北京
評論
今年5月19日是第16個“世界家庭醫生日”，今年活動主題是“簽約有實感，服務有溫度”。每一年的主題迭代，既標注著家庭醫生簽約服務發展的腳步，也回應著居民對健康的期許。從2025年“簽約有感，健康可及”到2026年“簽約有實感，服務有溫度”，連續兩年的主題一脈相承，共同指向一個關鍵詞：有感。
經過多年深耕，我國家庭醫生簽約服務已結出累累碩果。截至2025年底，全國家庭醫生總數達139.1萬人，簽約率穩步提升，部分地區重點人群簽約率已超過80%。有的地區將二、三級醫院專家號源及床位資源沉到基層，為家庭醫生賦能；有的地區推出個性化簽約服務包，以服務精準供給贏得居民認可。但也應看到，家庭醫生簽約服務與群眾期盼依然存在差距，仍有提升空間。一方面，老年人、慢性病患者等剛需群體對簽約服務認可度較高，而廣大中青年和健康人群感受不夠深；另一方面，少數地方一味關注簽約覆蓋率、建檔率等指標，簽約后跟進隨訪、主動服務的力度不夠等。
2025年7月，國家衛生健康委等6部門聯合印發《提升家庭醫生簽約服務感受度若干措施》，圍繞提高全人群簽約服務感受度、做實重點人群簽約服務、加強居民健康管理和宣傳引導等方面，制定了一系列具體舉措，為家庭醫生簽約服務提質增效進一步指明了方向和路徑。好政策落地生根，關鍵還在于真正把群眾的健康需求放在心上，用更務實的舉措、更貼心的服務，破解堵點難點。
聚焦服務適配，讓不同人群都能“被看見”。當前，家庭醫生簽約服務的政策設計和資源投入，重點向老年群體、慢性病患者和特殊困難群體傾斜，主要提供上門隨訪、長處方開具、慢性病管控、健康體檢等服務。針對中青年和健康人群感受不夠深的問題，不妨多從其生活習慣與健康需求出發，推動家庭醫生服務進企業、進寫字樓，優化服務供給，通過線上健康咨詢、運動指導、心理支持等服務，提升其對簽約服務的知曉度和參與度。
強化資源保障，補齊服務能力短板。人才是家庭醫生簽約服務的核心支撐。目前，全科醫生缺口依然較大。要持續加大全科醫生培養力度，通過定向培養、上級醫院幫扶、線上培訓等多種方式，持續充實基層人才力量。科學核定家庭醫生簽約服務承載量，讓基層醫護人員有更多時間和精力投入到上門隨訪、健康指導、醫患溝通等服務中。此外，聚焦群眾多層次、多樣化的健康需求，強化相關培訓，不斷提升家庭醫生在健康管理、健康教育、健康體重管理、營養膳食指導等方面的能力，推動簽約服務以健康為中心全面延伸。
賦能家庭醫生，激發服務的內生動力。全面落實《關于醫保支持基層醫療衛生服務發展的指導意見》相關要求，鼓勵有條件的地區統籌基層醫保基金和基本公共衛生服務資金，支持拓展家庭醫生簽約服務內容，開展多元化服務等，鮮明樹立“多勞多得、優績優酬”的導向，調動基層醫護人員主動服務、用心服務的積極性。依托現有制度安排，推進專家號源、床位資源等下沉，增強家庭醫生服務“黏性”。持續推進資源統籌與信息共享，推動健康檔案、診療記錄跨機構互通，不斷提升家庭醫生開展服務的便捷度。
厚植人文關懷，讓簽約服務更有溫度。鼓勵家庭醫生簽約一人關注一家，探索以家庭為單位進行簽約。引導基層醫護人員轉變服務理念，在做好基礎醫療服務的同時，融入健康科普、情緒安撫等人文關懷，主動關注獨居老人、慢性病群體存在的孤獨與健康焦慮問題，強化心理疏導服務。依托微信、電話、入戶走訪等多元渠道，真正構建起連續、溫暖的健康守護關系。
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文：健康報評論員
編輯：仵坤冉（實習）
校對：楊真宇
審核：李明炫 徐秉楠
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