陜西
那天，在一家餐館吃完飯，結(jié)了賬準(zhǔn)備走人，突然看到墻上掛著一本“顧客意見簿”，就有感而發(fā)寫了幾句。
一個大堂經(jīng)理模樣的人過來了，她拿起意見簿看了看，滿臉詫異：“‘服務(wù)態(tài)度有待改進’，什么意思？”
這下輪到我詫異了，寫得很明白啊，還需要解釋嗎？但還是答道：“進來了對我愛搭不理，問什么都不耐煩，好像我不是來消費，而是來蹭吃蹭喝的。”
“怎么搭理才叫服務(wù)態(tài)度好？難道把你像爺一樣抬著哄著？”
看來不是善茬，我趕緊聲明：“要求也沒這么高，沒想當(dāng)爺。但也不能把我當(dāng)孫子吧。”
“誰把你當(dāng)孫子了？我們對誰都這樣，一視同仁。還有，你說烹飪水平需要提高，啥意思？”
這可有的說，點了兩個他們的招牌菜，結(jié)果一個比一個難吃，其中一個隱隱透著涮鍋水的味道，另一個吃出一截鋼絲球上的鋼絲，米飯也有點夾生，出于照顧面子，這些具體問題沒往上寫呢。
我把這些一說，她立馬柳眉倒豎：“水平怎么樣不是你說了算，我們是有一整套評估和考核體系的，說了你也不懂。你下面還寫‘體驗感’啥的，這就更搞笑了，吃個飯還這么講究，照這樣工作都沒法干了。”
面對這轟隆隆的氣勢，我肉眼可見地矮了幾分：“你們掛了意見簿，不就是讓人提意見幫你們改進的嗎，有則改之無則加勉對不？”
“有你這樣提意見的嗎？你看看別人咋寫的！”
我翻了翻其他留言，哇！清一色的好評，熱情周到啦，環(huán)境優(yōu)雅啦，手藝精湛啦，風(fēng)味獨特啦，人氣爆棚啦，還想再來啦，不一而足。
我很是疑惑，這這這，真的配得上如此評價？于是弱弱問了一句：“他們寫的是真心話還是客套話？”
“都沒法說你了！為什么別人都認(rèn)為好，就你覺得這也不對勁那也不太行？你為什么不從自身找找原因？”
“我只是根據(jù)自己的親身體驗，說出真實感受而已。”
“呵呵！沒這么簡單吧？有沒有什么人指使、挑唆？”
我驚呆了——提個意見怎么扯出這么復(fù)雜的背景？！
“無話可說了吧，這種小伎倆別以為沒人識破！奉勸一句，如果確實不滿意，完全可以到其它地方去吃，沒人求著你在這兒吃。吃了嘴一抹，還砸我們的牌子，這種居心是不得人心的！”
“牌子是自己樹起來的，哪是別人想砸就能砸掉的？牌子真硬，誰來砸都倒不了；不硬，沒人砸自己也撐不住。”我想他們干這一行，這個道理應(yīng)該很明白。
她沒接我這話茬，兩片嘴唇兀自翻飛：“請問，你又有什么資格進行批評？我們餐館開起來，你是出了一分錢還是出了一分力？就算有點不足，又有什么大不了的，但凡有點頭腦，都會選擇積極地參與建設(shè)，而不是抱怨和詆毀，也不要惡意提意見。你還是好自為之吧。”
好吧好吧，今天真長了見識，這頓飯沒白吃，我點點頭表示服了，轉(zhuǎn)身就要離開。
“等等！”她叫住我，“你最好參照別人寫的，重新寫一下。”
我說不想寫了。保留意見的權(quán)利總該有吧。
她不再跟我廢話，當(dāng)著我的面把我寫的意見撕下來，揉成一團扔進了旁邊的垃圾桶。
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