北京
民生無小事，枝葉總關(guān)情。為持續(xù)深化基層治理效能，九臺區(qū)不斷完善長春市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線“未訴先辦”工作機制，推動基層治理從被動“接訴即辦”向主動“未訴先辦”、源頭治理轉(zhuǎn)變。
日前，九臺區(qū)營城街道營城社區(qū)網(wǎng)格長開展日常街巷巡查時發(fā)現(xiàn)，轄區(qū)一處便民通行小橋出現(xiàn)橋面塌陷、設(shè)施破損問題。該小橋是周邊居民日常出行的常用便道，橋梁塌陷不僅影響居民通行，還存在極大安全隱患。
民生隱患不等訴，群眾難題馬上辦。發(fā)現(xiàn)問題后，網(wǎng)格長嚴格落實網(wǎng)格巡查履職要求，堅持“民生問題無小事”工作理念，第一時間通過12345“熱線+網(wǎng)格”平臺上報隱患情況。營城街道辦事處接到上報工單后高度重視，第一時間啟動應急處置流程，安排工作人員趕赴現(xiàn)場實地核查、研判隱患、制定修繕方案。
施工過程中，街道安排專人全程跟進施工進度、嚴把工程質(zhì)量、盯牢施工安全，高標準、高效率推進修繕工作。經(jīng)過十天緊張有序的施工，塌陷小橋全面修繕完畢，順利通過質(zhì)量驗收，周邊道路徹底恢復安全暢通。
“還沒等我們開口求助，街道就主動把橋修好了，實實在在解決了我們一家人的大難題!”看著煥然一新、暢通安全的便民小橋，居民李顯芬滿心感激地說道。一座便民小橋的修復，不僅打通了群眾出行的便民通道，更架起了街道與群眾的“連心橋”，切實讓轄區(qū)居民感受到了基層治理的溫度。
細微之處見初心，民生實事暖人心。九臺區(qū)營城街道依托“熱線+網(wǎng)格”融合治理模式，以常態(tài)化網(wǎng)格巡查排查民生隱患、化解群眾難題，用精準高效的暖心服務(wù)筑牢民生幸福底線。下一步，營城街道將持續(xù)依托12345政務(wù)服務(wù)便民熱線平臺，加密網(wǎng)格巡查頻次、細化隱患排查范圍、提升主動服務(wù)能力，主動發(fā)現(xiàn)、提前處置各類民生隱患，把群眾身邊的“小事、實事、難事”辦細、辦好、辦到位，持續(xù)提升轄區(qū)群眾的獲得感、幸福感、安全感。
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