湖北
極目新聞記者 王鵬
因為一筆190元的惡意“僅退款”訂單，賣家自掏5000余元，驅車1600公里赴山東尋找買家討公道，引發全網關注。5月9日，當事人程先生稱，該買家此前使用“文”這個化姓，自己在網上曝光后，導致附近村莊一位名叫“文安然”的女生被誤傷，他為此表示歉意。目前，他暫未收到買家家屬的道歉，他不需要對方進行經濟補償。
商家在買家住處附近垃圾桶中找到自家發貨的榴蓮包裝袋
5月9日，商家程先生發布澄清視頻。視頻中，他稱，之前一直以為該買家叫“文安然”，但實際上并不是。他表示，附近村的一個叫“文安然”的女生被“誤傷”，“這件事對小姑娘造成了困擾，并不是她，程大叔在這表示抱歉。”程先生告訴極目新聞記者，目前買方袁某某已被行拘，但對方家屬并未聯系自己并表達歉意，“我目前就是想按照法律程序，來處理這件事，如果他們想通過給我經濟補償，讓我不去再追究這個事情，我覺得是沒有必要的。”程先生表示。
警方此前出具的立案告知書
5月8日，極目新聞記者獲悉，涉案買家20多歲女子袁某某已被德州警方行政拘留。5月9日，程先生告訴極目新聞記者，收貨人化名“文女士”，手機號實名是其母親王某。程先生最開始誤以為買家真的姓文，在網上曝光后，導致附近村的一個叫“文安然”的女生被“誤傷”。之后程先生去了法院，又委托律師，申請調取對方的身份和戶籍信息。“獲得買家的戶籍地址后，我先把她家村子四周的垃圾桶挨個翻遍，正好看到她出門扔垃圾，然后在她家附近垃圾桶里找到了我們的產品包裝袋，而她之前一直說早就扔了。我在門口詢問，她出來后，我們就發生了爭執。警方通知立案，我才知道買家姓袁。袁某某全程未使用任何她自己的信息?！背滔壬f。
程先生表示，目前袁某某的家屬并沒有找過他，也沒有就此事表達歉意?！叭绻麑Ψ胶臀业狼?，我愿意接受，但我也不需要他們給我的經濟補償，我目前就是想按照法律程序，來處理這件事，如果他們想通過給我補償，讓我不去再追究這個事情，我覺得是沒有必要的?！背滔壬嬖V記者。
買家提供的霉變榴蓮照片
商家提供的榴蓮發貨照片
據極目新聞此前報道，5月8日，涉事商家程先生告訴記者稱，4月26日中午有顧客下單，在當天15：00發貨，27日買家簽收，第二天即28日10：58，買家稱榴蓮發霉并附照片，申請了“僅退款”。程先生發現圖片中的包裝袋是漏氣狀態，疑似放了很久，他又查看了發貨前打包視頻，能看到發出的都是正常的果肉顏色，他認為買家圖片中的霉變榴蓮非自己發貨商品。程先生提出查看包含包裹正面和背面的視頻，對方拒絕提供，還稱因此吃壞了肚子人在醫院，并將程先生拉黑。于是，程先生為了這單190多元的榴蓮，前后花費5000余元，兩次驅車行駛1600公里往返買家所在地溝通。
程先生在買家住處附近垃圾桶中找到榴蓮包裝袋，未找到榴蓮，買家稱霉變榴蓮已分開丟棄。程先生告訴記者，平時如果出現產品問題，該賠償的會賠償，這次是他第一次遇到惡意“僅退款”的買家?！捌鋵嵢绻f作為正常人來講的話，確實是不劃算的。但是我一開始我沒想那么多，我只是想做電商，不應該這么忍氣吞聲，只要是我們的合法權益受到侵害的時候，一定要奮起維權。”
“我感覺這個事情我就是要證明自己的商品沒有問題，也是憋著一口氣嘛?！背滔壬硎?，希望警方依法處理，買家能公開道歉。
（來源：極目新聞）
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