從閉門不見到主動清理 這個社區用“熟人效應”破解樓頂環境臟亂治理僵局

“感謝社區和街道綜合執法中心，現在樓頂干凈了，住著安全了，心里也舒服多了！”5月25日，青山區冶金街道悅達社區居民趙師傅，將一面印有“為民解憂辦實事，溫情治理暖民心”的錦旗送到社區工作人員和街道綜合執法中心隊員手中，感謝他們集中整治了樓頂亂搭亂建問題，還小區公共空間干凈整潔。

冶金街道悅達社區部分老舊樓棟的樓頂，存在居民私自搭建構筑物、堆放陳年雜物、開墾“空中菜園”等問題，不僅侵占了公共空間，更潛藏著墻體滲漏、消防通道堵塞、高空墜物等安全隱患。

面對頑疾，悅達社區牽頭成立專項整治工作組，依托“街道統籌、社區落實、部門聯動、居民參與”的治理格局，聯合冶金街道綜合執法中心、小區物業、網格員、黨員志愿者等多方力量，打響樓頂亂象“清零”攻堅戰。

然而，整治初期舉步維艱。居民孫師傅在樓頂種了一片小菜園，得知社區要進行清理，十分抵觸，甚至向工作人員提出，要求社區賠償才允許清理，隨后閉門不見、拒接電話，直接返回孝感老家。

面對僵局，整治工作組轉變思路，經過打聽了解到趙師傅與孫師傅關系要好，便邀請趙師傅出面，通過“熟人效應”破冰?！袄蠈O，樓頂是大家的，萬一漏水或著了火，咱這幾十年的老鄰居可都跟著遭殃啊?！编徖锸烊硕啻坞娫捘托膭裾f，孫師傅態度有了轉變。孫師傅回家后，街道綜合執法中心與社區工作人員反復上門，用法律條文和安全案例講明利害：違規種菜會導致防水層破損、滋生蚊蟲，堆放雜物更是嚴重的消防隱患。

經過一輪又一輪真誠溝通，孫師傅開始主動配合社區開展清理工作，親手鏟除了自己種的菜，搬走了堆了幾年的雜物。針對其他居民的實際困難，工作組也堅持“溫情治理”：主動幫忙梳理雜物、聯系廢品回收人員上門、協助規劃物品存放區域。對于行動不便的老年居民，工作人員和鄰里志愿者齊上手，主動幫忙搬運清理。越來越多的居民也紛紛自行拆除違規搭建、清理堆放雜物、鏟除樓頂菜地，形成了鄰里攜手、共同整治的良好氛圍。

經過集中攻堅，悅達社區累計清理各類垃圾雜物數十車，恢復公共空間數百平方米。冶金街道相關負責人表示，將加強巡查，鞏固整治成效，嚴防問題反彈。（記者：奚偉 通訊員：熊超 張忱）