重慶洪崖洞兩家奶芙店被曝預(yù)裝增重宰客 市監(jiān)部門：舉報情況基本屬實

封面新聞記者 李茂佳

5月6日，兩位博主在社交平臺曝光重慶洪崖洞景區(qū)內(nèi)兩家奶芙門店，存在以切塊為名，調(diào)包多裝增重的經(jīng)營行為，引發(fā)網(wǎng)友廣泛關(guān)注。

7日下午，重慶市渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報稱，經(jīng)查，舉報情況基本屬實。該局已依法立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查情況依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。

封面新聞記者實地探訪發(fā)現(xiàn)，涉事的兩家門店均已關(guān)門停業(yè)。周邊商戶透露，門店此前一直正常經(jīng)營，“今日突然停業(yè)閉店。”

半島奶芙門店招牌上的“半島”二字也已被拆除。

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博主接粉絲線索

實拍兩家奶芙店預(yù)裝增重貓膩

曝光該事件的博主“王大錘”王先生向封面新聞介紹，4月初，他接到粉絲投稿，稱在重慶洪崖洞奶芙店購買奶芙時，被工作人員偷偷多裝上秤。

4月15日，王先生赴重慶旅游期間，特意前往粉絲提及的涉事門店進(jìn)行核實。

王先生表示，此次曝光的兩家涉事店鋪均位于洪崖洞4樓，店名分別為“半島奶芙”和“李小糖”，處在樓層最左側(cè)與最右側(cè)位置。

王先生與同行朋友首先來到半島奶芙店。他們拍攝的視頻顯示，進(jìn)店后，店員十分熱情地推薦招牌產(chǎn)品，并提供免費品嘗服務(wù)。

王先生挑選了一塊奶芙后，店員表示，將奶芙切成小塊后稱重。隨后，該店員從柜臺下方拿出一個包裝袋進(jìn)行裝袋，稱重后顯示重量為750克，單價標(biāo)注為每公斤256元，總價192元。

王先生的同行朋友再次挑選一塊奶芙，并明確要求不切塊直接裝袋。然而，荒唐一幕發(fā)生了，店員對未切塊奶芙稱重時，偷偷按了一下稱重按鈕，秤面單價已經(jīng)變?yōu)槊抗?60元，這塊奶芙重量420克，付款235元。

兩次購買，王先生和朋友一共支付了427元。付款后他們又安排另一位朋友進(jìn)店進(jìn)行第三次購買。

拍攝視頻顯示，第三次購買時，王先生的朋友迅速奪過店員手中的袋子，發(fā)現(xiàn)袋子里早已提前裝了不少奶芙，這些預(yù)裝的奶芙重量達(dá)到390克。

博主曝光重慶洪崖洞景區(qū)內(nèi)的奶芙門店存在偷偷預(yù)裝奶芙、多裝增重的違規(guī)經(jīng)營行為。視頻截圖

面對王先生一行的質(zhì)疑，店員表示：“你們想怎么解決？”并辯稱其行為“是我們這邊想多拿點提成”。此外，店員還聲稱“（這事）老板不知道，我們自己的行為”“現(xiàn)在做生意很多都這樣”。

視頻畫面還拍到，店鋪貨架底部擺放著多個紙箱，里面都放著七八個提前裝有奶芙的備用袋子。

王先生一行聯(lián)系老板到場處理，老板到店后稱“不是我授意的”，又詢問王先生他們是“哪兒的人”，認(rèn)為其行為“不就是來騙錢的”。

“這款奶芙原價每公斤256元，店家偷偷多裝近390克，相當(dāng)于直接讓顧客多花100元左右。不切塊的奶芙，單價也被調(diào)高了一倍多。”王先生表示，事后店員退還了費用，但店鋪老板全程態(tài)度較為蠻橫，未有任何道歉舉動。

李小糖門店已閉店。

在另一家李小糖奶芙店鋪，也存在同樣的偷偷預(yù)裝多裝問題。

博主“灰鴿子”滕先生拍攝的視頻顯示，該店店員切好奶芙、拿出包裝袋準(zhǔn)備裝袋時，被當(dāng)場奪下袋子，抓拍到袋中早已裝了半袋奶芙。

起初店員辯稱“拿錯了（袋子）可能是”，滕先生隨即走到店鋪內(nèi)側(cè)，同樣發(fā)現(xiàn)貨架底部堆滿了提前裝好半袋奶芙的包裝袋。他隨機拿起兩袋稱重，重量分別為180克、160克，對應(yīng)金額均需40多元。

眼見事情敗露，店員先是道歉稱“對不起，我不是故意的”，又提出“這塊奶芙送你了，大哥”，見對方不接受，便詢問，“你想怎么解決？”

滕先生與李小糖店老板溝通時，老板表示：“千錯萬錯是我的錯。”

王先生與滕先生均表示，他們已就店鋪的違規(guī)行為，向重慶市渝中區(qū)市監(jiān)部門進(jìn)行了投訴舉報。

視頻畫面拍到，店鋪貨架底部擺放著多個紙箱，每個箱子里都放滿了提前裝有奶芙的備用袋子。視頻截圖

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涉事門店均已停業(yè)

當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理局：已立案調(diào)查

5月7日上午，封面新聞記者實地探訪洪崖洞景區(qū)內(nèi)這兩家涉事門店，發(fā)現(xiàn)兩家門店均處于關(guān)門停業(yè)狀態(tài)，其中，半島奶芙門店招牌上的“半島”二字也已被拆除。

據(jù)周邊店鋪店員介紹，半島奶芙店開業(yè)有半年左右，事發(fā)后仍正常經(jīng)營，五一假期期間生意還十分火爆。

“前幾天看到招牌都還在，昨天我沒上班，今天過來注意到招牌已經(jīng)拆了。”該店員猜測，可能是博主曝光此事后，商家連夜拆除的。

李小糖奶芙店對面商鋪的老板也表示：“（李小糖）前幾天都開著的，就今天沒開。”

截至當(dāng)天下午4點，記者離開時，兩家商鋪仍未開門。

封面新聞聯(lián)系上渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局宣教科，相關(guān)工作人員表示，已發(fā)布情況通報，以通報為準(zhǔn)。

渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局發(fā)布情況通報。

渝中區(qū)市場監(jiān)督管理局7日下午發(fā)布的情況通報顯示，近日，接群眾舉報“洪崖洞景區(qū)奶芙店銷售奶芙制品時，私自增加商品重量”。對此，該局高度重視，立即開展核查。

通報稱，經(jīng)查，舉報情況基本屬實。被舉報商家在銷售過程中，將消費者選購的商品加入預(yù)先裝有同類商品的包裝袋合并稱重，以此增加商品重量。該行為涉嫌違反《中華人民共和國消費者權(quán)益保護(hù)法》有關(guān)規(guī)定。

通報還表示，該局已依法立案調(diào)查，將根據(jù)調(diào)查情況依法依規(guī)嚴(yán)肅處理。