民意直達，矛盾清零！天津這個村的“吐槽大會”火了！

（來源：中國長安網）

轉自：中國長安網

在濱海新區太平鎮，坐落著一座擁有600余年歷史的古村落——大道口村。歷經歲月沉淀，這座古村不僅積攢下連續15年為村民分紅的殷實家底，更走出了一條黨建引領、民意直通、共建共治的基層治理新路。連續8年雷打不動的月度“吐槽大會”，把干群心貼心連在一起，把矛盾化解在村口、把問題解決在基層，繪就了鄉村振興與平安和諧共生的動人畫卷。

“三室一會”建在家門口

綜治服務直達群眾心坎

基層治理的根基在群眾，關鍵在末梢。2026年，大道口村緊扣新時代基層社會治理要求，依托黨群服務中心，高標準打造村級綜治工作站，創新搭建調解室、警務室、法律服務室、治安保衛委員會“三室一會”治理陣地，把平安建設、矛盾化解、法律服務、治安防控全面延伸到村民家門口。

陣地建起來，力量更要聚起來。村黨總支統籌整合村“兩委”干部、黨員骨干、專職網格員、退休老干部、平安家園志愿者等多方力量，實行民警常態化駐點、法律顧問線上線下隨時待命，構建起“有人管、馬上辦、全程跟”的一站式服務體系。過去村民遇事“四處找、無處說”，如今走進綜治工作站，訴求有人聽、難題有人解、糾紛有人調，真正實現了小事有人管、難事有人幫、矛盾不上交。

八年“吐槽大會”不輟

三百煩心事件件落地有聲

沒有主席臺、不擺官架子，干部群眾圍坐一圈，敞開心扉拉家常、直面問題說真話——這是大道口村堅持了8年的“吐槽大會”，也是村里最接地氣、最聚人氣的民情議事平臺。每月15日、16日，這場固定“村規議事”如期開展，沒有生硬說教，只有坦誠交流；沒有回避推諉，只有直面破解，成為村里感知民生溫度、化解基層矛盾的“先手棋”。

村里始終秉持“不怕群眾提意見，就怕群眾有怨言”的治理理念，把“村民吐槽”作為體察民情、改進工作的第一信號，探索形成說、聽、議、辦閉環治理機制，讓民意表達更順暢、問題解決更高效。“說”，就是全面暢通訴求渠道，鼓勵村民圍繞鄰里糾紛、家庭矛盾、公共設施、村務管理、環境整治等各類事項暢所欲言，不留傾訴死角；“聽”，就是干部全程虛心傾聽，現場逐條登記、建立專屬民情臺賬，能當場答復的即刻回應，需會商辦理的明確責任人、辦結時限，絕不拖延擱置；“議”，就是堅持民主協商，針對復雜疑難問題，邀請親屬鄰里、鄉賢長輩、法律顧問共同參與，以情動人、以理服人、以法育人，找到矛盾化解的最優解；“辦”，就是壓實辦理責任，打造“群眾點單—兩委接單—限時辦單—群眾評單”全鏈條機制，辦結后第一時間反饋結果，由村民打分評價，確保事事有回音、件件有著落。

前不久，村民劉某一家因房屋置換引發贍養矛盾，父子、婆媳之間爭執不休，家庭關系一度降至冰點。綜治工作站工作人員主動將一家人請到“吐槽大會”現場，在鄉賢、親友的共同見證下，把積怨擺上臺面、把訴求說透徹。村干部輪番耐心疏導，既講親情倫理，又講法律義務，經過多輪細致調解，最終達成房屋合理拆分、子女共同出資補差、共同履行贍養義務的和解方案，一場僵持許久的家庭矛盾徹底化解，一家人重歸和睦。

8年來，大道口村“吐槽大會”從未間斷，累計收集村民訴求、意見建議300余件，問題解決率超過95%。小到路燈損壞、垃圾清運，大到土地流轉、鄰里積怨、家庭糾紛，所有煩心事、揪心事、操心事，都在圓桌議事中梳理、在干群協力中解決。村莊連續多年保持零上訪、零積案、零矛盾上交，先后獲評天津市鄉村治理示范村、濱海新區民主法治示范村，基層善治成效有目共睹。

干群同心破壁壘

善治興村結碩果

基層善治，既要靠干部擔當，更要靠全民參與。大道口村以綜治工作站為樞紐，充分發動群眾、依靠群眾，打造多元志愿服務體系，讓村民從“旁觀者”變成“主人翁”，讓平安建設、文明共建成為全村自覺。

村里組建“平安家園”志愿服務隊，隊員們常態化開展街巷巡邏、隱患排查、政策宣傳，筑牢村級平安防線；針對留守老人、留守兒童等特殊群體，成立“紅徽結對幫幫團”，志愿者定期上門探訪、代購藥品、陪伴過節，為留守兒童對接大學生志愿者開展課業輔導，把暖心服務送到弱勢群體身邊。

為進一步激發群眾參與熱情，村里創新推出積分超市激勵機制：村民參與治安巡邏、矛盾調解、環境整治、敬老幫扶等志愿服務，均可累計文明積分，積分可直接兌換洗衣液、米面油等生活用品，同時與“身邊好人”“星級志愿者”“文明家庭”等評選直接掛鉤。實打實的激勵、看得見的榮譽，徹底激活了群眾參與治理的內生動力，如今全村主動參與志愿服務比例達53%，村民爭著做好事、比著講文明，鄰里互助、崇德向善的文明新風充盈村落。

從一場場坦誠接地氣的“吐槽大會”，到一站式便民的村級綜治站，大道口村始終站穩群眾立場，打破干群“隔心墻”，架起民生“連心橋”，走出了一條黨建引領、民意導向、法治保障、全民參與的鄉村治理新路徑。村干部徹底從“管理者”轉變為“服務員”，村民真正從“局外人”轉變為“主人翁”，基層治理從“干部單打獨斗”轉向“全民共建共治”。

治理提質，換來發展提速、民生提質。2025年，大道口村村集體經濟收入突破890萬元，連續15年為全體村民發放分紅、福利，讓群眾共享發展成果。村莊先后斬獲2018-2020年度天津市文明村鎮、2019-2025年度天津市委組織部“五星級村”等多項殊榮，產業興旺、鄉風文明、治理有效、生活富裕的鄉村振興圖景徐徐鋪展。

“大道之行也，天下為公。”村名里的“大道”二字，正是大道口村一以貫之的治理初心。以民意傾聽破題，以閉環落實見效，以文明鄉風聚力，這座百年古村用坦誠議事化解矛盾、用暖心服務凝聚人心、用共建共治夯實根基。大道口村將加快推進數字化治理平臺建設，打通線上民意反映渠道，推動訴求辦理更便捷、矛盾化解更高效、服務群眾更精準，向著小事不出村、平安促振興的目標篤定前行，讓基層善治之花長久綻放，讓鄉村振興之路越走越寬廣。