小一入學本地戶籍適齡兒童信息采集常見問題解答

?5月6日

小一入學本地戶籍適齡兒童信息采集

已經(jīng)開始

市教育局收到了家長們在采集時遇到的問題

在此給大家進行了整理，供參考

同時，如果網(wǎng)上校驗遇到問題

可以選擇修改后再次提交校驗

也可以選擇5月13日-15日

在區(qū)（市）縣教育行政部門

指定的登記點進行現(xiàn)場資料審核

問題一：當使用身份證號注冊時，提示“該身份證號已存在”怎么辦？

答：該身份證號已經(jīng)注冊賬號，直接使用身份證號登錄；

若忘登錄密碼，根據(jù)問題四的操作方法找回密碼。

問題二：當使用手機號注冊后，在綁定學生信息時，提示“該身份證號已存在”，怎么辦？

答：綁定學生的身份證號已經(jīng)注冊賬號，請直接使用身份證號登錄；

忘記登錄密碼，請根據(jù)問題四的操作方法找回密碼。

問題三：我之前注冊的手機號已經(jīng)變更了，怎么辦？

答：為了保障您的信息安全，若要變更注冊時登記的手機號，需要攜帶學生本人的身份證明（戶口本或身份證）到戶籍地（或居住地、就讀學校）區(qū)（市）縣教育行政部門（或招考機構）現(xiàn)場辦理變更。

問題四：我忘記登錄密碼怎么辦？

自主找回密碼

第一步：在登錄頁面點擊“忘記密碼”，輸入注冊時填寫的身份證號、手機號、圖形驗證碼，點擊“獲取驗證碼”。輸入短信驗證碼后點擊“下一步”。

溫馨提示：點擊“獲取驗證碼”后，若錄入手機號與注冊時手機號不一致，將提示“身份證號與手機號不匹配”，按“問題三”進行變更。

第二步：輸入新密碼必須為強密碼（包含大小寫字母+數(shù)字+特殊字符，長度為8-20位），點擊“確定”保存新設置密碼。

管理部門重置密碼

無法自主找回密碼的，攜帶學生本人的身份證明（戶口本或身份證）到戶籍地（或居住地、就讀學校）區(qū)（市）縣教育行政部門（或招考機構）現(xiàn)場辦理密碼重置。

問題五：我登錄平臺后，未找到需要辦理的事項，怎么辦？或者我登錄平臺后發(fā)現(xiàn)是灰色，沒有“小一入學報名”，怎么辦？

如果您未找到“小學入學”辦事事項

需要切換辦事事項

步驟如下

第一步：查詢辦事事項

登錄后，點擊“我的事項”中查看當前已關注的辦事事項。

第二步：選擇辦事事項

點擊相應事項名稱即可進入該辦事事項頁面，如“小學入學”。

（手機版）

（PC版）

如在我的事項未找到“小學入學”

請修改辦事事項

第一步：進入賬號信息

在上面“個人中心”中點擊“賬號信息”進入“修改賬號信息”頁面。

（PC版）

（手機版）

第二步：修改辦事事項

選擇您要辦理的業(yè)務事項，如“小學入學”在頁面底部點擊“保存信息”。

（PC版）

（手機版）

問題六：我登錄平臺后，發(fā)現(xiàn)房產(chǎn)校驗未通過，怎么辦？

答：如您的房產(chǎn)校驗暫未通過，請修改房產(chǎn)信息后重新提交，并于次日再次查看核驗結(jié)果。填寫房產(chǎn)信息時，請確保您填寫的產(chǎn)權人姓名、身份證號與權利證號匹配一致。

問題七：如果我的戶籍校驗顯示沒通過，怎么辦？

答：您可通過“天府通辦”查詢居民戶口簿電子憑證最新“標準詳細地址”后修改戶籍地址，操作流程如下：

第一步：下載“天府通辦app”完成注冊和身份認證，確保地區(qū)是“省本級”

第二步：點擊右下角“我的”，找到“電子證照”，點擊“全部證照”。

第三步：點擊“居民戶口簿”，進入居民戶口簿電子憑證頁面。

第四步：點擊右上角“我的”，進入證照更新頁面后，點擊“證照更新”。

第五步：點擊“居民戶口簿電子憑證”中的“二維碼”，輸入您的個人密碼，即可獲得“電子身份證憑證”

牢記“住址”中顯示的地址，填寫“市”后的詳細地址。

特別說明：

如您無法獲取居民戶口簿電子憑證地址或者電子憑證地址仍與實際地址不一致，可以前往戶籍地派出所更換最新戶口簿；

仍不能校驗成功的，您可以向戶籍地派出所或公安分局開具戶籍證明或持戶口簿原件于5月13日-15日到戶籍地指定的登記點進行現(xiàn)場校驗。

??各區(qū)（市）縣咨詢電話

如您還有其他技術問題

歡迎您撥打02886635324進行咨詢

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