a2奶粉美國區(qū)召回三批次，中國區(qū)曾兩度聲明“不涉召回”！a2奶粉客服：部分門店斷貨屬于“臨時性供貨緊張”，并非因質(zhì)量問題停售

繼雀巢、愛他美等品牌嬰幼兒配方奶粉出現(xiàn)召回事件后，5月6日，有博主在社交平臺發(fā)帖稱，“a2奶粉美國區(qū)因蠟樣芽孢桿菌嘔吐毒素被召回”，并提到海關(guān)總署官網(wǎng)已發(fā)布相關(guān)消費提示。相關(guān)網(wǎng)帖引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友開始核對家中奶粉批次信息，還有網(wǎng)友稱部分線下門店出現(xiàn)“斷貨”“暫停銷售”等情況。

資料圖

5月7日，上游新聞記者查詢發(fā)現(xiàn)，海關(guān)總署官網(wǎng)確已發(fā)布相關(guān)消費提示。對此，a2中國公司客服回應(yīng)稱，此次召回僅涉及美國市場銷售的三個批次產(chǎn)品，中國市場在售產(chǎn)品“不涉及此次召回”，部分門店斷貨屬于“臨時性供貨緊張”，并非因質(zhì)量問題停售。

美國區(qū)啟動召回，海關(guān)總署發(fā)布消費提示

5月3日，海關(guān)總署進出口食品安全局發(fā)布《關(guān)于新西蘭a2公司部分嬰幼兒配方奶粉的消費提示》稱，5月2日，美國食品藥品監(jiān)督管理局（FDA）網(wǎng)站發(fā)布消息，新西蘭a2牛奶公司在美國市場自愿召回三個批次“a2 Platinum Premium”美國版0—12個月嬰兒配方奶粉，原因系“檢出蠟樣芽孢桿菌嘔吐毒素”。

海關(guān)總署同時表示，相關(guān)產(chǎn)品僅限在美國銷售，目前我國暫未發(fā)現(xiàn)相關(guān)產(chǎn)品通過一般貿(mào)易渠道進口。

5月6日，上游新聞記者注意到，海關(guān)總署在消費提示中特別提醒消費者，“核對個人通過跨境電商等渠道可能保有的相關(guān)產(chǎn)品信息”。5月6日，新西蘭a2牛奶公司中國區(qū)官方公眾號發(fā)布聲明稱，“美版a2數(shù)量極為有限，僅在美國銷售，從未從任何官方渠道進入中國市場。”

海關(guān)總署進出口食品安全局發(fā)布《關(guān)于新西蘭a2公司部分嬰幼兒配方奶粉的消費提示》。官網(wǎng)截圖

有博主將相關(guān)截圖發(fā)在社交平臺引發(fā)熱議。部分消費者開始擔(dān)憂跨境渠道流入問題。在評論區(qū)有網(wǎng)友表示，“奶粉問題最讓家長焦慮”；也有人留言稱，“現(xiàn)在最擔(dān)心的是海淘或者代購產(chǎn)品”；還有消費者稱，已經(jīng)開始核對家中奶粉批次。

與此同時，部分網(wǎng)友稱線下門店出現(xiàn)“暫停銷售”情況。有網(wǎng)友留言稱，“今天去門店購買，店員有貨也不敢賣，說統(tǒng)一召回了”；也有網(wǎng)友稱，“官方渠道都沒貨”。

社交平臺網(wǎng)友熱議，部分門店“有貨不敢賣”。網(wǎng)絡(luò)截圖

a2客服回應(yīng)：僅限美國版，部分門店斷貨系供貨緊張

上游新聞記者梳理發(fā)現(xiàn)，在此次美國市場召回事件之前，針對雀巢、愛他美等品牌奶粉召回事件，a2中國區(qū)曾至少兩次發(fā)布聲明。

其中一份聲明稱，a2系列嬰幼兒配方奶粉“未使用涉事蠟樣芽孢桿菌嘔吐毒素原料”；另一份“澄清聲明”則表示，中國市場銷售產(chǎn)品“未涉召回”。

隨著此次美國市場召回信息公開，不少消費者開始關(guān)注：中國市場銷售的產(chǎn)品與美國版是否屬于同一體系？此前聲明是否仍然有效？

5月6日，上游新聞記者以消費者身份致電a2中國地區(qū)熱線。一名工作人員表示，此次召回僅涉及美國版產(chǎn)品，共三個批次，均為2025年生產(chǎn)。“中國市場和中國消費者不受影響。”同時確認，此前發(fā)布的兩份聲明目前“依然有效”。

對于消費者擔(dān)心美版產(chǎn)品通過海淘、跨境電商等渠道流入國內(nèi)的問題，工作人員表示，美版a2在配方、包裝等方面與中國市場在售產(chǎn)品不同，但“不排除個別人通過非正規(guī)渠道購買”。但工作人員強調(diào)，目前未收到因該問題導(dǎo)致的致病、傷害和投訴案例。

對于部分網(wǎng)友反映線下門店“暫停銷售”的情況，上述工作人員回應(yīng)稱，部分渠道確實出現(xiàn)臨時性供貨緊張，但“不是因奶粉質(zhì)量問題自查停售”，目前供貨正在逐步恢復(fù)。

5月6日，新西蘭a2牛奶公司中國區(qū)官方公眾號發(fā)布聲明。a2牛奶公司公眾號截圖

市監(jiān)部門回應(yīng)：消費者可致電政務(wù)熱線反映登記

那么，美國版與中國版是否只是“換包裝”的同一產(chǎn)品？

重慶乳業(yè)行業(yè)資深人士周女士告訴上游新聞記者，不同國家市場銷售的嬰幼兒配方奶粉，通常會依據(jù)當(dāng)?shù)胤ㄒ?guī)、營養(yǎng)標準以及注冊要求進行差異化生產(chǎn)，因此“美國版”和“中國版”并不一定完全相同。

周女士表示，企業(yè)所稱“僅限美國銷售”，意味著相關(guān)產(chǎn)品未通過中國正式注冊渠道銷售，但在現(xiàn)實中，不排除海淘、代購、跨境電商等渠道仍可能存在少量流入的可能性。

“現(xiàn)在消費者最擔(dān)心的，其實不是某一個批次，而是跨境購買產(chǎn)品后，普通消費者到底能不能分辨版本差異、召回范圍和批次信息。”周女士說。

隨后，記者以消費者身份致電新西蘭a2牛奶公司中國區(qū)注冊地的上海市靜安區(qū)市場監(jiān)督管理局咨詢。工作人員表示，如消費者對購買、使用中的產(chǎn)品存在擔(dān)憂，可撥打（021）12345政務(wù)熱線進行反映登記，相關(guān)部門會在調(diào)查核實后給予反饋。

來源 | 上游新聞