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每年三八節和婦女節，都會死一批品牌。
這個大叔在三年前提出的“品牌翻車定律”，今年再次被驗證。
1、到底發了啥？
2、OPPO到底哪里錯了？
3、有哪些細節可以嚼？
大叔就講這3條吧。
1、到底發了啥？
不少人是懵逼的。
比如大叔，我先看到了道歉信才去搜這事，而原微博已刪除了。
5月8日上午，OPPO官方微博發出母親節故事征集。
一張海報文案，是這么寫的：
“我媽有兩個‘老公’，一個是我爸，另一個一年見兩回。跟我爸約會基本不打扮，見另一個，她恨不得穿婚紗。”
配圖是一位舉著“哥哥”燈牌、在演唱會門口的“媽媽”。
結合圖文理解，另一個“老公”應該就是明星偶像。一年見兩回呢，相當于“一年聽兩回偶像的演唱會”。“穿婚紗”去聽演唱會呢，確實有類似的事件發生，“真老公”也有類似的事件發生，具體你自己搜吧。
就是這樣一個內容，翻車了，上了熱搜。
OPPO是在8日臨下班時發出公開道歉信，全文如下：
關于本次母親節宣傳文案引起的爭議，我們誠懇表示歉意。 我們的創作初衷，是希望打破刻板印象，呈現更多元、更立體的當代母親形象：母親可以熱愛馬拉松，可以沉浸文字創作，也可以擁有自己的追星愛好。 我們已第一時間下架全部相關物料。我們將認真傾聽各方批評，全面審查內容審核機制，確保此類問題不再發生。
2、OPPO到底哪里錯了？
這點其實已經在標題透露了。
大叔刷了半天小紅書和微博的評論區，OPPO“我媽有兩個老公”這段文案，可能一口氣惹怒了至少三群人，主動讓品牌陷入了群體對立。
我不需要多解釋，你看完這三類評論，就知道其立場和身份了。再次驗證了大叔2025年度復盤的一個觀點，即：情緒對立，沒有對錯只有立場。
第一類人群：傳統派（男權）
網友1：這波出輿情很好理解，畢竟我們男網友最接受不了的就是被戴綠帽，你這直接倆老公都出來了，關鍵文案還說見另一個恨不得穿婚紗，情感帶入下不就給自己戴上賽博綠帽了，這哪能忍
網友2：從文案設計到審核到道歉，全被流量和粉絲經濟腌入味了吧。
網友3：兩個老公這玩意兒都沒有審查出來
網友4：是想吸引追星的給它做二創做數據？
網友5：追星女運營a看著自己的文案，滿意地點了提交
網友6：內部追星追傻了
第二類人群：追星粉絲
網友1：追星女的名聲已經夠被污名化了，還要被打上刻板標簽，我真的服了……
網友2：說是打破刻板印象，但是這個廣告不就是濃濃的刻板印象女生愛追星嗎...
網友3：穿婚紗擺明在內涵追星女
網友4：我愣是沒看懂，多虧了評論區的姐妹，我也追星還是看不懂[捂臉R]這跟母親節0個關系，又是老公 爸又是婚紗的，刻板印象怎么那么多
第三類人群：追求平等的女性
網友1：這到底是母親節，還是父親節？張口閉口老公我爸……
網友2：真是，這是過的父親節（以為是父親節文案）
網友3：事實上，母親沒時間追星
網友4：母親節文案里為啥要帶老公?母親節是母親和孩子之間的節日，我不知道要角度有多偏才會在母親節把目光放在“老公”這一角色上，單身母親咋辦?不過了？
網友5：這個文案跟母親節有啥關系？就"我媽"這一個詞提到一嘴是吧
網友6：雖然是模擬孩子的口吻，但是和母親這個身份沒有一點關系，反而是以老公的立場諷刺追星的行為……
3、有哪些細節可以嚼？
1/網絡熱梗，謹慎使用。
企業為了搞人設，接地氣，都在追網絡熱梗，或者使用網絡語言。
但“兩個老公”或者“喊偶像老公”這種粉絲追星的網絡語言，需要謹慎使用。
就像去年好幾個品牌翻了車的“牛馬”，也是網絡熱梗，但我可以調侃自己是牛馬，但你品牌不能調侃牛馬，因為你說就是在侮辱我。
怎么避免？
1、拉一個翻車的黑名單，并更新。
2、換群體測試，比如“我爸有兩個老婆”。
3、避免反串，比如母親節談父親，三八節談男性，已經很多翻車案例了。
2/警惕，內部視角掩蓋外部。
據大叔了解，OPPO公關團隊最近大換血。
以我的觀察，OPPO很喜歡從內部其他部門提拔公關一號位，也就是說，這個公關一號位之前并不是干媒體或者公關的，但長期在OPPO。
大叔認為，內部提拔公關一號位，有好處，公關對企業文化認同很重要，但也有壞處，PR容易陷在公司里面，變成HRBP。
公關，是企業與外部的連接器和翻譯官角色，這是雙向的。因此，公關除了要了解企業內部，還需要了解外部世界；不僅要學會從外部熱點中挖掘企業的公共價值，更需要像雷達一樣不停掃描，避免企業陷入群體對立等爭議事件。
預防，其實是公關的最大價值是，但往往這個價值也是最容易被忽視的，因為很容易會被理解為：公關在阻礙業務。
3、企業聲明，代表了內部PK結果。
這個觀點，大叔也講過很多次。
目前無法得知，OPPO這個策劃是市場部主導，還是公關部主導？但從危機公關的處理結果來看，有幾個很擰巴的事。
比如：官方說“我們將認真傾聽各方批評”，結果微博評論區精選了。知行不一。
比如：周五下班時段，本來是一個發布回應的不錯時機，因為大家都去吃喝玩樂了，但這個周五特殊，因為周六要上班。
更有意思的是，OPPO道歉幾乎被媒體刷屏了。公關難道不是以“能壓盡壓”為主嗎？怎么我反而感受到一絲有人希望此事充分擴散的意思呢？（當然，也有可能是基于OPPO的本分文化，錯了就要認錯，且廣而告之自己的錯誤。）
比如：官方說“我們的創作初衷，是希望打破刻板印象，呈現更多元、更立體的當代母親形象”，還在辯解。
總之，OPPO這輪危機公關處理的，很擰巴。
最后，你怎么看此事呢？歡迎你補充。
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