肥城市新城街道“四維睦鄰”行動 讓32萬居民打破“對門不相識”

齊魯網·閃電新聞5月11日訊 17個城市社區(qū)、26個行政村、服務32.6萬人口的肥城市新城街道，曾經同樣面臨訴求難匯、共識難聚的治理難題。如今，這里正以“鄰聚力·有溫度”為核心理念，通過“鄰里幫、鄰里贊、鄰里樂、鄰里商”四個維度系統(tǒng)推進，讓“生人社會”一步步變成守望相助、心靈相通的“熟鄰家園”。

鄰里幫：一張“彩虹檔案”托起最暖守護

“多虧了這幫小伙子，不然我這水管壞了真不知道找誰！”家住河西社區(qū)的張大爺說起“樂家?guī)蛶蛨F”時連連點贊。由5名退伍軍人組成的這支服務隊，通過社區(qū)牽線，與五金商鋪的單位合作，提供低于市場價10%-15%的維修服務，成立以來，已開展水電暖維修216次，惠及居民700余人次。

這背后，是新城街道編織的一張細密的“愛心網”。社區(qū)通過樓棟長、網格員等方式摸清底數(shù)，將獨居、空巢、殘疾等群體用不同顏色標注在“彩虹檔案”電子地圖上，同時建立鄰里互助資源臺賬。針對不同群體，暖心服務精準對接——獨居老人享受“敲敲的愛”每周問候，龍山社區(qū)“幸福敲門”讓老年人孤獨感發(fā)生率下降42%；雙職工家庭有“大手牽小手”愛心護學和“社區(qū)四點半課堂”；貴和社區(qū)“社區(qū)微業(yè)”項目，讓886名陪讀媽媽等靈活就業(yè)人員在家門口實現(xiàn)“一份收入、一份歸屬、一份價值”。而樓道口的“共享工具箱”便民柜，已在11個社區(qū)設立16處，提供梯子、電錘等80多種工具供鄰里免費共享。

鄰里贊：“星光大道”亮出身邊榜樣

“不要彩禮，要幸福！”在新城街道，一出群眾自編自演的說唱劇《不要彩禮》在全市巡演，感染了6萬余人次。街道通過居民議事會共同制定可量化的評選標準，評出“十星級文明幸福家庭”5785戶、道德模范5000余名。社區(qū)宣傳欄里，有“星光大道”風采展示墻；社區(qū)活動中，有7對金婚夫婦的故事被挖掘傳播，用“相濡以沫”引導年輕人摒棄陳規(guī)舊俗。榜樣還被聘為“民情觀察員”“矛盾調解員”，讓文明新風可感可及。

鄰里樂：一場“百家宴”烹出社區(qū)溫情

趙莊社區(qū)“新心鄰里節(jié)”上，六十余戶家庭自帶拿手菜，社區(qū)搭臺、企業(yè)助力、居民圍坐，笑聲不斷；豐園社區(qū)“百味鄰距離”家宴薈，讓原本陌生的鄰居成了朋友。向陽社區(qū)物資西區(qū)閑置廣場，在“紅色合伙人”企業(yè)全資改造下，搖身變?yōu)榧螛贰⒔∩怼⒆h事于一體的“口袋公園”，鄰里互動頻率明顯提升。

街道還通過微改造盤活閑置空間，打造“鄰里會客廳”“共享廚房”等，并孵化出廣場舞隊、書法社、親子閱讀會等眾多興趣社群。春節(jié)寫春聯(lián)、元宵包湯圓、端午包粽子等“我們的節(jié)日”系列活動，以及沙窩社區(qū)等聯(lián)合攝影機構開展的“鄰里全家福”公益拍攝，更是成為串聯(lián)情感、拉近心與心距離的實體紐帶。

鄰里商：“小板凳”議出家園共治

問題發(fā)生在樓下，議事桌就搬到樓下。“涼亭議事會”“板凳會議”“小馬扎議事會……”新城街道不把協(xié)商局限在會議室，線下建成121處標準化議事廳，把協(xié)商觸角延伸到問題現(xiàn)場。尚美社區(qū)因空調外機漏水引發(fā)鄰里糾紛，小區(qū)黨支部當即組織居民、物業(yè)現(xiàn)場板凳議事，當天達成和解。孫莊社區(qū)日間照料中心加裝電梯，通過4次專題“紅鄰議事”，投入20萬元加裝室外無障礙電梯，如今日均使用達87人次，93%的老人表示出行大為便利。

高效議事背后，有“紅色專家智庫”的專業(yè)支撐。街道從1.7萬余名“紅色合伙人”中遴選法律、建筑、醫(yī)療等領域人才，把服務精準送到糾紛調解和決策咨詢一線。龍山社區(qū)商鋪管道漏水糾紛，法律顧問現(xiàn)場解讀《民法典》，住建部門同步敲定維修方案，矛盾圓滿化解。配合“提議-商議-決議-公開-執(zhí)行-反饋”閉環(huán)機制與積分兌換激勵，今年以來，累計開展協(xié)商活動340余場，解決車位規(guī)劃、設施維修等民生實事310多項，事項辦結率超過95%。

“紅色合伙”集結：從“單打獨斗”到“雙向奔赴”

一系列變化的動力源，來自街道創(chuàng)新推出的“紅色合伙”機制。轄區(qū)企事業(yè)單位、商戶、新就業(yè)群體、熱心群眾等被廣泛吸納為“合伙人”，奉獻積分能到61家信用超市兌換物品或服務。目前，街道已招募紅色合伙單位2995家，引導14419名紅色合伙人參與，組建211支“家門口”服務隊。

同圓社區(qū)依托新就業(yè)群體綜合服務中心打造暖“新”驛站，聯(lián)合多家“紅色合伙人”共建單位，為外賣騎手提供“八可”服務。驛站配備共享充電設備、應急雨傘、便民打氣筒、直飲水機和多功能微波爐等設施，解決騎手“吃飯難、喝水難、充電難、休息難”等實際問題。如今，騎手們也紛紛從“受益者”轉變?yōu)椤爸卫韰⑴c者”，積極投身社區(qū)志愿服務。與此同時，整合義診、義剪、義修等“六義”服務的“紅色合伙服務大篷車”，已開進60余個小區(qū)，開展活動200余場，受益群眾9萬余人次。

陌鄰成睦鄰，心與心不再有距離

從“鄰里幫”解決急難愁盼，到“鄰里贊”樹立價值導向，“鄰里樂”增進情感聯(lián)結，再到“鄰里商”實現(xiàn)家園共治，“四維驅動”讓社區(qū)融合形成閉環(huán)。目前，社區(qū)活動已覆蓋80%以上居民；4處老年幸福食堂讓老人只需1-2元就能吃上營養(yǎng)餐；56支家庭醫(yī)生團隊下沉網格坐診服務23000余人次；422個小區(qū)差異化制定居規(guī)民約，移風易俗賦分18萬分。

新城街道相關負責人表示，下一步將持續(xù)深化“四維睦鄰”行動與信用治理融合，讓“治理速度”“民生溫度”“參與熱度”同步提升，在“鄰聚力·心無間”的圖景中，讓更多社區(qū)成為守望相助、溫情共聚、心靈相通的熟鄰家園。

閃電新聞記者 王迅 通訊員 孫偉建 楊青 泰安報道