā)商深圳市華僑城房地產(chǎn)有限公司回復(fù)表示：

　　天鵝湖花園（三期）是住宅加裙樓商業(yè)項(xiàng)目，項(xiàng)目建設(shè)已取得竣工備案，并通過相關(guān)部門消防驗(yàn)收，設(shè)計(jì)與施工均符合政府法律法規(guī)。

　　該項(xiàng)目中商業(yè)和住宅分屬不同區(qū)域，不同類別。南面設(shè)有住宅區(qū)集中入戶大堂，業(yè)主通過集中入戶大堂獨(dú)立電梯到三層，再分流到各棟，形成良好且獨(dú)立的住宅庭院空間。

　　考慮到業(yè)主使用的便利性，在設(shè)計(jì)上我們也預(yù)留了各棟到達(dá)地面的消防通道。業(yè)主的居住安全我們始終放在首位，集中入戶大堂電梯是嚴(yán)格按照規(guī)范要求設(shè)計(jì)施工。

　　開發(fā)商的這種行為是否違約？

　　京師律師事務(wù)所的律師范辰介紹，業(yè)主和開發(fā)商簽訂的購房合同合法有效，則業(yè)主和開發(fā)商均應(yīng)該遵守；附件構(gòu)成合同書的一部分，也應(yīng)予遵守。如果一方不遵守合同約定，不履行合同義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　購房合同中約定有“首層電梯大堂”，但實(shí)際交付的ABC棟房屋中并無“首層電梯大堂”，開發(fā)商的行為已構(gòu)成違約，業(yè)主要求恢復(fù)ABC棟首層電梯大堂的要求合理。如果開發(fā)商不能恢復(fù)ABC棟首層電梯大堂，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。

　　據(jù)了解，業(yè)主和開發(fā)商簽訂的購房合同中“首層電梯大堂”未明確注明樓棟。

　　未明確注明樓棟，該小區(qū)業(yè)主可以認(rèn)為所有樓棟都有“首層電梯大堂”嗎？范辰律師解釋說，《合同法》第四十一條規(guī)定，對(duì)格式條款的理解發(fā)生爭(zhēng)議的，應(yīng)當(dāng)按照通常理解予以解釋。對(duì)格式條款有兩種以上解釋的，應(yīng)當(dāng)作出不利于提供格式條款一方的解釋。

　　合同中“首層電梯大堂”沒有明確樓棟，如果業(yè)主認(rèn)為所有的樓棟都應(yīng)該有“首層電梯大堂”，那就可以認(rèn)為所有樓棟都應(yīng)該有“首層電梯大堂”。

　　二、

　　買房避坑指南

　　除了以上典型事例，還有數(shù)不勝數(shù)未被提及的樓市維權(quán)事件。

　　更讓人無奈的是，有些問題已經(jīng)發(fā)生了，但有些業(yè)主卻自認(rèn)倒霉，就這樣被開放商蒙混過關(guān)。

　　那么消費(fèi)者要如何才能盡量避免這種現(xiàn)象的出現(xiàn)呢？大家不妨從以下幾點(diǎn)著手：

　　1

　　理性看待廣告宣傳

　　廣大購房者在買房時(shí)，一定要理性看待房地產(chǎn)廣告，一切沒有落實(shí)到合同上的宣傳都不足信。

　　購房者要多動(dòng)動(dòng)腿，實(shí)際到樓盤位置去看看，多關(guān)注一下周邊配套是否與宣傳冊(cè)上描述一致。

　　同時(shí)要保留宣傳冊(cè)、廣告彩頁或其他宣傳資料，日后開發(fā)商若不兌現(xiàn)，這些資料也可作為追究其法律責(zé)任的有力憑證，要求房地產(chǎn)公司承擔(dān)違約責(zé)任。

　　2

　　仔細(xì)核對(duì)合同條款

　　作為買方，購房者買房時(shí)，購房合同，定金合同，都要仔細(xì)檢查。

　　特別是在簽署合同時(shí)，一定要認(rèn)真審查每一個(gè)條款，把相關(guān)問題問清楚、搞清楚。自己希望得到的一切承諾，和雙方業(yè)已形成的協(xié)議內(nèi)容，務(wù)必以書面形式記錄下來。

　　同時(shí)保留好合同協(xié)議，收據(jù)，平面圖等重要物件。

　　3

　　提前預(yù)防積極解決

　　雖然買房路堪稱“步步驚心”，但如果購房者在買房前對(duì)市場(chǎng)有足夠了解，提前備足相關(guān)知識(shí)，不要輕信開發(fā)商的謊言，還是有很大幾率可以避免那些常見的侵權(quán)問題。

　　如果還是不幸被侵權(quán)，購房者一定要積極和開放商溝通協(xié)調(diào)，在溝通無果的情況下，一定要勇敢拿起法律武器，維護(hù)自己的合法權(quán)益。

　　買房住房無小事，房屋問題關(guān)系到人的一生。借助315之際，我們鞭策開發(fā)商，提醒消費(fèi)者，祝愿每個(gè)人都能買到稱心如意的好房子。

　　以上案例僅供參考，細(xì)節(jié)或結(jié)果就不多說了。意猶未盡的親們可評(píng)論區(qū)補(bǔ)充哈！

　　最后，大家可在文章下方留言，說說你所遇到的維權(quán)糟心事。

　　來源：文君言綜合整理自深圳商報(bào)、中國(guó)房地產(chǎn)報(bào)深圳，深圳大件事，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明以上信息！