男子購買百萬保險，被邀請“免費老撾游”，花數(shù)十萬元買回的犀牛角、熊膽，越看越心虛

王紹斌至今想不通，自己是個三十多年的生意人，怎么會在老撾一下子刷出去六位數(shù)，買回來兩片犀牛角、半塊熊膽。

此前，王紹斌在太平洋人壽保險一家分公司購買過上百萬元的保險，成為了該公司優(yōu)質(zhì)客戶。于是，他被邀請“免費旅游”。此前，他還因此去過芽莊、塞班島。但老撾這一趟，讓他事后陷入懷疑和后悔。

這并非個例，今年以來，潮新聞接到多起相似投訴，有些游客甚至刷了數(shù)十萬元購買此類物品，部分不愿消費的人則面臨被甩團威脅。

記者歷時一個多月調(diào)查發(fā)現(xiàn)，這是一場借“回饋客戶”之名的“天價圍獵”——打著“VIP答謝游”旗號的老撾低價旅行團，將客戶帶入偽裝成“自然資源部”等看似官方合法的購物店，繼而兜售真假存疑的“野生珍品”。回國后，不少情況相似的游客陷入兩難：維權(quán)，恐自陷刑罰；不維權(quán)，只能承受數(shù)萬乃至數(shù)十萬元的損失。

老年游客參加老撾“VIP答謝游”。受訪者供圖

“VIP答謝游”換來天價賬單

買得少會被地接罵甚至被甩團

事后，王紹斌回憶，這場旅行，從第三天開始就變了味。

與王紹斌一起參加“VIP答謝游”的有將近30名團友，都是買了數(shù)十萬甚至上百萬元保險的中老年人。“前兩天，地接導(dǎo)游一直宣傳老撾工業(yè)化水平低、沒有造假能力，到了第三天就帶大家去買‘保健品’，說犀牛角磨成粉對眼睛、心腦血管好，孩子退燒快。”

經(jīng)過一番推銷，這個旅行團基本人人消費。王紹斌留意到，自己在老撾機場返程時，又碰上了一批同鄉(xiāng)團——“同樣是保險公司的大客戶，同樣是參加所謂的‘VIP答謝游’，有幾個還是認識的朋友。”

游客買下的兩片犀牛角，花費80883元。受訪者供圖

游客買下的半塊熊膽，花費27088元。受訪者供圖

杭州游客張宇璇，在記者調(diào)查期間，正在和家人參加某保險公司組織的“VIP回饋旅游”，家人此前買了上百萬元的保險。這次老撾游，每人另付了一兩千元團費，她是團里唯一的年輕人，其余二十多人皆與其父母年紀(jì)相仿。

張宇璇發(fā)來的行程單顯示，參觀點位包含“咖啡推廣中心”“國家藝術(shù)館”“瑯勃拉邦軍事文化園”，但事實上，這些點位只是一個幌子，全是疑似瀕危野生動物制品售賣點。

杭州市民向潮新聞記者出示老撾游行程。受訪者供圖

在一處購物點，她向潮新聞記者發(fā)來谷歌地圖定位，周邊并沒有被標(biāo)識街道、商店名字。她說，“不在主城區(qū)，一般游客是找不到這里的。”她拿起手機拍下一些視頻，但被地接導(dǎo)游勸阻。

受訪者向潮新聞記者發(fā)來的一處老撾售賣點。

隨后，她只能偷拍記錄。視頻里，一位穿軍裝的男士先介紹老撾歷史文化，隨后推銷穿山甲鱗片、熊膽、象牙、犀牛角。銷售人員很干脆：熊膽350元一克，一個約3萬多元，“買回去泡酒或直接吃都可以，是治肝病的。”

“大半個團的人都買了。”張宇璇說。

一處老撾銷售點正在銷售所謂的熊膽、象牙、穿山甲鱗片、犀牛角等。受訪者供圖

一旦買了，游客就會發(fā)現(xiàn)標(biāo)價只是誘餌。深圳游客沈虹看到穿山甲鱗片180元/克，心想不貴，挑好甲片后，店員當(dāng)場打磨成粉——再一稱，要付2萬元。“已經(jīng)磨成粉了，錢不得不付。”她回國后一算，這得9萬元一斤。“犀牛角、象牙、熊膽，全是同一種標(biāo)價方式——先用克價讓你覺得便宜，實際上都是天價。”

杭州領(lǐng)隊在群里介紹穿山甲、犀牛角、熊膽粉治療功效。受訪者供圖

北京游客沈琪經(jīng)歷了相似一幕。

他是長城證券的客戶，參加了由某國際旅游（北京）有限公司承辦的“秘境老撾之旅”。在老撾，他目睹了熊掌上飯桌、熊膽泡酒、穿山甲血炒飯。導(dǎo)游站在車頭當(dāng)眾施壓：“我一路上自費給你們提升接待水準(zhǔn)，被老板罵。有錢的要買，沒錢的也要買一點。安宮牛黃丸、犀牛角、熊膽都是救命藥，有個植物人吃了就好了。”

游客飯桌上的熊掌。受訪者供圖

記者在社交平臺上看到，“老撾非常好玩，可惜被購物點毀了”“老撾購物騙局”等話題比比皆是。有廣東消費者稱，參加保險公司組織的六日游，第五天導(dǎo)游變臉，威逼購買野生動物制品，不買或少買就被指責(zé)“擼羊毛”；更有旅行團因購物金額不達標(biāo)，被導(dǎo)游大罵，甚至被甩團。

一處老撾售賣點。受訪者供圖

產(chǎn)業(yè)鏈從貨源端就已經(jīng)是騙局

“官方背書”精心布局

數(shù)十萬元買回的“珍品”，包裝卻只有一個簡易塑料袋。王紹斌在家人追問下，上網(wǎng)翻找犀牛角、熊膽的真假對比圖，發(fā)現(xiàn)自己在老撾買的“瀕危野生動物制品”，色澤和網(wǎng)上科普的真貨有差別。他越看越心虛。

這并非個別情況。有消費者向記者抱怨：“幾萬塊的東西，像菜市場買白菜一樣用塑料袋裝著，連個鑒定證書都沒有。”

游客購買的兩塊“野生犀牛角”。受訪者供圖

一家動物保護組織的志愿者們，對老撾游兜售瀕危野生動物制品產(chǎn)業(yè)鏈持續(xù)追蹤近兩年。志愿者黃泓翔介紹，這類“VIP答謝游”行程約一周，平均安排4到6家專門針對游客的非法銷售點，僅一次行程就可能消耗6到8只穿山甲。“近兩年，這類銷售點已擴張到上百家，店員全會說中文。”

據(jù)他了解，導(dǎo)游會每天反復(fù)灌輸“來老撾值得買瀕危野生動物制品”——去了黑熊保護基地，話術(shù)就是“黑熊很珍貴，記得買熊膽”。但是黃泓翔在老撾實地調(diào)研中得出結(jié)論：“這些所謂的野生動物制品基本都是假貨，尤其是犀牛角和象牙。”

銷售店為顧客切割所謂的“野生犀牛角”，按克賣，一小片價格往往達數(shù)萬元。受訪者供圖

據(jù)世界自然保護聯(lián)盟瀕危物種紅色名錄確認，爪哇犀已于上世紀(jì)在老撾滅絕，蘇門答臘犀自1970年代后無目擊記錄。此外，老撾野生亞洲象的數(shù)量也僅有數(shù)百頭，屬高度瀕危。

接近老撾游產(chǎn)業(yè)鏈的人士向記者透露，這條產(chǎn)業(yè)鏈從貨源端就已經(jīng)是騙局：當(dāng)前老撾黑市流通的“野生犀牛角”，實為水牛角、樹脂偽造品或非洲走私貨；象牙系非洲走私象牙或樹脂偽造；熊膽多為養(yǎng)殖熊非法取膽或豬膽假冒；“老撾野生穿山甲”則全部來自非法盜獵、跨境走私或是假貨。

制造假貨只是一環(huán)，如何讓游客相信假貨，同樣被精心布局。

譬如，王紹斌回憶，購物店掛著“中老合作”等巨幅標(biāo)識，“乍一看，還以為是政府機構(gòu)。”張宇璇則聽導(dǎo)游介紹說：“購物店有國家背景”，她用中文向店員核實，對方回復(fù)：“這里屬于自然資源部。”

更具迷惑性的套路是“游客家訪”。導(dǎo)游聲稱旅行團“被抽中受老撾國家旅游局邀請，探訪當(dāng)?shù)貦?quán)貴家庭”，將游客帶到私人住宅。一位自稱華人同胞的“房東”講述傳奇創(chuàng)業(yè)史，聲稱野生動物制品是從部隊醫(yī)院流出來的，愿“成本價轉(zhuǎn)讓同胞，比購物店更便宜”。

親歷者鄒先生同樣感慨老撾游套路深：導(dǎo)游以“中老友誼”“本地特產(chǎn)稀缺”“部隊流出”為噱頭，夸大犀牛角、熊膽、穿山甲鱗片等制品的神奇功效，例如聲稱能“根治慢性病、替代名貴藥材”，甚至搬出“祖?zhèn)髅胤健薄懊俗杂谩钡仍捫g(shù)，讓游客深信不疑。

官方接連發(fā)布警示

消費者擔(dān)憂被追責(zé)

陷阱的最后一環(huán)，是讓消費者維權(quán)無門。王紹斌反復(fù)溝通半個月，終于收到了老撾購物門店的十余萬元退款。

當(dāng)時，老撾店家只提出一個退貨條件：“如果懷疑是假貨要退款，需要出示具有法律依據(jù)的鑒定證書。”他的家人咨詢了杭州數(shù)家鑒定機構(gòu)，得到的答復(fù)都是“不接受個人鑒定委托”。這道門檻，幾乎堵死了所有常規(guī)維權(quán)路徑。隨后，他撥打了屬地市場監(jiān)管部門的電話，經(jīng)監(jiān)管部門反復(fù)與保險公司、保險代理人溝通，共同推動承接旅行社協(xié)助境外門店退款。

維權(quán)過程中，多數(shù)游客難以厘清和組織方、旅行社之間的復(fù)雜關(guān)系：這場所謂“VIP答謝游”是由保險代理人或是銷售經(jīng)理邀請的，從金融機構(gòu)集合后統(tǒng)一出發(fā)，個人未和旅游公司簽訂旅游合同，也難以直接追責(zé)金融機構(gòu)。

退不了，只是第一重困境。另一重困境是：一旦游客拿到那份具備法律效力的鑒定證書，也就親手坐實了自己購買違禁品的證據(jù)。消費者擔(dān)憂這將給自己帶來刑事處罰。

記者了解到，老撾作為《瀕危野生動植物種國際貿(mào)易公約》締約國，已將犀牛、大象、黑熊、穿山甲列為保護動物，法律禁止交易與持有。中國的法律保護層級與之一致，禁止任何形式的獵捕、交易、運輸、持有及食用，違者將面臨監(jiān)禁與高額罰款。

網(wǎng)絡(luò)截圖

近日，記者向中國駐老撾瑯勃拉邦總領(lǐng)館反饋相關(guān)問題，工作人員明確提示：“切勿購買或攜帶此類制品，入境中國同樣構(gòu)成違法。”今年4月，中國駐老撾使館接連發(fā)布警示，重申老撾法律禁止買賣象牙、犀牛角、穿山甲等野生動物制品，并建議參團游客選擇正規(guī)旅行社，避免參加“低價團”“購物團”。

然而，銷售點仍集中在老撾萬象、瑯勃拉邦兩地。法律紅線清晰，但已落入陷阱的消費者，其實已經(jīng)站在了紅線的另一邊。

北京盈科（衢州）律師事務(wù)所律師黃勛向記者表示，消費者一旦購買并攜帶象牙、犀牛角、穿山甲制品及含違禁成分的安宮牛黃丸等入境，將面臨中老兩國雙重追責(zé)。根據(jù)中國《刑法》第一百五十一條，攜帶上述制品入境涉嫌走私珍貴動物制品罪，最低五年以下有期徒刑并處罰金；情節(jié)嚴(yán)重者五至十年；情節(jié)特別嚴(yán)重者，十年以上有期徒刑或無期徒刑，并處沒收財產(chǎn)。

黃泓翔介紹，今年以來，他所在組織已協(xié)助50多名有同樣遭遇的消費者維權(quán)，涉及金額上百萬元，“大部分都退不了全款，有些退了七八成，剩下的被扣作手續(xù)費。”事實上，這條違法產(chǎn)業(yè)鏈，每一環(huán)都能被追責(zé)。黃勛律師指出，組織此類“VIP答謝游”的公司、員工、旅行社、導(dǎo)游及當(dāng)?shù)厣碳遥鞣骄赡軜?gòu)成走私珍貴動物制品罪、虛假廣告罪、非法經(jīng)營罪的共犯，“皆為刑事犯罪，不存在‘輕微免責(zé)’空間”。

對于已陷困境的消費者，黃勛律師建議：保留旅游合同、付款記錄、宣傳資料、購物憑證、聊天記錄和現(xiàn)場視頻等關(guān)鍵證據(jù)，可通過12315舉報虛假宣傳，或向海關(guān)緝私部門、公安機關(guān)報案；如果買到假貨，也可起訴境內(nèi)旅游組織方，主張合同欺詐并要求“退一賠三”。

部分老撾游親歷者表示，“VIP答謝游”披上金融機構(gòu)背書的外衣，選擇信任的客戶最后反而淪為不敢聲張的獵物——連報警都是錯。這些，遠比維權(quán)本身更值得追問。

（本文王紹斌、張宇璇、沈琪系化名）

原標(biāo)題：《男子購買百萬保險，被邀請“免費老撾游”，花數(shù)十萬元買回的犀牛角、熊膽，越看越心虛》

欄目主編：蔣竹云

文字編輯：盧曉川

本文作者：錢江晚報