揚州12345舉報工單被曬網上 投訴原件誰流出?

向12345投訴是為了維權，個人信息卻被“出賣”了？近日，揚州一場漫展沖突，當事人通過12345投訴維權。沒想到，被投訴方廣陵電競協會竟在“官方說明會”上，直接把投訴工單貼在了社交平臺上，姓名、電話一覽無余。

這究竟是在公開回應，還是在打擊報復？看似是在澄清事實，實則不懷好意，甚至帶著滿滿的威脅意味。

事件發酵后，相關部門紛紛作出回應：教體局說“罷免了發布視頻的人”，12345說“移交警方”，警方說“正在調查”。但是這些回復都沒有解答一個核心疑問：一個電競協會，憑什么能拿到12345的投訴工單原件？ 信息是從哪一層、哪個人手里漏出去的？

12345的工單流轉涉及多個部門（接線平臺、派單員、承辦單位、上級督辦等），電競協會作為一個社會團體，本就不該出現在工單流轉鏈條上。事實上，“投訴者被投訴對象第一時間找到”這種情況，還并不少見。

之前有人投訴企業養殖污染，幾小時后就被隔壁鄉鎮工作人員通過朋友施壓；有群眾反映化工廠污染問題，當地干部不僅“精準定位”投訴人，還以“安排工作”為交換條件變相封口。一次次“投訴即裸奔”，消磨的是12345的公信力。

最害怕的是，這根本不是不小心，而是有人拿投訴單當“武器”，把投訴人當空氣。政務平臺本來是幫老百姓說話的，結果被有心之人利用。

國務院早已明確要求12345熱線加強信息安全保障，保護個人信息從來不是一句空話。希望有關方面查清真相、嚴肅懲治，不只是給被曝光的投訴人一個交代，更是給所有拿起電話的人一個底氣。

編輯: 斯雯

責編: 陳佳雯