航司推“順心卡” 預付消費還是金融游戲？

當“隨心飛”成為民航出行產品的標配，海航則將預付產品定價攀升至百倍。近期，海航推出一款6.6萬元 “順心卡” 產品，宣稱合約期內可“一口價”379元飛全國，還配套多項貴賓權益。目前，第一批購卡用戶已開始使用。不過，這款高價預付產品背后的金融化問題，成為市場熱議焦點。

根據新海航官方產品介紹，用戶需一次性預存66666元，購買1至3年不等的服務期限。合約期內，用戶能以“一口價”379元不含機建燃油費）購買海航旗下11家航司境內自營航班經濟艙機票，不限日期、不限次數，春節、五一、十一等熱門假期均可使用。購卡用戶還能享受貴賓室、優先值機等權益。合約到期后，卡內余額可申請退還。

如此高價的預付費產品，依舊吸引了不少消費者關注。消費者衛先生表示，他一年的出行頻率在10次左右，經測算，購買一年期順心卡，賬面可以節省5千至1萬元。但更多人提出質疑：6.6萬元高額預付、余額被 “鎖死”，本質上是讓消費者把大筆資金無償借給航司使用，屬于“變相無息融資”。

海航 “順心卡” 聽起來像“升級版隨心飛”，但規則中暗藏門檻。首先是余額鎖定條款，合約要求，一年期、兩年期、三年期卡中的賬戶余額分別不得低于3333元、7999元及13999元才可正常使用。二是退款成本高，未滿合約期退卡則需要支付13%的違約金，并扣除贈送積分，僅成功推薦3 以上購卡可免違約金。這種“拉人頭減責”的機制，已引發法律人士對該模式合規性的爭議，存在涉嫌誘導推廣的風險。

值得注意的是，截至2026年一季度末，海航的資產負債率仍維持在95%以上，負債總額超1400億元。盡管近期盈利增長，但仍讓消費者心存顧慮：預付資金能否順利退回？產品規則是否會中途變更？卡內資金能否得到穩定保障？

此外，這款產品還存在合規爭議，其6.6萬元售價遠超商務部規定的單張預付卡5000元上限，且未公開資金存管方案。有律師指出，預付款若直接進入企業運營資金池，消費者資金安全將失去相應保障。不過，預付卡管理辦法限定適用范圍為“零售業、住宿和餐飲業、居民服務業”企業，航空運輸企業并不在監管范疇內，“順心卡”到底是預付消費還是金融產品，目前尚未被明確認定。

如何看待航空公司推出的這類產品？對消費者而言能否真正薅到出行羊毛？

資深民航評論員秦嶺認為，這類產品本質上是航司與旅客之間的一場“對賭”。航司掌握海量出行數據，大部分購買“隨心飛”類產品的旅客，最終很難真正獲得實惠。海航此次推出6.6萬元高額預存產品，等于將大額資金長期沉淀在航司賬戶，航司可利用這筆資金購買理財產品或開展其他投資，收益歸企業所有，消費者僅能獲得無限次機票兌換、積分、貴賓室等權益。

航司意在尋求經營平衡：既要鎖定高價值旅客長期選擇自家航班，給予對應會員權益；同時也要控制權益使用規模，避免成本過高。秦嶺表示，國內三大航司對預付類產品管控較為嚴格，雖有負債但規模可控；海航受歷史遺留問題影響，過往投資風格激進，高負債率屬于長期遺留問題。他特別提示風險：海航是否具備合規使用大額預付資金的資質存疑，企業宣傳中的資金安全承諾，在經營風險面前存在不確定性。同時，產品標注的“無限制兌換”概念較為模糊，實際兌換限制由航司單方制定，消費者在合約中處于弱勢地位。

海航的這款“順心卡”究竟是什么性質？是否涉嫌違規？資金安全能否得到保障？

律師岳雪飛分析認為，海航“順心卡”雖名為“會員權益卡”，但本質上屬于預付式消費。按照商務部相關規定，單用途儲值記名預付卡金額不得超過 5000 元，且不得設置有效期。但《單用途商業預付卡管理辦法》有明確行業限制，航空服務業并未納入監管，目前暫無針對性監管細則。即便出現消費糾紛，大多僅按普通民事糾紛處理，企業難以受到行政處罰。

針對合約中“需保持最低余額才能正常使用權益”的條款，岳雪飛指出，若該條款被認定為排除、限制消費者權利，減輕經營者責任、加重消費者義務等不公平格式條款，或將被判定無效。她進一步表示，“順心卡”已超出普通預付消費范疇，帶有變相歸集公眾資金的特征，具備一定金融產品屬性。若后續海航出現資金周轉問題，消費者可能面臨兌付困難。遭遇糾紛時，消費者可向相關部門投訴調解，也可通過司法訴訟，要求海航履行退款義務。

事實上，這并非海航第一次“翻新”航空預付產品。2020年受疫情影響，以東航“周末隨心飛”為開端，國內多家航司掀起“隨心飛”產品大戰，南航、春秋、華夏航等航司快速跟進。但大量同類產品履約期間，因缺乏明確法律監管，頻繁出現系統擁堵、機票兌換難、退款難等消費投訴。2025年8月，海航曾推出666元和2666元兩檔“海航 PLUS 會員權益卡”，用戶可享早晚班機199元特價機票，產品上線后因搶購熱潮導致系統癱瘓。此次海航推出的66666元高價預付產品，能否規避過往履約亂象，仍有待市場觀察。

看看新聞記者: 崔信淑 翟靜 陳昱卉

編輯: 陳昱卉 翟靜

責編: 崔信淑