寧德柘榮：民生監(jiān)督讓訴求“落地有聲”

“小區(qū)的建筑垃圾終于不再堆積如山，多虧了《同聲相應(yīng)》欄目。”5月15日，家住寧德市柘榮縣雙城鎮(zhèn)盛世東方小區(qū)的居民看著小區(qū)里新規(guī)劃的建筑垃圾臨時(shí)堆放點(diǎn)，臉上露出了久違的笑容。此前，這里是另一番景象：建筑垃圾長期堆放無人清理，不僅占用停車位，還堵塞消防通道。從收到線索到問題解決，柘榮這檔民生監(jiān)督欄目聽民聲、解民憂，讓民生訴求真正“落地有聲”。

這一顯著變化，源于柘榮縣對(duì)民生訴求的高度重視與主動(dòng)作為。今年1月底，柘榮縣為加強(qiáng)社區(qū)協(xié)商、激活居民自治，啟動(dòng)民生微實(shí)事試點(diǎn)工作，探索“民事民提、民事民議、民事民決”的治理新路徑。柘榮縣建立起由縣委社會(huì)工作部牽頭、多部門協(xié)同參與的縣級(jí)聯(lián)席會(huì)議機(jī)制，形成“縣級(jí)統(tǒng)籌—鄉(xiāng)鎮(zhèn)審核—社區(qū)落實(shí)”三級(jí)項(xiàng)目實(shí)施責(zé)任鏈條。

該縣還依托縣融媒體中心策劃推出的《同聲相應(yīng)》新聞視點(diǎn)欄目，搭建起“群眾反映問題、部門回應(yīng)解決”的民生監(jiān)督平臺(tái)，著力打通服務(wù)群眾的“最后一米”。

隨著欄目持續(xù)播出，群眾參與監(jiān)督的熱情日益高漲，從最初欄目組追著線索跑，轉(zhuǎn)變?yōu)槿罕娭鲃?dòng)找上門。該欄目還開通了“隨手拍”線上反映渠道，群眾自發(fā)拍攝身邊的“急難愁盼”，欄目組組織記者跟進(jìn)。目前“隨手拍”共收集到群眾反映的意見28條，涵蓋城市環(huán)境衛(wèi)生、道路交通安全、市政設(shè)施缺失與故障、違建與違規(guī)施工等多個(gè)方面。

在做強(qiáng)媒體常態(tài)化監(jiān)督的同時(shí)，柘榮縣還創(chuàng)新推行“民生觀察員”制度，進(jìn)一步織密基層民生監(jiān)督網(wǎng)絡(luò)。

今年3月31日，柘榮縣首批12名“民生觀察員”正式上崗。他們來自教育、醫(yī)療衛(wèi)生、企業(yè)管理、新聞傳媒、審計(jì)等各行各業(yè)，最清楚基層的痛點(diǎn)堵點(diǎn)。

4月，柘榮縣組織民生觀察員、特約監(jiān)察員、人大代表，以及部分相關(guān)部門負(fù)責(zé)人走訪學(xué)校、社區(qū)，調(diào)研群眾急難愁盼問題，并召開座談會(huì)面對(duì)面交辦問題。

“縣社會(huì)福利中心護(hù)理站只設(shè)在一樓，高層老人呼叫不便，建議加設(shè)護(hù)理站”“縣汽車客運(yùn)中心站往東源方向路段，大貨車擠占非機(jī)動(dòng)車道，電動(dòng)車被迫騎上機(jī)動(dòng)車道，群眾反映強(qiáng)烈”……一系列問題被拋出，相關(guān)部門在會(huì)上即回應(yīng)：“將盡快做好已使用樓層的護(hù)理站設(shè)計(jì)和施工，確保呼叫有人及時(shí)回應(yīng)。”“將加大該路段巡邏管控力度，聯(lián)合交通、屬地鄉(xiāng)鎮(zhèn)等開展整治，依法查處貨車違法占道、違停等行為，建立常態(tài)化管理機(jī)制。”

“柘榮民生微實(shí)事”小程序同步上線，進(jìn)一步暢通民意收集渠道，方便群眾線上反映訴求、了解項(xiàng)目進(jìn)展、評(píng)價(jià)實(shí)事成效，讓民生監(jiān)督更加便捷高效。

從《同聲相應(yīng)》新聞視點(diǎn)欄目、“隨手拍”線上反映渠道的開通，到民生觀察員制度的推行以及“柘榮民生微實(shí)事”小程序的上線，民生監(jiān)督帶來的不僅是具體問題的解決，更是社會(huì)治理閉環(huán)的完善與基層治理能力的提升。

對(duì)部門而言，節(jié)目一曝光、觀察員一提醒，整改就有了方向，堵點(diǎn)被快速打通；對(duì)群眾而言，最大的感受是“說話有人聽了”，越來越多市民開始主動(dòng)關(guān)注公共事務(wù)，在公眾監(jiān)督之下，亂扔垃圾、占道經(jīng)營等不文明行為也逐漸減少。

民生無小事，枝葉總關(guān)情。柘榮縣將進(jìn)一步構(gòu)建“媒體+民生觀察員+群眾+紀(jì)檢監(jiān)察”監(jiān)督矩陣，全面收集各界意見建議，推行清單化管理、責(zé)任化落實(shí)，健全長效工作機(jī)制，真正把民生實(shí)事辦到群眾心坎上。(劉源 林燕 袁婉萱)