滬上阿姨“陪睡門”曝光，尺度震驚全網(wǎng)

滬上阿姨，新茶飲行業(yè)第三個邁入“萬店俱樂部”的品牌。

2013年從上海人民廣場一間25平米的小店起家，靠著“現(xiàn)煮五谷茶”的差異化定位，一路下沉、一路擴張。

截至2025年底，門店數(shù)量突破1.1萬家，同年登陸港交所，全年營收44.66億元，凈利潤5.01億元，同比增長超過五成，勢頭正盛。

然而就在幾天前，這家萬店品牌以一種極其難堪的方式登上了熱搜——

貴陽一家門店的企業(yè)微信賬號被指向顧客發(fā)送有償陪睡騷擾消息，網(wǎng)友稱之為“陪睡門”。

一條深夜信息，炸翻了輿論場

整個事件過程并不復雜，但卻十分露骨和離譜。

網(wǎng)傳聊天記錄顯示，一個認證為“滬上阿姨”的企業(yè)微信賬號，主動向顧客發(fā)起了微信語音通話。

顧客沒接，回了一個問號。不想對方的下一句話竟然是：“5000陪我一晚上有時間嗎？”

顧客顯然被這句話嚇到了，追問對方是否在滬上阿姨上班。

屏幕那頭不僅沒有回避，反而坦然承認，聲稱“我是老板，你呢，做啥工作的”，隨后又多次嘗試撥打視頻電話。

從頭到尾，這個頂著品牌官方認證身份的賬號，表現(xiàn)得像一個完全清楚自己在做什么的人，對一名普通消費者進行了直白的性騷擾。

這段離譜的聊天記錄很快被消費者曝光，截圖也在社交平臺快速擴散。

認證清晰的企業(yè)微信、毫無底線的低俗邀約、接二連三的視頻騷擾，三重信息疊加，導致輿論迅速發(fā)酵。

網(wǎng)友的憤怒可以理解，因為讓人不安的是，這種荒誕事竟真實發(fā)生在知名連鎖品牌身上。

企業(yè)賬號本是品牌對接顧客、傳遞服務(wù)的正規(guī)渠道，如今既深深冒犯了消費者，也狠狠打了品牌的臉。

5月12日滬上阿姨官方緊急回應稱，已于5月11日向貴陽市屬地派出所正式報警，提交了當日后臺異地登錄的IP數(shù)據(jù)與門店監(jiān)控視頻，警方已出具《行政案件立案告知書》，正式立案調(diào)查。

●圖源：微博

品牌方初步核實的結(jié)論是：該不良言論并非門店員工發(fā)送，賬號疑似被異地盜用。

目前涉事門店也已聯(lián)系當事人澄清事實并致歉，取得了對方的理解與諒解。

盜號非萬能盾，管理難辭其咎

這份快速撇清責任的回應，非但沒能平息輿論質(zhì)疑，反而引來了更多爭議與嘲諷。

如今“賬號被盜”這四個字，似乎已經(jīng)成了品牌應對社交媒體翻車的標準話術(shù)。

但這把萬能鑰匙真的能打開滬上阿姨這次的鎖嗎？

網(wǎng)友的質(zhì)疑并非沒有道理。企業(yè)微信不同于個人微信，它有實名認證、設(shè)備綁定、異地登錄提醒等多重安全機制。一個陌生設(shè)備想要登錄品牌的企業(yè)微信賬號，可不像逛菜市場一樣隨意。

如果真是盜號，說明滬上阿姨在賬號安全體系上存在明顯漏洞；如果不是，那內(nèi)部管理的問題就更嚴重了。

無論是哪種情況，責任都在品牌自己身上。

“盜號”或許可以成為事實，但它絕不能成為企業(yè)規(guī)避管理責任的借口。

企業(yè)賬號直面消費者，理應設(shè)置最嚴格的管控。如果連異地登錄驗證、異常操作預警這些基本動作都沒做到位，那就等于把自家大門的鑰匙隨意交給了路人。

對此有網(wǎng)友翻出滬上阿姨過往的維權(quán)記錄辣評到：平時維權(quán)那么猛，怎么輪到賬號安全就守不住了？

●圖源：微博

這話扎心，卻也精準，“重擴張、輕管理”向來是新茶飲行業(yè)普遍存在的通病。

一個品牌在面對侵權(quán)時能果斷出手，卻在最基本的賬號管理上掉以輕心，這種反差本身就說明了很多問題。

有互聯(lián)網(wǎng)安全從業(yè)者直言，正規(guī)連鎖品牌的企業(yè)微信后臺權(quán)限分級嚴格、操作全程留痕。

因此有人質(zhì)疑是內(nèi)部員工監(jiān)守自盜，拿盜號當萬能擋箭牌；也有人猜測是同行惡意競爭，故意抹黑滬上阿姨口碑。

無論最終調(diào)查結(jié)果如何，滬上阿姨都難辭其咎，賬號管理松散、危機公關(guān)滯后、應對態(tài)度敷衍，已經(jīng)暴露了品牌深層管理的短板。

萬店狂奔背后，藏管理暗礁

滬上阿姨的崛起之路，是新茶飲行業(yè)過去十年野蠻擴張的典型縮影。

截至2025年底，品牌門店總數(shù)達11,449家，其中加盟店占比超99%，憑借低價加盟模式快速滲透下沉市場，三線及以下城市門店占比超五成，成為繼蜜雪冰城、古茗之后第三家邁入“萬店俱樂部”的茶飲品牌。

2025年業(yè)績數(shù)據(jù)亮眼，營收44.66億元、凈利潤5.01億元，增速跑贏行業(yè)平均水平，但光鮮數(shù)據(jù)背后，藏著難以忽視的管理隱憂。

加盟模式是滬上阿姨快速擴張的核心驅(qū)動力，卻也成為管理的最大痛點。

品牌超八成收入來自向加盟商銷售原料，門店開得越多，總部賺得越歡。

●圖源：小紅書

但是，2025年全年新增3654家加盟店的同時，也關(guān)閉了1383家，閉店率居高不下，折射出加盟體系管控混亂、單店盈利不穩(wěn)定的問題。

從篡改過期食材標簽、抽煙不洗手等違規(guī)操作，到員工私自售賣物料并辱罵玩家致使合作終止、成都HR侮辱求職者“一輩子打工命”等，都指向了同一個核心問題：品牌在拼命奔跑，管理能力卻氣喘吁吁地跟在后面。

橫向?qū)Ρ刃袠I(yè)頭部品牌，差距更為明顯：2025年蜜雪冰城營收高達335.6億元、凈利潤58.9億元，古茗營收129.1億元、凈利潤31.1億元，而滬上阿姨營收僅為蜜雪的1/7、古茗的1/3，盈利能力差距懸殊；

●圖源：澎湃新聞

供應鏈層面，蜜雪、古茗均自建供應鏈體系，物流成本低、品控嚴格；滬上阿姨則高度依賴第三方，物流成本高出同行15%-20%，門店標準難以統(tǒng)一。

此外，滬上阿姨過往多次因營銷爭議出圈，從曾引發(fā)熱議的子宮造型玩偶，到懸掛“上海少婦陪你過年啦”等雷人橫幅，都折射出品牌營銷隨意、價值觀模糊的問題。

●圖源：微博@現(xiàn)代快報

在高速擴張階段，規(guī)模紅利掩蓋了管理短板，而此次陪睡門事件，正是長期矛盾的集中爆發(fā)。

上市后，滬上阿姨市值從上市首日近200億港元的高點，一路跌至不足百億港元，資本市場早已對其擴張質(zhì)量和管理能力提出質(zhì)疑。

如今新茶飲賽道早已告別“開店即賺錢”的野蠻時代，蜜雪靠供應鏈筑牢壁壘，古茗憑精細化運營站穩(wěn)腳跟，而滬上阿姨在狂奔路上，逐漸暴露管理松散、品控薄弱、賬號安全失控等多重問題。

信任的裂痕，用多少杯奶茶才能修補

警方的調(diào)查還在繼續(xù)，盜號者是誰、怎么做到的，這些問號都有待最終答案。

但無論調(diào)查結(jié)果如何，有些傷害已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。

未來滬上阿姨能否挽回消費者信任、修復品牌形象，取決于整改的誠意與力度，而非輕飄飄的盜號聲明。

品牌與消費者的關(guān)系，是一種脆弱又珍貴的契約。建立它需要無數(shù)次真誠的交付，而毀掉它，或許一次就夠了。

對滬上阿姨來說，萬店不是終點，上市也不是。

考驗在于，當一個品牌大到足以覆蓋三百多個城市的時候，它還能不能管得住底線。

這底線就是消費者信任的邊界。而這條線一旦斷過，可不是一句“賬號被盜”輕易能縫補回來的。

*編排 | 黃家俊 審核 | 黃家俊

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