河南
全媒體記者張冰通訊員王夢月
近日，農(nóng)行通許縣玉皇廟支行迎來一位特殊客戶，該客戶手里拎著一袋殘破、零散的紙幣，聲稱想要辦理兌換業(yè)務(wù)。
面對皺舊不堪、清點難度極大的零錢，該支行客服經(jīng)理沒有絲毫推諉，立即接過袋子，逐張展開、仔細辨認、反復(fù)核對。經(jīng)過一個多小時的耐心清點，最終準確完成總額5130元的兌換業(yè)務(wù)。“以后辦業(yè)務(wù)我就認準你了，你的服務(wù)態(tài)度太好了！”該客戶業(yè)務(wù)辦結(jié)后連連稱贊。樸實話語的背后，是對農(nóng)行員工專業(yè)與耐心的高度認可。
平凡崗位見初心，點滴服務(wù)暖人心。農(nóng)行通許縣玉皇廟支行相關(guān)負責(zé)人表示，未來，該支行將始終堅持以客戶為中心，把客戶的“小事”當(dāng)成服務(wù)的“大事”，以細致周到的服務(wù)、真誠負責(zé)的態(tài)度贏得更多信任，書寫新時代國有大行的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
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