報(bào)案之后，潔麗雅公布DNA鑒定、結(jié)婚證、出生證等：無(wú)意反復(fù)自證，特此厘清事實(shí)！DNA檢測(cè)機(jī)構(gòu)：傾向認(rèn)為“章曉梅”與“章曉燕”為無(wú)關(guān)個(gè)體

近日，老牌毛巾企業(yè)潔麗雅近日舉辦了40周年慶典并發(fā)布品牌新戰(zhàn)略。活動(dòng)當(dāng)晚，潔麗雅家族大合影和慶典視頻切片隨后在各大社交平臺(tái)流傳，被網(wǎng)友指出“家族存在復(fù)雜婚姻關(guān)系和繼承結(jié)構(gòu)”，引發(fā)廣泛熱議。

5月19日傍晚，@潔麗雅曬出多張證明并發(fā)聲：現(xiàn)將相關(guān)鑒定、材料統(tǒng)一公示備查。各類證明辦理流程繁瑣、周期較長(zhǎng)，我方無(wú)意持續(xù)耗費(fèi)精力反復(fù)自證。鑒于不實(shí)言論持續(xù)傳播，特此集中出示權(quán)威文件厘清事實(shí)。事實(shí)以公示材料為準(zhǔn)，望大眾理性甄別網(wǎng)絡(luò)信息。

DNA檢測(cè)報(bào)告顯示，“傾向認(rèn)為‘章曉梅’與‘章曉燕’為無(wú)關(guān)個(gè)體”。

針對(duì)網(wǎng)傳現(xiàn)任總經(jīng)理石晶為私生子的相關(guān)言論，潔麗雅提供了結(jié)婚證及出生證。品牌創(chuàng)始人石昌佳與妻子章曉梅于1992年合法登記結(jié)婚，其子石晶于1993年出生。此外，針對(duì)網(wǎng)傳石晶婚姻狀況言論，潔麗雅提供民政部門開(kāi)具的官方未婚證明。

18日晚間，潔麗雅官方微博發(fā)布《嚴(yán)正聲明》稱，近日，網(wǎng)絡(luò)上出現(xiàn)關(guān)于潔麗雅家居股份有限公司、董事長(zhǎng)及其家屬的謠言。面對(duì)無(wú)端造謠詆毀與網(wǎng)絡(luò)不當(dāng)言論侵?jǐn)_，公司始終保持克制隱忍，不愿私人家事占用公共輿論空間。但謠言持續(xù)發(fā)酵，各類惡意揣測(cè)不斷擴(kuò)散，已經(jīng)對(duì)公司正常經(jīng)營(yíng)秩序造成惡劣影響，也對(duì)相關(guān)當(dāng)事人個(gè)人名譽(yù)造成嚴(yán)重傷害。

潔麗雅表示，針對(duì)網(wǎng)上惡意造謠、抹黑行為，公司已就此事向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，對(duì)編造、散布不實(shí)信息，以及惡意攻擊、抹黑公司及個(gè)人的行為，將依法追究法律責(zé)任。

同時(shí)，潔麗雅還在聲明中附上了浙江省諸暨市陶朱派出所的接報(bào)回執(zhí)，回執(zhí)單顯示，報(bào)案人章曉梅（據(jù)公開(kāi)信息，為潔麗雅創(chuàng)始人石昌佳之妻）報(bào)警稱，網(wǎng)上有人惡意傳謠其與繼子石磊的現(xiàn)任妻子章曉燕為姐妹或堂姐妹關(guān)系，另有人傳謠其與丈夫石昌佳所生的兒子石晶為私生子。導(dǎo)致廣大網(wǎng)民被誤導(dǎo)并大量傳播，對(duì)其個(gè)人名譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害，要求公安機(jī)關(guān)查處。

這場(chǎng)風(fēng)波的源頭，可以追溯到潔麗雅近年來(lái)為擁抱年輕消費(fèi)者而進(jìn)行的大膽品牌營(yíng)銷轉(zhuǎn)型。2024年，一部名為《毛巾帝國(guó)》的系列短劇在抖音等平臺(tái)爆火，播放量超過(guò)1.2億次。該劇的編劇、導(dǎo)演和主演正是潔麗雅創(chuàng)始人石昌佳的孫子、被網(wǎng)友戲稱為“毛巾少爺”的石展承。短劇以豪門商戰(zhàn)、家族內(nèi)斗為戲劇外殼，虛實(shí)結(jié)合地演繹了毛巾企業(yè)的傳承與競(jìng)爭(zhēng)，其中“忙碌的爺，領(lǐng)獎(jiǎng)的爸，反派的叔和閑置的我”等臺(tái)詞迅速出圈。

劇中角色“毛巾大王”、“毛巾小王子”和“二叔”分別對(duì)應(yīng)現(xiàn)實(shí)中的創(chuàng)始人石昌佳、現(xiàn)任董事長(zhǎng)石磊（石展承之父）以及總裁石晶（石昌佳次子）。

“毛巾二叔”石晶資料圖。圖片來(lái)源于潔麗雅官方微博

“毛巾少爺”石展承資料圖。圖片來(lái)源于潔麗雅官方微博

《毛巾帝國(guó)》的爆火可以看作一次成功的品牌年輕化嘗試。石展承以“毛巾少爺”身份出鏡，將家族企業(yè)史包裝成“豪門爭(zhēng)產(chǎn)”短劇，擊中了當(dāng)下觀眾對(duì)“霸總”“繼承者們”的獵奇心理。這帶來(lái)了巨大的流量，石展承的個(gè)人抖音賬號(hào)粉絲量迅速逼近百萬(wàn)。同時(shí)，潔麗雅也借此翻紅，完成了無(wú)數(shù)營(yíng)銷預(yù)算都換不來(lái)的破圈效應(yīng)。數(shù)據(jù)顯示，當(dāng)年“6·18”期間，潔麗雅天貓旗艦店前4小時(shí)銷售額同比增長(zhǎng)1300%，登上天貓居家布藝行業(yè)TOP1。公司還順勢(shì)注冊(cè)了“毛巾二叔”等商標(biāo)，試圖將流量轉(zhuǎn)化為品牌資產(chǎn)。

直到今年5月14日，潔麗雅高調(diào)舉辦創(chuàng)立40周年慶典。本是展示企業(yè)實(shí)力與戰(zhàn)略的盛會(huì)，但慶典現(xiàn)場(chǎng)的家族合影、發(fā)言視頻等素材在社交平臺(tái)傳播后，卻被無(wú)數(shù)網(wǎng)友以“顯微鏡”般的視角進(jìn)行解讀和分析。短劇中虛構(gòu)的“豪門爭(zhēng)斗”劇情被部分觀眾不自覺(jué)地帶入現(xiàn)實(shí)，關(guān)于石家股權(quán)架構(gòu)、家庭成員關(guān)系的各種猜測(cè)和“腦補(bǔ)”開(kāi)始滋生蔓延，一場(chǎng)品牌慶典意外演變?yōu)橐粓?chǎng)全民圍觀的“現(xiàn)實(shí)版《溏心風(fēng)暴》”。

實(shí)際上，所謂的“豪門內(nèi)斗大戲”大多來(lái)自短視頻剪輯和碎片化信息拼湊，尚無(wú)公開(kāi)權(quán)威渠道證實(shí)。5月17日，“毛巾少爺”石展承的社交平臺(tái)賬號(hào)更新了一條視頻，與二叔石晶共同出鏡，兩人對(duì)話風(fēng)格依舊，未回應(yīng)近期爭(zhēng)議。但留言區(qū)不少網(wǎng)友仍在喊話“少爺賬號(hào)去二叔化”。隨著輿論發(fā)酵，各類惡意謠言持續(xù)擴(kuò)散，逐步從家族八卦升級(jí)為惡意抹黑。

作為國(guó)內(nèi)家紡行業(yè)的龍頭企業(yè)，潔麗雅始創(chuàng)于1986年，從浙江諸暨的一家毛巾廠起步，歷經(jīng)四十年發(fā)展，已成為集紡紗、織造、染整、營(yíng)銷、物流于一體，以毛巾為核心，涵蓋家居清潔、床上用品、貼身服飾等多品類的綜合性家紡集團(tuán)。其品牌價(jià)值也從2018年的105.45億元一路攀升至2024年的358.49億元，連續(xù)12年蟬聯(lián)中國(guó)家紡行業(yè)品牌價(jià)值第一，2025年品牌價(jià)值進(jìn)一步增長(zhǎng)至402.95億元。經(jīng)營(yíng)層面，潔麗雅在現(xiàn)任總裁石晶的推動(dòng)下，公司線上銷售額從2017年的約2億元迅猛增長(zhǎng)至2024年的突破40億元。

每經(jīng)熱評(píng) | 潔麗雅被“梗”反噬，是“娛樂(lè)至上”的商業(yè)代價(jià)

5月18日晚間，潔麗雅在官方微博發(fā)布《嚴(yán)正聲明》并曬出報(bào)案回執(zhí)，緊急辟謠“父子變連襟”“私生子”等網(wǎng)絡(luò)謠言。顯然，這些謠言對(duì)相關(guān)當(dāng)事人個(gè)人名譽(yù)造成傷害，也對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)秩序造成影響。潔麗雅正本清源，依法維權(quán)，是正當(dāng)且必要的。

值得追問(wèn)的一個(gè)問(wèn)題是，這些網(wǎng)絡(luò)謠言怎么來(lái)的？在某種程度上，潔麗雅今天的輿情危機(jī)，也是其品牌營(yíng)銷過(guò)程中“玩梗”反噬的一種惡果，或者說(shuō)是“娛樂(lè)至上”的商業(yè)代價(jià)。

短劇《毛巾帝國(guó)》爆火出圈，讓這家傳統(tǒng)制造業(yè)企業(yè)重回大眾視野。問(wèn)題在于，當(dāng)一家企業(yè)主動(dòng)把自己的家庭關(guān)系做成短劇、編成段子、賣給公眾時(shí)，也埋下了流量失控的因素，因?yàn)閵蕵?lè)化的內(nèi)容天然具有自我繁殖和變異的能力。

短劇需要“戲劇性”，而“戲劇性”一旦脫離品牌可控的劇本，就會(huì)朝著更狗血、更離奇的方向狂奔。在精心編排的“二叔爭(zhēng)產(chǎn)”的商業(yè)敘事里，觀眾習(xí)慣了用“吃瓜”心態(tài)看待潔麗雅，編造更聳動(dòng)的“瓜”就成了某種“合理”的延伸。這不是造謠者的勝利，而是一整套“娛樂(lè)至上”的內(nèi)容生產(chǎn)機(jī)制在自動(dòng)運(yùn)轉(zhuǎn)。潔麗雅以為自己是主導(dǎo)者，殊不知異化的流量本身有自己的意志。

更深層的問(wèn)題在于，實(shí)業(yè)品牌的核心資產(chǎn)是信任，而過(guò)度娛樂(lè)化恰恰在不斷稀釋這種信任。消費(fèi)者購(gòu)買一條毛巾，本質(zhì)上購(gòu)買的是對(duì)“安全”“耐用”“舒適”的確定性預(yù)期，而非對(duì)“這個(gè)品牌有沒(méi)有豪門恩怨”的好奇。

當(dāng)潔麗雅主動(dòng)將自己推上娛樂(lè)化賽道，它就在無(wú)形中完成了從“品質(zhì)承諾者”到“八卦供應(yīng)者”的身份轉(zhuǎn)換。這種轉(zhuǎn)換的代價(jià)是：消費(fèi)者在挑選毛巾時(shí)，腦海中浮現(xiàn)的只剩潔麗雅的八卦。對(duì)實(shí)業(yè)品牌而言，這是致命的品牌形象錯(cuò)位。

在謠言面前，潔麗雅當(dāng)然也是受害者，謠言并非它所愿。但問(wèn)題的根源在于，以過(guò)度娛樂(lè)化敘事?lián)肀Я髁康钠放疲呀?jīng)親手拆掉了自己與謠言之間的防火墻。一個(gè)主動(dòng)將家族私生活作為營(yíng)銷核心的品牌，等于向觀眾開(kāi)放了“劇情創(chuàng)作權(quán)”，讓那些別有用心的人，也參與到續(xù)寫“劇本”的過(guò)程中來(lái)。

潔麗雅的風(fēng)波給所有實(shí)業(yè)品牌上了一課：流量是錦上添花的工具，絕非安身立命的根基。流量可借，根基不可丟；娛樂(lè)可玩，本心不可移。用過(guò)度娛樂(lè)化做品牌，就像用煙花照明，看上去絢爛，但炸膛的時(shí)候，疼的是自己。品牌需要的是信任，短劇只需要觀眾。真正能支撐品牌穿越周期的，從來(lái)不是狗血的家族八卦，而是刻在骨子里的實(shí)業(yè)精神，以及經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的產(chǎn)品品質(zhì)。

本文轉(zhuǎn)載自@潔麗雅、每經(jīng)網(wǎng)（每經(jīng)評(píng)論員：徐肖逍）、界面新聞

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