榴蓮僅退款事件始末及處置結果

近期網絡熱議的190元冷凍榴蓮惡意僅退款事件，發生在2026年4至5月份，整個事件的起因、發展過程以及最終處理情況如下。

一、事件起因
2026年4月26日，河南濮陽一名姓程的生鮮商家，為山東德州慶云縣一位袁姓消費者，寄出一份價值190元的冷凍榴蓮果肉，商家采用順豐冷鏈方式發貨，商品打包的全過程都有監控記錄留存；4月27日，消費者順利簽收了這份快遞；到了4月28日，該消費者就上傳了榴蓮發霉的相關圖片，并且在網購平臺上提出了只退款、不用退貨的申請，平臺隨后直接將190元貨款全額退還給了這名消費者；商家在核對信息的過程中發現，消費者所提供問題圖片里的榴蓮，不管是外包裝樣式，還是果肉的外觀形態，都和自己當初發出的商品有著明顯差別，能看出圖片存在作假或者商品被調包的情況。
二、事件發展經過
商家主動聯系了下單的消費者，想要協商核實問題，可對方態度十分蠻橫，不僅直接拉黑商家聯系方式，還出言進行挑釁，表示榴蓮已經被扔掉，讓商家有本事就自己去垃圾桶尋找，還刻意慫恿商家選擇報警處理；面對消費者不講道理的行為，這名商家不愿自認吃虧，特意兩次自駕往返河南與山東兩地，往返路程加起來大約有1600公里，途中產生的路費、食宿等各項開銷總共花了五千多元；商家在消費者住所周邊的垃圾桶內，找到了當初發貨時配套的冷鏈包裝袋和干冰，卻沒有發現榴蓮果肉的蹤跡，桶里的冰袋還沒有完全融化，也能證明這些包裝被丟棄的時間并不久。
即便商家拿出了相關線索，這名消費者依舊不肯承認自身問題，還隨口表示果肉已經被自己丟棄，自己有權隨意處理物品，甚至還放出狠話，聲稱要持刀下樓對峙；5月6日，商家整理好完整的發貨監控視頻、商品圖片對比資料，還有從垃圾桶找到的相關物證等材料，前往山東德州慶云縣徐園子派出所進行報案處理。
三、事件最終處理結果
5月7日，當地警方正式受理了這起案件，相關工作人員經過調查核實后，認定袁姓消費者故意編造榴蓮變質發霉的虛假情況，還偽造相關圖片證據，通過平臺申請退款的方式騙取錢財，其行為已經屬于欺詐性質；5月8日，涉事消費者被警方依法處以十天行政拘留的處罰，相關處罰依據為治安管理處罰法第四十九條條例，同時該消費者還需要賠付商家維權過程中產生的所有經濟損失。
事件后續在當地傳開后，涉事消費者的行為被周邊村民知曉，個人口碑受到了很大影響；警方后續進一步排查還發現，這名消費者并不是第一次做出此類行為，以往也曾多次用同樣的方式，在生鮮網購中惡意申請退款，免費騙取商家商品。
整體事件可以簡單概括為，消費者購買190元榴蓮后惡意申請全額退款，商家為維護自身權益跨省奔波搜集證據報警維權，最終惡意索賠的消費者受到行政拘留處罰，還要承擔商家全部損失，也在當地造成了不好的個人影響。