遼寧
“家中不分白天黑夜都有鳥鳴聲，實在太影響休息了，麻煩社區(qū)幫忙想想辦法！”近日，石門苑第二社區(qū)8號樓4門501居民向社區(qū)工作人員反映，持續(xù)多日的近距離鳥鳴噪音，嚴重干擾了家人的正常休息和日常起居，讓一家人備受困擾。
群眾訴求無小事，細微之處見擔當。網(wǎng)格員于雙雙接到居民訴求后，第一時間響應，始終把居民的“煩心事”當作自己的“心頭事”。為精準找到噪音源頭，她多次前往該樓棟實地巡查，深入501居民家中傾聽噪音情況，逐一層、逐一處排查，最終鎖定噪音根源——502室外墻墻體存在孔洞，鳥類頻繁進出該孔洞，進而產(chǎn)生不間斷的鳴叫。
為徹底解決噪音問題，同時兼顧502業(yè)主的正常生活，于雙雙秉持“協(xié)商共贏”的原則，多次上門與402、502業(yè)主耐心溝通，細致說明噪音對居民的影響，講解封堵墻體孔洞的必要性和具體方案，最終達成共識：在502業(yè)主晚間下班后方可開展作業(yè)，從室內(nèi)對外墻空洞進行安全封堵，最大限度減少對業(yè)主生活的干擾。
5月12日晚，為不耽誤作業(yè)進度、及時解決居民困擾，網(wǎng)格員于雙雙主動放棄個人休息時間，堅守社區(qū)值守，耐心等待502業(yè)主歸家。業(yè)主到家后，她立即聯(lián)系專業(yè)施工師傅，全程跟進封堵作業(yè)，嚴格監(jiān)督施工流程，確保封堵工作規(guī)范、安全、到位。經(jīng)過一番細致作業(yè)，502室外墻的墻體孔洞被成功封堵，困擾501居民多日的鳥鳴噪音難題徹底得到解決。
此次暖心處置，不僅切實解決了居民的急難愁盼問題，更用實際行動踐行了網(wǎng)格員的責任與擔當，打通了服務群眾的“最后一米”。下一步，石門苑第二社區(qū)將持續(xù)聚焦居民訴求，常態(tài)化開展巡查走訪，及時回應群眾關切，用心用情用力解決好居民身邊的每一件小事、實事，全力營造宜居、舒心、和諧的社區(qū)環(huán)境。
來源：魅力旺泉 文：有料順義 豆豆 注：轉載注明文、圖作者
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