貴州
工作日清晨提前值守、午休時段窗口不打烊、周末照常受理民生業務……近年來，市政務服務中心聚焦群眾“上班沒空辦、休息沒處辦”的辦事難題，全面推行早間辦、午間辦、周末辦“三辦”延時服務，打破常規辦公時間壁壘，把政務服務從“定時開門”變為“按需服務”，用貼心延時辦理，筑牢民生服務暖心防線。
市政務服務大廳一角
5月26日上午8點半，市政務服務大廳早已秩序井然。市民王女士專程提前趕來辦理社保信息變更，原本擔心請假耽誤工作，沒想到早早就能辦結。“平時上班抽不開身，周末又怕窗口關閉，現在早上提前就能辦事，不用請假、不用跑空，太省心了！”王女士拿著辦結回執，連連為便民舉措點贊。
為讓延時服務落地見效，市政務服務中心精準優化服務機制：早間提前到崗，做好材料預審、業務引導，壓縮群眾等候時長；午間12點至13點實行輪崗值守，醫保、社保、公積金等高頻民生事項不間斷受理；工作日下班后續辦辦結業務，周末常態化開放核心服務窗口，實現全時段服務不斷檔。同時配套推行幫辦代辦、預約服務、一次性告知等機制，杜絕群眾“來回跑、反復跑”。
貼心服務換來實實在在的民生便利。自2022年9月“三辦”服務推行以來，市政務服務中心累計辦結各類延時服務事項超4萬件，切實破解群眾辦事時間痛點。市政務服務中心業務二科工作人員馬凈表示：“我們多堅守一刻，群眾就少跑一趟、少等一分。堅守崗位延時服務，換來群眾辦事省心，就是我們最大的工作價值。”
下一步，市政務服務中心將持續深化政務服務提質增效，不斷優化延時服務舉措、拓寬服務覆蓋范圍、提升辦事辦結效率，把便民利民落到辦事全過程，以有溫度、高效率的政務服務，持續提升全市企業群眾的獲得感與滿意度。
安順市融媒體中心記者劉念
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