上海
春花爛漫，游客潮涌。2026上海國際花卉節期間新天地主會場客流如織。無限極薈購物中心1樓，“淮愛∞”循環公益商店也迎來了一批“粉絲”。一邊是花卉節現場，“繁花護航”志愿者用流利英語為外國游客指路講解，一邊是公益商店里，“一日店長”們整理居民捐贈的閑置物品——這兩道風景線，同出一個源頭：淮海中路街道新天地居民區“文融中外·益治家園”社志融合項目。
“四高”社區的難題與破題之路
新天地社區坐擁中共一大會址、新天地商圈等著名地標。38棟高檔商品房住宅住著2138位居民，戶籍人口僅占36.62%，外來人員占53.42%，境外人員占9.96%；商圈及樓宇內209家企業、約1.3萬名白領，外資企業占比近四分之一。因此，這一社區被概括為“四高”社區：社會地位高、流動速度高、個性需求高、權利意識高。中外居民、商圈白領缺乏有效聯結的紐帶，融入難、融合淺、距離遠——這是擺在社區治理面前的三道坎。
“居民們非常喜歡中華文化，為什么不把文化服務作為橋梁，把‘最大公約數’聚起來？”2025年，在區委社會工作部、淮海中路街道的指導下，以及街道社區志愿服務中心專業社工的參與下，新天地居民區啟動了“文融中外·益治家園”項目，并且圍繞中外文化交流、社區治理實踐、公益資源循環三條主線，組建了4支志愿服務隊伍：“繁花護航”志愿服務隊、初心志愿服務隊、愛麗絲童馨親子志愿服務隊、新天地同心社工志愿服務隊，讓社區有了“叫得應”的志愿力量。與此同時，“翠湖之聲”議事廳成為了志愿者和居民共商共議的平臺。
“一日店長”與“繁花護航”：
公益循環轉起來
以“淮愛∞”循環公益商店為例，它不只是一家商店，更是一臺讓社區公益循環、志愿服務自轉的引擎。捐贈是起點：居民和白領將閑置物品捐贈至商店，每一件物品的捐贈人都被詳細記錄。運營是中樞：商店推出“一日店長”志愿服務，讓志愿者們通過承擔物品整理、義賣等工作，以更豐富的形式參與到公益中。回饋是閉環：義賣所得進入翠湖基金，定向用于幫扶殘疾兒童、支持樓道整治等社區公益。
在商店運營負責人鈕明潔看來，這個循環模式催生了意想不到的效果，“一日店長”也成為志愿服務自轉的關鍵一環。
“一日店長”們主動關心社區大事。聽說上海國際花展在2026年升級為上海國際花卉節，新天地還是主場，許多人早早詢問：“‘繁花護航’志愿服務隊什么時候招募？”志愿者們在“一日店長”和“繁花護航”兩種身份之間自如切換，實現了服務的自然延伸。
文化為橋：
讓更多人走出家門、走進社區
作為“文融中外·益治家園”項目開展的活動之一，中共一大紀念館專業志愿者來到社區，以《西行漫記》為主題，與居民分享這本書背后的故事，把紅色記憶帶到了家門口。一位居民聽后深受觸動，計劃重走長征路并在自媒體上發布感悟。
初心志愿服務隊的志愿者們開始帶領居民街區漫步，講述老建筑、老物件背后的記憶。這讓更多白領和外籍人士通過故事找到了與社區的連接點。
愛麗絲童馨親子志愿服務隊組織親子家庭參與烘焙活動，并將成品贈送給戶外工作者；新春活動中，專業志愿者帶領中外居民體驗舞龍舞獅、書法創作。新天地同心社工志愿服務隊聯動紅十字會，在社區開展急救培訓；依托翠湖基金組織的愛心義賣，善款用于關愛殘疾兒童……隨著一個個項目落地，越來越多居民從被動接受服務轉變為主動幫助他人。
回顧新天地社區的實踐，這些活動的背后有著一條清晰的邏輯——志愿服務已不再是零散的“做好事”，而是嵌入基層治理體系的專業力量：黨建引領明確了方向，專業社工提供了骨架，志愿服務注入了血肉，翠湖基金充當了血液，形成資源的良性循環。
新天地居民區用時間和行動證明：只要找對方法，“四高”社區同樣可以織起一張細密的治理之網。而這張網的綱，正是黨建引領“專業社工+志愿服務”模式的生動實踐。
記者 / 宋梅
編輯 / 陳露露
圖片 / 區委社會工作部
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