陜西
“傾聽您的心聲 服務您的需求”——人保財險西藏分公司2026年客戶節啟動
5月18日，以“傾聽您的心聲 服務您的需求”為主題的人保財險西藏分公司2026年客戶節啟動儀式在拉薩舉行。
今年客戶節期間，人保財險西藏分公司通過線上線下活動同步開展各項宣傳。全轄營業網點開展線下宣傳。利用電子屏滾動播放客戶節宣傳主題，統一張貼活動海報，擺放活動易拉寶，向客戶發放宣傳折頁，引導客戶關注并參與客戶節活動。同時開展豐富的線上活動。通過推送人保財險總公司微信公眾號有獎參與游戲活動和抽獎活動，圍繞客戶節主題，以更豐富的權益、更貼心的服務、更扎實的行動，回饋廣大客戶的長期信賴，引導客戶使用線上參與、體驗、互動，充分利用線下客戶觸面，搭建客戶溝通橋梁，全面展示人保便民化服務，提升了客戶體驗新服務，探索美好生活新方式。
“今天通過工作人員的講解、答疑后，對人保財險有了更進一步的了解，人保財險值得選擇。自從買了人保的保險后，真的很貼心，理賠流程簡單便捷，工作人員耐心專業，響應及時有溫度，遇到問題總能快速妥善解決。選擇人保，就是選擇放心與保障，值得信賴，服務特別好，今后我會推薦親戚朋友選擇人保。”活動現場，聽完講解后，藏族參保人員扎西夸贊道。
“心里一直裝著對客戶的服務，速度才會提起來，今年客戶節，不僅是簡單的服務展示活動，而是主動打通了服務堵點，深化了客戶溝通，優化了服務，實現了從‘被動響應服務’向‘主動傾聽需求’、從‘標準化保險產品’向‘定制化綜合服務’的大轉變，要做到聽民聲、知民意、解民憂。”人保財險西藏分公司客戶服務部總經理巴桑次仁表示。
除啟動儀式和服務展示活動外，人保財險西藏分公司2026年客戶節還將深化“以客戶為中心”經營理念，精準對接不同客戶群體的差異化需求，圍繞“共創新優質服務”“共享趣味化互動”“共惠多元化產品”“共筑大消保格局”“共守全方位保障”“共興暖民心服務”六大板塊開展系列活動，以客戶節為契機，不斷優化服務流程、創新服務模式、提升服務效能，讓保險服務更貼近民生、更貼合實際，更好地服務客戶。
據了解，人保財險客戶節活動已持續開展十八年。人保財險西藏分公司始終將客戶需求作為企業發展的核心導向，把解決客戶急難愁盼作為服務升級的根本目標，以客戶節為重要載體，聚焦家庭財產、機動車輛、農業保險、責任保險等核心業務領域，全力打造“保險+服務+互動”融合升級的運營體系，持續推進線上化、智能化水平，升級“心服務·新服務”體系，讓客戶少跑腿、好辦事、快賠付，真正把服務做到客戶心坎上，贏得了西藏地區客戶的廣泛好評。
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