車輪丈量煙火 匠心奔赴榮光

（來(lái)源：新安晚報(bào)）

轉(zhuǎn)自：新安晚報(bào)

　　一輛電動(dòng)車，一個(gè)配送箱，“90后”青年代冬祺是城市街巷里再普通不過的一名外賣小哥。全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆⑷珖?guó)賽場(chǎng)歷練、省賽第一、五年服務(wù)零差評(píng)……這是他職業(yè)生涯的亮眼榮譽(yù)，也是其個(gè)人成長(zhǎng)與時(shí)代發(fā)展同頻共振的刻度。近日，記者來(lái)到淮北，聽代冬祺講述榮譽(yù)背后的故事。

每次奔跑都在靠近夢(mèng)想

　　第九次全國(guó)職工隊(duì)伍狀況調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，全國(guó)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者數(shù)量達(dá)8400萬(wàn)人。代冬祺，便是這數(shù)千萬(wàn)奮斗者中的一員。今年“五一”前夕，中華全國(guó)總工會(huì)表彰全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)3024個(gè)，外賣配送員等新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者在全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)卤碚脤?duì)象中占有一定比例。將新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入國(guó)家級(jí)榮譽(yù)表彰范疇，也是對(duì)這一群體社會(huì)貢獻(xiàn)的認(rèn)可。

　　“這份沉甸甸的榮譽(yù)，不僅屬于我個(gè)人，更屬于全市每一位風(fēng)里來(lái)雨里去的配送同行，屬于所有在平凡崗位上默默耕耘的勞動(dòng)者。”談到榮獲全國(guó)五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢鳚M是感恩與自豪。

　　代冬祺，1995年出生。2019年，他成為一名外賣小哥。彼時(shí)的他，認(rèn)為自己就是一名送餐員，送餐只是一條謀生之路。“我入職的第一天，就趕上一場(chǎng)暴雨。”因道路濕滑，他在送餐途中不慎摔跤，餐品灑了，還遭到顧客埋怨。“那一晚，我渾身濕透，坐在出租屋里問自己：還要不要干？”挫敗感涌上心頭，他萌生了放棄的念頭。短暫糾結(jié)后，代冬祺在日記本上寫下一句話鞭策自己：“要么別干，要干就得上心，就算送外賣，也得送得像樣兒！”

　　2022年的一個(gè)冬日，淮北下起大雪，街頭寸步難行。代冬祺接到一個(gè)送往5號(hào)工地的訂單，途中坡陡路更滑。代冬祺解開外套，把保溫箱緊緊裹在懷里，1.5公里的路，他走了近40分鐘，褲腿凍成了冰殼，睫毛掛滿了冰碴。當(dāng)他用凍得僵硬的手，將溫?zé)岬耐赓u遞到客戶手中，客戶連聲道謝，還請(qǐng)他喝了一杯熱茶。“我突然讀懂了這份職業(yè)的價(jià)值：我們送出的不只是餐食，更是城市的煙火、陌生人的牽掛，是風(fēng)雪里的溫暖。”

　　這份職業(yè)認(rèn)同感，轉(zhuǎn)化為他不斷打磨服務(wù)能力與水平的動(dòng)力。多年來(lái)，他以服務(wù)零差評(píng)、配送零失誤、安全零事故嚴(yán)格要求自己，打磨每一處服務(wù)細(xì)節(jié)：自費(fèi)配備三層保溫箱，湯品加裝防震墊，主食鋪墊隔熱板，冷飲配套冰袋，最大程度保障餐品完好。他還自創(chuàng)了“三段式溝通法”：取餐時(shí)發(fā)確認(rèn)短信，途中更新預(yù)計(jì)送達(dá)時(shí)間，送達(dá)前電話提醒，讓顧客全程安心。看似笨拙的堅(jiān)持，讓他收獲了“最靠譜、最安心配送員”的口碑。

　　日復(fù)一日的腳踏實(shí)地，代冬祺累計(jì)配送超過7萬(wàn)單，也從一名普通外賣小哥成長(zhǎng)為副站長(zhǎng)。代冬祺告訴記者，一個(gè)人優(yōu)秀不算優(yōu)秀，一群人優(yōu)秀才是真優(yōu)秀。站點(diǎn)有100多名騎手，年齡跨度從20歲左右到50多歲。他優(yōu)化派單邏輯，根據(jù)騎手特長(zhǎng)合理分配訂單。站點(diǎn)女騎手占比約20%，他盡量為女騎手靈活調(diào)整接單時(shí)段，或協(xié)調(diào)其他騎手順路幫她們接孩子、送回家，讓女騎手能兼顧工作與家庭。

　 身份在轉(zhuǎn)變，職責(zé)在變化，代冬祺的職業(yè)觀念也在更新。“平凡的崗位，照樣可以鑄就不凡。只要心懷熱愛、堅(jiān)守初心，把每一件小事做到極致，每一滴汗水都會(huì)發(fā)光，每一次奔跑都在靠近夢(mèng)想。”

一路拼到全國(guó)技能大賽

　　“他從外賣員到班組長(zhǎng)再到副站長(zhǎng)，我是親眼見證的。”站長(zhǎng)葛成龍表示，代冬祺的努力付出終有回報(bào)，希望他再接再厲，在新起點(diǎn)繼續(xù)當(dāng)好大家的榜樣。“所有辛苦都不會(huì)白費(fèi)。”在家人看來(lái)，代冬祺從小不怕吃苦、有股韌勁，堅(jiān)信平凡崗位也能綻放光彩，“他做到了”。

　　這份職業(yè)認(rèn)同感，轉(zhuǎn)化為他不斷打磨服務(wù)能力與水平的動(dòng)力。他所在站點(diǎn)的配送區(qū)域多是老舊小區(qū)，他在備忘錄里詳細(xì)記錄每個(gè)小區(qū)的入口、送餐路段路燈的亮燈時(shí)間、哪條巷子有坑洼，讓自己成為配送區(qū)域的“活導(dǎo)航”。留意到很多小區(qū)定位模糊、樓棟密集交錯(cuò)、標(biāo)識(shí)缺失后，他還自掏腰包網(wǎng)購(gòu)單元牌，利用送餐間隙逐棟張貼。在他的帶動(dòng)下，不少同事也自發(fā)加入。曾經(jīng)騎手眼中的配送“迷宮”，逐漸有了清晰高效的路線圖，既惠及更多騎手，也方便了居民收發(fā)快遞。

　　既有一線實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，又得益于管理崗位的歷練，代冬祺認(rèn)為，送外賣早已不是單純的體力活，而是需要專業(yè)素養(yǎng)、過硬技能的技術(shù)活。為此，他主動(dòng)站上技能比拼的賽場(chǎng)。

　　2024年6月，代冬祺參加淮北市網(wǎng)約配送員技能大賽，憑借扎實(shí)的基本功、精湛的配送技巧斬獲冠軍。同年8月，他過關(guān)斬將，以99分拿下安徽省選拔賽第一名，榮獲安徽省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)拢晒δ玫饺珖?guó)職工職業(yè)技能大賽的入場(chǎng)券。備戰(zhàn)全國(guó)賽期間，他白天照常接單配送，晚上加班打磨技能，一練就是十多天。理論學(xué)習(xí)上，他熟記消防安全、交通安全、平臺(tái)規(guī)則等內(nèi)容，逐字逐句背誦知識(shí)點(diǎn)；實(shí)操訓(xùn)練中，他反復(fù)練習(xí)八字繞彎、水杯騎行等項(xiàng)目，打磨突發(fā)情況處置技巧。

　　在西安的全國(guó)賽場(chǎng)上，代冬祺與全國(guó)各地的頂尖騎手同場(chǎng)競(jìng)技。雖未取得理想名次，這次參賽卻讓他開闊了眼界，也讓他真正讀懂了工匠精神：平凡崗位，一樣可以追求極致；普通勞動(dòng)者，一樣可以精益求精。載譽(yù)歸來(lái)后，他把先進(jìn)理念帶回站點(diǎn)，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)優(yōu)化服務(wù)流程、提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

讓每一份辛苦都被尊重

　　代冬祺的成長(zhǎng)軌跡，是新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者發(fā)展的縮影。淮北市總工會(huì)的許文華表示，近年來(lái)，工會(huì)持續(xù)推動(dòng)新就業(yè)形態(tài)勞動(dòng)者納入產(chǎn)業(yè)工人隊(duì)伍建設(shè)改革范疇，通過搭建勞動(dòng)技能競(jìng)賽平臺(tái)、開展免費(fèi)體檢等舉措，全方位關(guān)心關(guān)愛新業(yè)態(tài)勞動(dòng)者，讓每一份辛苦都被尊重，每一道星光都被點(diǎn)亮。

　　“打電話是空號(hào)，我找不到路了。”記者采訪時(shí)，一名騎手打來(lái)電話，焦急地向代冬祺求助。“別急別急，你看下顧客地址怎么寫的、商家如何備注的，我也在后臺(tái)查看一下。”他耐心安撫，根據(jù)騎手實(shí)時(shí)傳回的照片，迅速找準(zhǔn)問題關(guān)鍵，“就從這個(gè)大藥房旁邊的小門進(jìn)，里面有樓梯，位置比較隱蔽，上去找到對(duì)應(yīng)的房間就可以。”難題很快迎刃而解。

　　奮斗的故事各有不同，但為美好生活揮灑的汗水、迸發(fā)的智慧、追逐的夢(mèng)想，同樣閃耀動(dòng)人。滾滾車輪向前，城市煙火相伴，新職業(yè)不斷涌現(xiàn)。代冬祺的成長(zhǎng)，正是新時(shí)代勞動(dòng)者最動(dòng)人的模樣：向“新”而行，平凡不平淡，堅(jiān)守有力量，勞動(dòng)有榮光。　新安晚報(bào) 安徽網(wǎng) 大皖新聞?dòng)浾?攝影報(bào)道（部分圖片由受訪者提供）