5·12護士節｜當白衣天使走出醫院：兩萬余名京東到家護士的提燈之路

2026年5月12日，第115個國際護士節如期而至。在醫院之外，有這樣一群護士，他們背著護理包，騎著電動車，穿梭在城市的大街小巷，把專業護理送進千家萬戶。他們是京東護士到家的“最美護士”。護士節前夕，一封封患者和家屬手寫的感謝信、一面面錦旗，甚至還有孩子們用蠟筆畫下的祝福，從四面八方匯聚而來，講述著這群到家護士與患者之間質樸而動人的故事。

二十年臨床經驗，在新舞臺繼續發光

華瑩，從業超過二十年，曾在鄭州做了二十多年護士。四十歲那年，她獨自帶著孩子來到北京陪讀，重新開始。如今她是一名京東到家護士，每天騎車穿行在北京的大街小巷，為行動不便的患者提供上門護理。

有一次，她接到一位腰扭傷患者的訂單。患者獨居，傷得無法下床，門鎖密碼直接發給了她。第一次上門治療后，患者當天就能站起來了；第二天再去，已經能走動；第四天，患者終于可以丟掉拐杖去上班。患者后來說：“咱都好閨蜜了。”在華瑩看來，被需要本身就是幸福，“因為有我的存在能幫到別人，我覺得自己存在感很強，很有被社會需要的感覺。”

護士節前，她的一位長期服務的腎癌患者陳老師手寫了一封感謝信，上面寫著“謝謝您的專業與溫柔”。陳老師皮膚高度敏感，以前每次注射后針眼周圍紅腫瘙癢，連續好幾天睡不好。華瑩每次都放慢節奏，消毒時動作輕柔，推藥時穩住速度，一邊操作一邊聊天幫他放松。一次次下來，皮膚反應越來越輕。

同樣擁有二十年以上臨床經驗的天津護士樊紅艷，則用一次陪診服務詮釋了什么叫“專業的陪伴”。她接到的是一位需要獨自做宮腔鏡手術的女士，其丈夫工作脫不開身，女兒在外地上學。接單后，樊紅艷第一時間電話溝通，叮囑帶齊證件、注意飲食，還額外備了面包和充電寶。就診當天，她提前二十分鐘到達，陪聊天緩解緊張，用文件袋把報告單分類整理，繳費、拿藥、送病理、打印病歷，六樓一樓來回跑。臨走前，她遞上一份手寫的休息指南——什么時候復查、哪些東西不能吃、出現什么情況要立即就醫。患者在評價里寫了五百多字，還說“五百字不夠用”。

值得一提的是，華瑩和樊紅艷，也是眾多資深護士擁抱互聯網、實現職業新價值的縮影。臨床深耕二十余年，她們的經驗與技能并未隨著年齡沉寂，反而通過京東護士到家這個平臺，找到了更廣闊的舞臺，繼續發光發熱。

半年五百單背后，是五百份被溫柔以待的信任

北京護士徐鑫，入駐京東護士到家不到半年，累計接單超過五百單。這個數字背后，是一個個鮮活的家庭故事。

患者李申的母親骨折后恢復不佳，每周去醫院治療，每次從床上挪到輪椅那一下，疼得老人直冒冷汗，全家人束手無策。第一次上門，徐鑫發現老人實在無法自己用力，便直接上床，小心翼翼地將她抱上輪椅。注意到老人衣服有些潮濕可能打滑，她提前備好了防滑手套，這個細節她沒有提過，但家屬全看在眼里。那一次從醫院回來，老人頭一回沒有疼太久。李申當場就給平臺打了感謝電話，后來又手寫了一封感謝信。

還有一位九十一歲的失能老人，臥床多年，家人最擔心他的身體狀況。每次上門，徐鑫不急著動手，先花時間仔細檢查全身，查看皮膚有沒有壓紅、呼吸順不順暢、精神頭怎么樣。家屬問東問西，她都一一慢慢回答，還把老人一天的三餐時間、營養搭配重新梳理了一遍，教家屬怎么喂飯才安全、不會嗆著。患者的孫女后來在感謝信中寫道：“您的專業和愛心，不僅減輕了姥爺的痛苦，也給了我們全家莫大的安慰與支持。”

徐鑫說：“一單又一單，一家又一家，那種開心不是用金錢能衡量的。”上門護理不僅是技術活，更是良心活。一副防滑手套、一份營養食譜、一句“咱們慢慢來，不著急”，正是這些看似微小的細節，讓冰冷的醫療服務有了溫度。

十天兩救路人，“白衣天使”當之無愧

今年年初，江蘇海安街頭，一段緊急救人視頻在網絡刷屏：一位年輕女子在車禍現場跪地為受傷老人止血包扎，專業而沉著。網友接力尋找，最終一位長期接受她上門護理的患者認出了她——她是京東護士到家的孫詩卉。

1月22日，剛完成上門護理服務的孫詩卉駕車途經事故現場，一位老人頭部受傷、血流不止，圍觀群眾無人敢貿然施救。她毫不猶豫停車，擠入人群亮明護士身份，從隨身攜帶的護理包中取出消毒用品和紗布，跪地為老人清創、止血、包扎，直到救護車趕到才默默離開。僅僅十天后，她在前往客戶家途中再次遇到車禍傷者，又一次憑借十余年臨床經驗完成應急處置，為傷者爭取到寶貴的救治時間。

今年3月，海安市公安機關授予孫詩卉“見義勇為人員”榮譽稱號，她也成為全國首位獲得政府表彰的到家護士。面對媒體，這位1994年出生的姑娘只是靦腆地說：“救死扶傷是醫護人員的天職，當時只是做了自己該做的事。”

兩次挺身而出并非偶然。工作期間隨身攜帶急救護理包，既是京東護士到家的服務規范，也正是她兩次得以在現場第一時間展開施救的關鍵。事實上，孫詩卉并非平臺上唯一的“白衣英雄”——天津的孫護士曾在地鐵站成功救助突發疾病的乘客，成都的鐘護士在返程途中為路邊受傷老人緊急包扎。當越來越多的到家護士帶著護理包也帶著一份篤定的勇氣穿梭在街巷，“路見危難、白衣相助”正在從偶然變成日常。

每一扇被敲開的門，都是一份沉甸甸的托付

在京東護士到家平臺上，兩萬余名護士每天敲開無數扇家門，每一扇門后都是一個需要幫助的家庭。曾榮立三等功的男護士高占偉，用“嘮嗑”讓一位放棄治療的腸癌老人重新燃起生活的信念；咸陽護士李芳，被獨居的術后老人當作“臨時女兒”，每次上門都能收到一袋冒著熱氣的菜包子；長護險護工趙阿姨，利用休息時間給長期照護的臥床老人家屬燉排骨、炸帶魚，只為讓那個辛苦的女兒嘗到一口“家里的味道”；護士程寵定期為術后老人換藥，贏得了老人小孫子浩浩從警惕到信任的心——護士節前夕，浩浩舉著親手畫的畫蹦蹦跳跳跑來，塞進她手里說“送給你的”；還有小齊驅車四十公里去敬老院教老人使用血糖儀，孫娜跨越近五十公里為八十八歲的儲婆婆講解制氧機操作，谷永娜長期為獨居老人上門服務，每次離開時老人都慢慢送到門口、輕聲道謝……

這些故事沒有驚天動地的情節，卻有著最樸素的力量。他們中有剛畢業不久的年輕人，也有已經退休仍放不下這份牽掛的老護士；有從三甲醫院走出來尋找新可能的轉型者，也有兼顧家庭與職業、在城市與鄉村之間奔波的母親。他們用腳步丈量城市，用雙手傳遞溫暖，用專業守護生命，也用行動重新定義著“護士”這個職業的邊界與價值。

在第115個國際護士節到來之際，致敬每一位“最美護士”。他們敲開的每一扇門，溫暖的不僅是一個患者、一個家庭，更是整個社會對善意與專業的信心。從醫院病房到千家萬戶，京東護士到家讓優質護理資源真正流動起來，也讓更多懷揣初心的護士被需要、被看見、被感謝。提燈前行的路或許辛苦，但每一份專業與溫柔，都將被這個時代認真銘記。